Qual é o melhor ajuste para o Celonis EMS dentro de uma arquitetura de TI de uma grande empresa?

Oi Joaquim, Temos alguns clientes que nos abordaram com as mesmas perguntas, e nossa equipe de especialistas tentará responder a todas elas: 1) Ajudando a TI a entender Celonis vs BI: As ferramentas de BI são ótimas para ajudar alguém a entender como o valor de um KPI varia entre as dimensões de negócios. Celonis vai além - ajuda as empresas a entender como um processo realmente funciona no complexo cenário de sistemas e, assim, explica como as variações do processo impactam seus KPIs. O BI fornece uma visão instantânea do desempenho do seu KPI, enquanto as capacidades de mineração de processos do Celonis descobrem as lacunas de execução no processo que impactam seus KPIs. Além disso, o Celonis fecha o ciclo de insight para execução, aproveitando a IA e a Automação de Fluxo de Trabalho para eliminar essas lacunas críticas de execução. Estas são capacidades que o BI simplesmente não oferece. 2) Ajudar os usuários de negócios a entender como o Celonis se encaixa em uma arquitetura de aplicação complexa: O Celonis foi implantado mais de 2.000 vezes nas arquiteturas de TI complexas de empresas da Fortune 5000. Descobrimos que as chaves para entregar valor quantificado em cada implantação são a) o processo de negócios, b) os funcionários que executam esse processo e c) o resultado desejado do processo. Primeiro, inicie o projeto envolvendo os funcionários que executam esse processo-alvo hoje. Pergunte a eles quais partes do processo causam mais dor e dificultam a execução eficaz do trabalho. Em seguida, mostre a eles a visão do Celonis sobre o processo, ajudando a validar suas preocupações e, muitas vezes, também expondo lacunas de execução adicionais que eles não sabiam que estavam atrapalhando. Depois, mostre como o Celonis ajuda a remover essas lacunas e facilita para todos os funcionários atingirem suas metas. Você pode até usar a analogia do Google Maps - Celonis é como o Google Maps, ajudando seus funcionários a evitar engarrafamentos antes de encontrá-los. 3) Como o Celonis minimiza a complexidade das ferramentas para os usuários: Semelhante à resposta à pergunta (2) acima, garanta que a TI esteja nas conversas com os usuários de negócios, e eles possam ver como o Celonis melhora o trabalho dos usuários de negócios. Ajude a TI a entender que o Celonis é um guia para execução para os usuários de negócios, e não apenas 'outra ferramenta analítica' para analistas. Além disso, seus processos 'end-to-end' muitas vezes são executados em vários sistemas, e o Celonis pode fornecer uma visualização completa em tempo real de como cada processo é executado. A TI pode (pela primeira vez) ver todos os caminhos que os dados seguem através de seus sistemas - e onde as 'lacunas' têm um efeito adverso no desempenho ou segurança dos negócios. A TI agora pode usar essas informações para melhorar seu cenário de sistema também. Espero que as respostas tenham sido úteis para você.