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Comparar Salesforce Field Service e Software de Gestão de Serviços de Campo 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Empresa (66.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Salesforce Field Service
Classificação por Estrelas
(684)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4ServiceNow Field Service Management
Classificação por Estrelas
(25)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (66.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ServiceNow Field Service ManagementResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Salesforce Field Service se destaca em suas Integrações de CRM, com uma pontuação de 8,8, o que permite uma conectividade perfeita com outros produtos Salesforce, melhorando a eficiência geral do fluxo de trabalho. Em contraste, o ServiceNow Field Service Management, embora robusto, não atinge esse nível de integração, levando alguns usuários a sentirem que falta a mesma fluidez nas operações entre plataformas.
- Os revisores mencionam que a Facilidade de Configuração do Salesforce Field Service é avaliada em 7,7, o que alguns usuários acham desafiador em comparação com a pontuação mais alta do ServiceNow de 8,7. Usuários no G2 indicam que o processo de configuração do ServiceNow é mais intuitivo, facilitando para as equipes começarem rapidamente.
- Usuários do G2 destacam que o Salesforce Field Service tem um forte foco na Comunicação dos Funcionários, com uma pontuação de 8,5, o que é crucial para as equipes de campo. No entanto, o ServiceNow Field Service Management recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 8,7, com usuários observando suas ferramentas de comunicação avançadas que facilitam atualizações em tempo real e colaboração entre os membros da equipe.
- Os revisores dizem que a Qualidade do Suporte para o ServiceNow Field Service Management é avaliada em 8,8, o que muitos usuários apreciam por sua capacidade de resposta e utilidade. Em comparação, o suporte do Salesforce Field Service, avaliado em 8,5, ainda é bom, mas não atende consistentemente às mesmas altas expectativas estabelecidas pelos usuários do ServiceNow.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm um bom desempenho em Análises, mas o Salesforce Field Service se destaca com uma pontuação de 8,7 em comparação com os 8,5 do ServiceNow. Os revisores mencionam que os recursos de relatórios do Salesforce fornecem insights mais profundos sobre as operações de campo, o que ajuda na tomada de decisões baseadas em dados.
- Usuários no G2 indicam que o recurso de Monitoramento de Comportamento no Salesforce Field Service, avaliado em 8,2, é benéfico para rastrear o desempenho dos funcionários, mas o recurso similar do ServiceNow é considerado mais abrangente, levando a uma pontuação mais alta de 8,5. Essa diferença é significativa para organizações focadas em otimizar a eficiência do serviço de campo.
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Gestão de Serviços de Campo
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Salesforce Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ServiceNow Field Service Management mais fácil de usar e administrar. Também sentiram que ServiceNow Field Service Management era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que ServiceNow Field Service Management atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Field Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Salesforce Field Service e ServiceNow Field Service Management fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Ao avaliar a direção do produto, Salesforce Field Service e ServiceNow Field Service Management receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Por Mês
Console de Despacho Inteligente construída diretamente no CRM.
- Agendamento e Otimização
- Gestão de Recursos e Trabalho
- Automação de Fluxo de Trabalho
ServiceNow Field Service Management
Preço não disponívelTeste Gratuito
Salesforce Field Service
Informação de teste não disponívelServiceNow Field Service Management
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
279
9.3
10
Facilidade de Uso
8.4
481
8.5
22
Facilidade de configuração
7.7
356
7.7
18
Facilidade de administração
8.3
143
8.6
6
Qualidade do Suporte
8.5
269
8.5
10
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
135
9.4
6
Direção de Produto (% positivo)
8.8
273
8.8
10
Recursos
IA generativa
8.1
93
Dados insuficientes disponíveis
7.6
91
Dados insuficientes disponíveis
Antes do trabalho
8.5
216
8.0
5
8.6
210
7.8
6
8.6
216
8.3
6
8.5
209
9.4
6
No trabalho
Recurso Não Disponível
8.6
6
8.4
214
9.2
6
Recurso Não Disponível
8.3
5
8.5
215
9.0
5
8.5
165
8.3
5
Depois do trabalho
8.6
217
9.3
5
8.7
211
9.3
5
8.2
167
Dados insuficientes disponíveis
8.9
166
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Serviços de Campo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Salesforce Field Service e ServiceNow Field Service Management é categorizado como Gestão de Serviços de Campo
Categorias Únicas
Salesforce Field Service não possui categorias únicas
ServiceNow Field Service Management não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Salesforce Field Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ServiceNow Field Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Fabricação
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Telecomunicações
5.2%
Hospital & Assistência à Saúde
4.9%
Serviços ao consumidor
4.9%
Outro
67.1%
Tecnologia da informação e serviços
33.3%
Programas de computador
12.5%
Hospital & Assistência à Saúde
8.3%
Consultoria
4.2%
Utilitários
4.2%
Outro
37.5%
Avaliações Mais Úteis
Salesforce Field Service
Revisão Favorável Mais Útil
Priyam S.
Usuário Verificado em Gestão Educacional
A melhor parte é o rastreamento ao vivo dos associados de campo, isso ajuda a melhorar a produtividade.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Engenharia Mecânica ou Industrial
A incapacidade de criar relatórios de disponibilidade de recursos.
ServiceNow Field Service Management
Revisão Favorável Mais Útil
Cecily C.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Adoro que o espaço de trabalho de despacho e o FSM sejam módulos super fáceis de trabalhar.
Revisão Crítica Mais Útil
Tiffany C.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Requer que Ordens de Trabalho sejam criadas e não pode implementar agendamento dinâmico com os tipos de tarefas existentes
Priyam S.
Usuário Verificado em Gestão Educacional
A melhor parte é o rastreamento ao vivo dos associados de campo, isso ajuda a melhorar a produtividade.
Cecily C.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Adoro que o espaço de trabalho de despacho e o FSM sejam módulos super fáceis de trabalhar.
Usuário Verificado em Engenharia Mecânica ou Industrial
A incapacidade de criar relatórios de disponibilidade de recursos.
Tiffany C.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Requer que Ordens de Trabalho sejam criadas e não pode implementar agendamento dinâmico com os tipos de tarefas existentes
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Salesforce Field Service?
2 comentários
DJ
A melhor função do Salesforce Field Service Lightning é provavelmente a atribuição de tarefas. Esta ferramenta permite criar e acompanhar rapidamente...Leia mais
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ServiceNow Field Service Management não possui discussões com respostas
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