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- Higher Logic Vanilla-vs-Khoros Service
Comparar Higher Logic Vanilla e Khoros Service 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.6% das avaliações)
Empresa (36.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Contact Us
Preço não disponível
Higher Logic Vanilla
Classificação por Estrelas
(96)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Navegue por todos os planos de preços 3Khoros Service
Classificação por Estrelas
(40)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (36.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Khoros ServiceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Khoros Service se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 8,5, enquanto o Higher Logic Vanilla brilha em Facilidade de Uso, com uma pontuação de 8,6. Os revisores mencionam que o Khoros fornece assistência oportuna e eficaz, tornando-se um parceiro confiável para as empresas.
- Os revisores mencionam que o Khoros Service tem um forte foco em Gestão de Comunidades, particularmente com seu recurso de Fóruns Comunitários, que obteve uma pontuação de 9,0. Em contraste, o Higher Logic Vanilla oferece recursos avançados de portal que melhoram a experiência de autoatendimento, mas os usuários sentem que poderia melhorar nesta área.
- Os usuários do G2 destacam que as capacidades de Automação do Khoros Service, com uma pontuação de 9,0, permitem uma gestão eficiente de tickets e processos simplificados. O Higher Logic Vanilla, embora ofereça recursos sólidos de automação, não atinge o mesmo nível de satisfação do usuário nesse aspecto.
- Os usuários no G2 relatam que a Integração com Redes Sociais do Khoros Service é avaliada em 7,7, o que é inferior ao forte desempenho do Higher Logic Vanilla nesta área. Os revisores mencionam que o Higher Logic oferece integração perfeita com várias plataformas sociais, aumentando o engajamento da comunidade.
- Os revisores mencionam que os recursos de Análise de Clientes do Khoros Service, particularmente em Inteligência de Clientes, obtiveram uma pontuação de 6,9, indicando espaço para melhorias. Em contraste, as capacidades de relatórios do Higher Logic Vanilla receberam uma pontuação mais alta de 8,8, com os usuários apreciando a profundidade das percepções disponíveis.
- Os usuários dizem que o preço de entrada do Khoros Service não é transparente, pois exige que potenciais clientes entrem em contato para obter detalhes. O Higher Logic Vanilla, por outro lado, é percebido como mais acessível para empresas de médio porte, com uma porcentagem maior de avaliações vindas deste segmento.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Axero
(87)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Higher Logic Vanilla vs Khoros Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Higher Logic Vanilla mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Higher Logic Vanilla no geral.
- Os revisores sentiram que Khoros Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Higher Logic Vanilla.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Higher Logic Vanilla é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Khoros Service em relação ao Higher Logic Vanilla.
Preços
Preço de Nível Básico
Higher Logic Vanilla
Essential
Contact Us
Para iniciar comunidades menores dentro de organizações de médio a grande porte
- 5 Usuários de Equipe
- Membros ilimitados
- 1 Conexão SSO
Khoros Service
Preço não disponívelTeste Gratuito
Higher Logic Vanilla
Informação de teste não disponívelKhoros Service
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
81
8.5
27
Facilidade de Uso
8.5
82
8.2
27
Facilidade de configuração
8.1
70
7.8
17
Facilidade de administração
8.5
74
8.0
10
Qualidade do Suporte
9.2
79
8.5
26
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
73
8.3
9
Direção de Produto (% positivo)
8.4
80
8.7
27
Recursos
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construção de Comunidades
7.4
21
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Melhoria da Comunidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de clientes
6.8
33
Dados insuficientes disponíveis
7.6
34
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
6.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunidades
8.1
29
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise da comunidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Comunidades Online
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Higher Logic Vanilla e Khoros Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Higher Logic Vanilla é categorizado como Gestão de Comunidades Online
Khoros Service é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Plataformas de Comércio Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Higher Logic Vanilla
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Khoros Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
23.7%
Jogos de Computador
12.9%
Tecnologia da informação e serviços
11.8%
Internet
10.8%
Marketing e Publicidade
3.2%
Outro
37.6%
Telecomunicações
15.2%
Terceirização/Offshoring
9.1%
Marketing e Publicidade
9.1%
Serviços ao consumidor
9.1%
Hospitalidade
6.1%
Outro
51.5%
Avaliações Mais Úteis
Higher Logic Vanilla
Revisão Favorável Mais Útil
Dan H.
Usuário Verificado em Construção
Excelente atendimento ao cliente da Vanilla e os sorrisos nos rostos das pessoas em nossa comunidade.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional
O vendedor foi incrivelmente insistente e continuava tentando nos vender recursos adicionais e moderação. Isso porque o básico não era adequado como estava, tornando praticamente impossível não fazer um upgrade para um plano mais caro. O vendedor costumava...
Khoros Service
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Artes Cênicas
Eu realmente gosto de quão boa é a ferramenta Lithium para gerenciar interações sociais em uma variedade de serviços. É uma solução completa. Tudo é registrado, do ponto de vista de conformidade, monitoramento e qualidade, isso torna a vida muito mais...
Revisão Crítica Mais Útil
Mohamed S.
Usuário Verificado em Telecomunicações
A parte de escuta não é tão boa e a análise de sentimento para o árabe não é precisa.
Dan H.
Usuário Verificado em Construção
Excelente atendimento ao cliente da Vanilla e os sorrisos nos rostos das pessoas em nossa comunidade.
Usuário Verificado em Artes Cênicas
Eu realmente gosto de quão boa é a ferramenta Lithium para gerenciar interações sociais em uma variedade de serviços. É uma solução completa. Tudo é registrado, do ponto de vista de conformidade, monitoramento e qualidade, isso torna a vida muito mais...
Usuário Verificado em Treinamento e Coaching Profissional
O vendedor foi incrivelmente insistente e continuava tentando nos vender recursos adicionais e moderação. Isso porque o básico não era adequado como estava, tornando praticamente impossível não fazer um upgrade para um plano mais caro. O vendedor costumava...
Mohamed S.
Usuário Verificado em Telecomunicações
A parte de escuta não é tão boa e a análise de sentimento para o árabe não é precisa.
Principais Alternativas
Discussões
Quais são os principais recursos do Vanilla Forums?
1 comentário
Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla
O Vanilla Forums oferece os seguintes recursos:
Gamificação (Distintivos e Reações)
Comunidades Privadas
Grupos Sociais
Login Único
Tema...Leia mais
Posso executar um fórum Vanilla em um quadro embutido?
1 comentário
Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla
Yes, Vanilla is embed-friendly.Leia mais
A baunilha pode ser integrada ao restante do meu site para que eu não precise de um login separado para os fóruns?
1 comentário
Resposta Oficial de Higher Logic Vanilla
Yes, you can connect Vanilla to your other systems using our jsconnect plugin. This will allow for a seamless single sign-on (SSO) experience.Leia mais
O que é um khoros comunitário?
1 comentário
MV
Khoros é uma plataforma para engajamento de clientes com foco digital.Leia mais
O que as comunidades online fazem?
1 comentário
AM
Comunidades online aumentam o engajamento do cliente com o produto/serviço e diminuem o custo de atendimento ao cliente ao substituí-lo por compartilhamento...Leia mais
Khoros Service não possui mais discussões com respostas
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