Qual é a melhor maneira de obter uma visão panorâmica do sentimento/polaridade dos comentários dos usuários?

Atualmente, quando procuro por um problema específico - buscando entender o quanto esse problema pode impactar nossos usuários, por exemplo, 'Carregamento Lento' - recebo todos os tickets de feedback/verbatims relacionados a esse problema - no entanto, ainda preciso analisar mais de 400 tickets para compreender totalmente a extensão desse impacto - não tenho imediatamente uma maneira de ter esses tickets analisados para saber quais são negativos vs positivos - e altos vs passivos.