Qual é a melhor maneira de lidar com as consultas abaixo como parte do meu trabalho?

A partir das informações que você me forneceu, parece que você está recebendo solicitações através de um help desk ou outra plataforma de comunicação com o cliente. Se você está procurando um sistema de gerenciamento para rastrear suas solicitações e respostas, você poderia usar uma planilha simples para gerenciar essa tarefa. Se você precisar de rastreamento de tempo para o seu tempo de resposta, você vai precisar de algo mais robusto. Eu pediria sugestões à minha liderança para ajudá-lo com isso. Se você está procurando ferramentas reais de criação de documentos para ajudá-lo a escrever sua resposta, o Microsoft Word ou o Google Docs são bastante padrão para criar documentação e fornecem ótimas ferramentas de edição e revisão. Você pode querer criar um sistema de pastas para categorizar suas respostas, para que possa se referir facilmente a perguntas que possa ter recebido anteriormente. Você também poderia hibridizar essas duas atividades usando as oportunidades na nuvem da Microsoft ou do Google. É um pouco mais complicado, mas pode lhe dar os resultados que você está buscando. Boa sorte com isso!!!