Por que às vezes diz que a pessoa não abriu meu e-mail e eu sei que ela abriu porque respondeu?

Oi Monika! Pode ser algumas coisas. Sem olhar especificamente para sua conta, aqui estão algumas razões pelas quais isso pode acontecer: -Se você estiver enviando de uma plataforma diferente de BB, ou diferente de uma integração onde podemos rastrear aberturas, não necessariamente mostraremos ou notificaremos se um e-mail foi aberto -Se compartilhar via texto, eles não receberão nenhum tipo de indicação de abertura se eles enviarem através do aplicativo de e-mail móvel, também não haverá indicadores de abertura lá. -Outras variáveis podem incluir o tipo de domínio para o qual você está enviando, e se a empresa deles de alguma forma tem um bloqueio nos pixels de rastreamento de abertura (nesse caso, você não teria controle sobre a segurança deles para rastreamento)