Quem mais teve problemas com o suporte do Bacula dizendo "Você é o único cliente relatando isso, ninguém mais tem esse problema" por vários anos antes de confirmar uma falha, mas depois se recusando a corrigi-la?

"Você é o único cliente relatando isso, ninguém mais tem esse problema" tipo de respostas acontecendo por vários _anos_ antes de confirmar uma falha (que eles não conseguiam replicar originalmente porque não tinham um ambiente de teste em escala empresarial) Então "Ah, você está pagando apenas taxas acadêmicas, há clientes mais importantes do que você para lidar" - para um bug crítico que interrompe backups regularmente Somos os únicos a encontrar esse tipo de atitude?