Por que enviar e-mails para os usuários finais pedindo que entrem em contato com admin@digitalinsight.com para recuperar o acesso?

O maior problema é que as contas são bloqueadas durante a manutenção, instruindo os usuários a ligarem para o banco, mas também são enviados e-mails aos usuários dizendo para contatarem o Digital Insight, a partir de um e-mail que não pode ser respondido. Isso leva a um ambiente não profissional, o que, em última análise, foi o que me levou a fazer esta avaliação, como proprietário de um negócio que já foi prejudicado por esses bugs inúmeras vezes.