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Qual é a melhor maneira de respondermos a códigos de erro quando o problema pode parecer pouco claro?

Entrei em contato diretamente com a SPS algumas vezes sobre códigos de erro que não se correlacionam com nenhum problema óbvio e eles geralmente não conseguem ajudar ou me informar. Isso é algo que precisa mudar do lado das empresas que enviam um pedido, ou é algo que a SPS deve investigar para esclarecer?
1 comentário
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Bonnie B.
BB
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Encontrei a ferramenta de visualização EDI aqui https://ediviewer.ediacademy.com/Home/Upload e ela é inestimável. É gratuita para usar (só é preciso criar uma conta). Baixe o arquivo de texto com erro do SPS Reporting, salve-o e faça o upload neste site. Na maioria das vezes, ele mostrará em vermelho o que está errado. Se não, então quase sempre é uma referência ausente (REF*DP*01 Número do departamento, mas nenhum número de departamento listado onde deveria estar REF*DP*02, SKU listado, mas nenhum LIN*SK* listado, etc). Quando em dúvida, você também pode tentar procurar por "**" (dois asteriscos) no arquivo de texto. Não deveria haver 2 seguidos e, se houver, algo está faltando.
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