Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
- Início
- ...
- Software de Gestão de Experiência
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Qualtrics Customer Experience
- Microsoft Dynamics 365 Customer Voice-vs-Qualtrics Customer Experience
Comparar Dynamics 365 Customer Voice e Qualtrics Customer Experience 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (40.0% das avaliações)
Empresa (51.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato
Dynamics 365 Customer Voice
Classificação por Estrelas
(15)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Dynamics 365 Customer VoiceQualtrics Customer Experience
Classificação por Estrelas
(736)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores mencionam que o Qualtrics Customer Experience se destaca em suas análises de Net Promoter Score (NPS), com uma pontuação de 9,1, o que os usuários dizem fornecer insights mais profundos sobre a lealdade do cliente em comparação com a pontuação de 7,9 do Dynamics 365 Customer Voice.
- Os usuários relatam que a Facilidade de Configuração é significativamente melhor com o Dynamics 365 Customer Voice, que tem uma pontuação de 9,0, enquanto o Qualtrics tem 7,7, indicando que os usuários acham o Dynamics 365 mais amigável durante a implementação inicial.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de IA Generativa do Dynamics 365 Customer Voice, com a Geração de Texto por IA e a Resumação de Texto por IA pontuando 9,2, enquanto o Qualtrics pontua 8,7 e 8,0 respectivamente, sugerindo um conjunto de recursos de IA mais avançado no Dynamics 365.
- Os usuários no G2 relatam que o Qualtrics se destaca na gestão de Perfis de Clientes, com uma pontuação de 9,2, o que permite uma segmentação de clientes mais detalhada em comparação com a pontuação de 8,1 do Dynamics 365, tornando-o uma escolha preferida para empresas focadas em experiências personalizadas para clientes.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte é ligeiramente melhor com o Dynamics 365 Customer Voice, com uma pontuação de 8,6 em comparação com 8,5 do Qualtrics, indicando que os usuários se sentem mais apoiados ao usar o Dynamics 365.
- Os usuários dizem que as opções de Personalização no Qualtrics, particularmente no Suporte a Múltiplas Marcas (8,6), são mais robustas do que as do Dynamics 365 (7,5), tornando-o uma escolha melhor para empresas que necessitam de soluções de marca personalizadas.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Chattermill
(189)
Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
Visitar Site
Patrocinado
Alchemer EFM
(190)
Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
Visitar Site
Dynamics 365 Customer Voice vs Qualtrics Customer Experience
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Dynamics 365 Customer Voice mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Qualtrics Customer Experience no geral.
- Tanto Dynamics 365 Customer Voice quanto Qualtrics Customer Experience atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dynamics 365 Customer Voice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualtrics Customer Experience em relação ao Dynamics 365 Customer Voice.
Preços
Preço de Nível Básico
Dynamics 365 Customer Voice
Preço não disponívelQualtrics Customer Experience
Frontline Care
Entre em Contato
Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)
Teste Gratuito
Dynamics 365 Customer Voice
Informação de teste não disponívelQualtrics Customer Experience
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
13
8.6
593
Facilidade de Uso
8.7
13
8.4
595
Facilidade de configuração
9.0
8
7.6
352
Facilidade de administração
8.8
8
7.9
346
Qualidade do Suporte
8.6
12
8.5
562
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
7
8.5
338
Direção de Produto (% positivo)
7.7
10
8.6
570
Recursos
Análise de Mídias SociaisOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de redes sociais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
58
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
67
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios e Dashboards
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.1
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.8
42
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.9
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
9.3
34
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.9
7
9.1
108
8.2
10
8.8
106
7.7
10
8.7
103
7.8
9
7.6
59
Personalização
8.1
8
8.4
92
8.1
7
8.4
99
7.5
6
8.6
93
7.6
7
8.4
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.3
91
Dados insuficientes disponíveis
8.6
98
Dados insuficientes disponíveis
8.4
113
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.4
101
Dados insuficientes disponíveis
8.7
101
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
9.1
116
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
Dados insuficientes disponíveis
8.7
84
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Ferramentas de Monitoramento de Mídias SociaisOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento & Escuta
Dados insuficientes disponíveis
8.4
81
Dados insuficientes disponíveis
7.7
71
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dados e Análise
Dados insuficientes disponíveis
7.1
80
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.9
44
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
8.3
96
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
135
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
50
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.0
48
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dynamics 365 Customer Voice e Qualtrics Customer Experience é categorizado como Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Dynamics 365 Customer Voice não possui categorias únicas
Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Análise de Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dynamics 365 Customer Voice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Qualtrics Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Serviços financeiros
13.3%
Programas de computador
13.3%
Atacado
6.7%
Armazenamento
6.7%
Outro
40.0%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Ensino superior
7.0%
Marketing e Publicidade
5.4%
Gestão Educacional
5.4%
Programas de computador
5.2%
Outro
66.6%
Avaliações Mais Úteis
Dynamics 365 Customer Voice
Revisão Favorável Mais Útil
Arturo Fernando S.
Usuário Verificado em Atacado
No geral, o Dynamics 365 é um sistema CRM avançado com uma gama impressionante de recursos. Ele possui um poderoso sistema de inteligência artificial embutido e integrações nativas úteis com o software Microsoft Office.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Pesquisa
A personalização da interface tende a ser problemática. Para começar, a Microsoft não especificou as dimensões corretas das imagens a serem usadas ao personalizar a interface. Se você quiser adicionar um logotipo ou algum banner à sua pesquisa, terá que...
Qualtrics Customer Experience
Revisão Favorável Mais Útil
Amanda W.
Usuário Verificado em Consultoria de Gestão
Clarabridge oferece uma maneira rápida e eficiente de lidar com dados não estruturados. Embora ainda haja trabalho manual envolvido ao configurar uma estrutura de categorização, Clarabridge possui algumas maneiras de sugerir possíveis categorias e temas....
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Software de Computador
Implementação e atitude de "cobrar por cada detalhe" de uma organização de serviços profissionais. A ferramenta em si é um pesadelo de interface de usuário. As capacidades para análise de texto são excelentes, mas é como vender um bom vinho em uma garrafa...
Arturo Fernando S.
Usuário Verificado em Atacado
No geral, o Dynamics 365 é um sistema CRM avançado com uma gama impressionante de recursos. Ele possui um poderoso sistema de inteligência artificial embutido e integrações nativas úteis com o software Microsoft Office.
Amanda W.
Usuário Verificado em Consultoria de Gestão
Clarabridge oferece uma maneira rápida e eficiente de lidar com dados não estruturados. Embora ainda haja trabalho manual envolvido ao configurar uma estrutura de categorização, Clarabridge possui algumas maneiras de sugerir possíveis categorias e temas....
Usuário Verificado em Pesquisa
A personalização da interface tende a ser problemática. Para começar, a Microsoft não especificou as dimensões corretas das imagens a serem usadas ao personalizar a interface. Se você quiser adicionar um logotipo ou algum banner à sua pesquisa, terá que...
Usuário Verificado em Software de Computador
Implementação e atitude de "cobrar por cada detalhe" de uma organização de serviços profissionais. A ferramenta em si é um pesadelo de interface de usuário. As capacidades para análise de texto são excelentes, mas é como vender um bom vinho em uma garrafa...
Principais Alternativas
Discussões
Dynamics 365 Customer Voice não possui discussões com respostas
Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.
3 comentários
SW
Concordar comLeia mais
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 comentário
AB
Treinamento em Java em Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeia mais
O que é o Qualtrics CX?
1 comentário
JS
É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
