O que a Salesforce faz?

Salesforce é uma empresa de computação em nuvem empresarial que ajuda as empresas a gerenciar seus processos de negócios e relacionamentos com clientes. Salesforce é uma empresa de software como serviço (SaaS) que fornece serviços de computação em nuvem, incluindo gerenciamento de relacionamento com clientes, vendas, marketing e análises. Salesforce foi fundada em 1999 por Marc Benioff e Parker Harris. Tornou-se pública na Bolsa de Valores de Nova York em 2004 e agora está sediada em San Francisco, Califórnia.

Resposta curta - Salesforce é um sistema de CRM (Customer Relationship Management) mas turbinado. Uma versão menor seria o Zoho CRM. Salesforce, em sua essência, permite que você gerencie seus contatos e base de clientes dentro do seu sistema. Ao fazer isso, você pode armazenar contas de clientes, contatos, arquivos, acordos e assim por diante para cada cliente (registro), permitindo que você e sua equipe gerenciem facilmente. É aqui que a automação entra em jogo, permitindo que você crie gatilhos e fluxos de trabalho para ser mais eficiente, simplificando/acelerando essas tarefas repetitivas. Obviamente, há muito mais, mas como mencionei, em sua essência, é usado para gerenciar relações comerciais e os dados/informações associadas a elas. Além dos fundamentos do Salesforce, eles oferecem uma gama de aplicativos/produtos, como Marketing Cloud, Heroku, Einstein, Sales Cloud e muito mais. Muitos desses aplicativos/produtos foram desenvolvidos ou adquiridos por meio de aquisições nos últimos 6-7 anos. Salesforce também oferece um AppExchange, semelhante à Apple App Store, mas para aplicativos relacionados a negócios, em vez de consumidores. Empresas como Facebook, American Express, ADP, Adidas, Amazon, Yeti, TransAmerica, Canon e mais usam Salesforce de várias maneiras diferentes. Você pode ver que essas empresas são diversas em seus setores de negócios e o Salesforce pode ser usado em quase qualquer lugar.