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Após desinstalar/instalar a carteira ZenGo, como é fácil recuperar meus fundos?
Após desinstalar minha carteira ZenGo, tenho que pedir ao suporte para excluir minha conta (fornecendo meu e-mail registrado) antes de poder instalá-la novamente. Esse processo de exclusão pode comprometer meus fundos?
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Sim, eles até permitem que você tenha uma segunda pessoa de confiança para inserir a verificação facial, caso algo aconteça com você e você não possa estar presente para recuperar seus fundos!
Olá! 👋
Desde que você tenha um backup completo, não deverá ter problemas para recuperar o acesso à sua carteira, mesmo que tenha removido o aplicativo do seu telefone! Isso faz parte da magia do ZenGo 😀.
Certifique-se de:
- Usar o mesmo endereço de e-mail associado à conta e ter acesso a essa conta de e-mail (é para lá que o link de recuperação é enviado!)
- Ter acesso ao arquivo de recuperação de backup (armazenado no iCloud ou no seu Google Drive).
Uma nota: você menciona "excluir" sua conta. Isso é diferente de simplesmente desinstalar do seu telefone. Excluir é permanente. Se você EXCLUIR sua conta, perderá permanentemente o acesso a essa carteira e *qualquer coisa* dentro dela - então só faça isso se realmente quiser fechá-la para sempre. Saiba mais sobre isso aqui: https://help.zengo.com/en/articles/4990212-how-to-delete-your-zengo-account
-Ari
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