Você está fazendo uma atualização para facilitar a visualização de quais chamadas estão vindo de qual departamento?

Qual endpoint você está se referindo? Nunca notei isso e sou membro de vários grupos. Talvez se as chamadas forem encaminhadas para o seu celular, eu poderia ver isso acontecendo, mas todos os aplicativos como desktop, celular, Chrome identificam bem as chamadas para que eu possa responder adequadamente.

Isso é algo que eu também gostaria de ver. No Dialpad ES, você pode visualizar cada parte separada do registro de chamadas, mas não há nada que conecte os registros separados. Assim, é muito difícil montar a chamada completa a partir dos registros, a menos que você já conheça cada parte. Mesmo assim, é um trabalho extra para combiná-los.