Qual é o roteiro para torná-lo mais amigável para usuários de negócios e menos técnico.

Acredito fortemente que, ao contrário dos processos do SAP ERP que são comparativamente estáveis, o MDM precisa de mais flexibilidade para que o usuário de negócios possa mantê-lo, pois as regras de negócios são muito dinâmicas. A linguagem de manutenção e a arquitetura devem ser simples, como configurações de arrastar e soltar, motores de regras em linguagem comum, etc.