Os contatos devem ser gerenciados no Zoho Campaign ou no Zoho CRM uma vez que uma campanha é lançada?

Oi Angelo, Depende das suas necessidades. Tanto o CRM quanto as Campanhas podem ser o banco de dados principal. Cenário 1. Se você recebe leads no CRM. Você pode sincronizar esses leads com as Campanhas para enviar e-mails para eles. As informações sobre a atividade (e-mail enviado, e-mail lido, link seguido) são sincronizadas de volta para o CRM. Cenário 2. Você tem um banco de dados de contatos nas Campanhas. Você pode criar regras para que, por exemplo, quando um contato segue um link em uma campanha de e-mail, ele seja automaticamente criado como um Lead no CRM. Gabriel

Não estou familiarizado com CRM, pois uso o Zoho Creator para meu banco de dados. Não há interação bidirecional entre os dois, então gerencio meus contatos via Creator, que por sua vez atualiza o Campaign. Acredito que há uma interação bidirecional entre CRM e Campaign. Nesse caso, você pode fazer suas atualizações a partir de qualquer módulo que seja mais conveniente ou flexível.