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Por ADA SUPPORT, INC.

Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(154)4.6 de 5

(188)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (61.4% das avaliações)

Mercado médio (78.7% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$ < 50,000 annual customer service requests

Ada

Classificação por Estrelas

(154)4.6 de 5

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Zoom Virtual Agent

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(188)4.5 de 5

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zoom Virtual Agent se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,0, enquanto o Ada brilha em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,0, tornando mais fácil para novos usuários navegar e utilizar efetivamente.
Os revisores mencionam que o Ada oferece opções superiores de Personalização, com uma pontuação de 8,7 em comparação com 7,4 do Zoom, permitindo que as empresas adaptem a experiência do chatbot mais de perto à sua marca e às necessidades dos clientes.
Os usuários do G2 destacam que o Zoom Virtual Agent tem uma forte capacidade de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) com uma pontuação de 8,1, mas o Ada supera com uma pontuação de 9,2 em Roteamento para Humanos, garantindo transições mais suaves para agentes humanos quando necessário.
Os usuários no G2 enfatizam que o recurso de Fóruns da Comunidade do Ada, com uma pontuação de 8,7, fornece um recurso valioso para usuários que buscam suporte de pares, enquanto a pontuação de 6,3 do Zoom nesta área indica uma falta de engajamento da comunidade.
Os revisores dizem que as capacidades de Análise do Zoom Virtual Agent estão no mesmo nível do Ada, ambos com uma pontuação de 7,8, mas os usuários relatam que o recurso de teste A/B do Ada, com uma pontuação de 8,1, permite uma otimização mais eficaz das interações do chatbot.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam capacidades de Integração, a pontuação de 8,4 do Ada supera a de 7,8 do Zoom, indicando uma gama mais ampla de aplicativos compatíveis e processos de integração mais suaves.

Produtos em Destaque

Patrocinado

Octocom AI Customer Experience Suite

(17)

Autoatendimento ao Cliente

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Patrocinado

Alhena AI

(34)

Autoatendimento ao Cliente

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CorralData

(16)

Autoatendimento ao Cliente

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Ada vs Zoom Virtual Agent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Ada mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.

Os revisores sentiram que Ada atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoom Virtual Agent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ada é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ada em relação ao Zoom Virtual Agent.

Preços

Ada

Preço não disponível

Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Recursos Padrão:

Autoatendimento Inteligente de Perguntas e Respostas
Suporte para Imagens nas Respostas
Gerenciador de Configuração de UI

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Ada

Teste Gratuito disponível

Zoom Virtual Agent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

119

8.6

135

9.0

122

8.6

135

8.7

108

8.5

8.9

110

8.6

9.4

119

9.0

134

9.4

109

9.4

9.3

116

8.9

122

Categorias

Ada

Zoom Virtual Agent

Ada e Zoom Virtual Agent é categorizado como Chatbots e Autoatendimento ao Cliente

Ada é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Plataformas de Comércio Conversacional

Zoom Virtual Agent é categorizado como Assistentes de Reunião com IA, Chatbots de IA, e Assistente de Escrita de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Ada

21.6%

61.4%

17.0%

Zoom Virtual Agent

17.0%

78.7%

4.3%

21.6%

17.0%

61.4%

78.7%

17.0%

4.3%

Indústria dos Avaliadores

Ada

Serviços financeiros

17.0%

Telecomunicações

9.2%

Serviços ao consumidor

6.5%

Tecnologia da informação e serviços

5.9%

Varejo

5.2%

Outro

56.2%

Zoom Virtual Agent

Programas de computador

18.6%

Varejo

7.4%

Internet

7.4%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

5.9%

Serviços ao consumidor

5.9%

Outro

54.8%

Avaliações Mais Úteis

Ada

Revisão Favorável Mais Útil

Jessica E.

Usuário Verificado em Varejo

Desde as primeiras consultas de vendas, passando pela integração e lançamento, até os desenvolvimentos futuros, uma coisa é abundantemente clara - Ada está aqui para as soluções do seu negócio. A paixão que permeia cada membro da equipe é palpável em cada...

Revisão Crítica Mais Útil

Michael L.

Usuário Verificado em Bens de Consumo

Depois de construir nossa instância, descobrimos que Ada não suporta todos os conjuntos de recursos que anunciou, apenas porque não usamos Salesforce ou Zendesk. Até mesmo nossa equipe de implementação ficou surpresa com isso. Algo tão simples como passar...

Zoom Virtual Agent

Revisão Favorável Mais Útil

Eric H.

Usuário Verificado em Serviços de Eventos

O (relativamente) novo construtor de fluxo de trabalho tem sido revolucionário para os esforços de autoatendimento da SeatGeek. Conseguimos criar fluxos de trabalho de solução de problemas envolventes, além de fornecer fluxos de trabalho guiados para...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Automotivo

Procurando suporte adicional de idiomas, pois temos clientes globais.

Jessica E.

Usuário Verificado em Varejo

Eric H.

Usuário Verificado em Serviços de Eventos

Michael L.

Usuário Verificado em Bens de Consumo

Usuário Verificado em Automotivo

Procurando suporte adicional de idiomas, pois temos clientes globais.

Principais Alternativas

Alternativas para Ada

Fin by Intercom

Drift

Zendesk Support Suite

Forethought AI

Alternativas para Zoom Virtual Agent

Zendesk Support Suite

Fin by Intercom

Drift

Helpshift

Discussões

Discussões sobre Ada

Permaneça

1 comentário

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Para que é usada a Ada?

1 comentário

Atendimento ao Cliente. Respondendo a Perguntas Frequentes Básicas e realizando automação de autoatendimento.Leia mais

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Discussões sobre Zoom Virtual Agent

A Solvvy oferece um teste gratuito?

1 comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Sim, a Solvvy oferece um teste gratuito de duas semanas para ajudá-lo a determinar se é a solução certa para você.Leia mais

Quanto tempo leva para implementar o Solvvy?

1 comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Implementar o Solvvy leva apenas 1 - 2 semanas.Leia mais

Quem são os clientes da Solvvy?

1 comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Solvvy tem cerca de 100 clientes que variam de pequenas, grandes a empresas pós-IPO. Para saber mais sobre nossos clientes e ouvir seus depoimentos, você...Leia mais

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