1. Incorporar um formulário PDF preenchível? 2. Resposta de e-mail pré-preenchida ser um hiperlink para um e-mail automatizado

Julio, obrigado pelas suas perguntas e paciência. Totango suporta formulários, no entanto, não em formato PDF. Quanto ao acionamento de respostas, podemos absolutamente acionar respostas de e-mail pré-preenchidas com base em eventos ou gatilhos específicos, por exemplo, se um cliente der uma pontuação NPS preocupante em um e-mail, podemos acionar um e-mail de resposta automatizado. Isso não depende de um hyperlink, mas na verdade aciona uma resposta de e-mail separada.