O software de monitoramento de sites permite que os usuários acompanhem consistentemente métricas de desempenho de sites em tempo real. Essas métricas podem ser exibidas como relatórios ou em um painel visual. As métricas de desempenho de referência podem ser personalizadas para atender aos requisitos mínimos de manutenção do tempo de atividade e desempenho dos sites.
Uma página da web de qualidade é geralmente a primeira linha de contato que clientes, parceiros e potenciais funcionários têm com uma empresa. Pode ser um recurso confiável para quem deseja saber mais sobre uma empresa ou organização e legitimar uma marca para um consumidor potencial. No entanto, se a página da web de uma empresa tiver algum problema, isso cria uma experiência negativa que leva a oportunidades de vendas perdidas e uma reputação danificada. As ferramentas de monitoramento de sites são projetadas para garantir que esse segundo cenário nunca aconteça e que o desempenho da web permaneça consistente para todos os visitantes do site.
O termo "tempo de atividade" significa que um site está funcionando como esperado, com um fluxo constante de dados entre o servidor web e os usuários do site. Por outro lado, "tempo de inatividade" significa qualquer interrupção, quando o tráfego da web não consegue acessar um site completo. O software de monitoramento de desempenho de sites maximiza o tempo de atividade e minimiza o tempo de inatividade, para que novos visitantes e visitantes recorrentes possam desfrutar de um site conforme pretendido, seja aprendendo sobre uma empresa ou interagindo com o conteúdo de uma empresa. Dependendo da rede de uma empresa, da complexidade de seu site e do nível de atividade na web que experimentam, a velocidade do site, o tempo de carregamento e outras métricas de desempenho podem variar a cada hora. Em alguns casos, um site pode falhar completamente sem aviso prévio.
As ferramentas nesta categoria monitoram ativamente o site de uma empresa por meio de API da web e monitoramento de transações, testam-no de todos os ângulos e oferecem alertas em tempo real quando há interrupções para que as empresas possam resolver rapidamente o problema. Algumas ferramentas nesta categoria geram insights valiosos a partir do monitoramento da atividade do usuário que ajudam a ajustar a estratégia e as ofertas da web para resultados ideais. Painéis de desempenho em determinados produtos oferecem visibilidade completa de um site (ou sites), para que as empresas possam identificar problemas potenciais antes que surjam e melhorar continuamente a experiência do usuário, o que se traduz em resultados comerciais desejáveis em toda a organização.
Quais Tipos de Software de Monitoramento de Sites Existem?
Edição gratuita
Muitos softwares de monitoramento de sites oferecem planos gratuitos. Essas soluções verificam o tempo de atividade do site dos clientes de algumas vezes por dia a cada poucos minutos. Eles têm um painel de desempenho básico e podem alertar a equipe de TI quando o site fica fora do ar. No entanto, eles podem não oferecer recursos avançados, como análise de causa raiz sobre o que está causando a interrupção. Para pequenas empresas, isso é uma verdadeira pechincha se não precisarem de uma presença online.
Edição paga
O software de monitoramento de sites pago fornece verificações frequentes de tempo de atividade de alguns minutos a menos de um minuto. Eles também fornecem serviços de monitoramento abrangentes, incluindo monitoramento de usuário real (análise de usuários da web), monitoramento de conteúdo do site (mudanças inesperadas no conteúdo do site) e verificações de múltiplas localizações (desempenho do servidor em outra região). Esses recursos ajudam as empresas a identificar rapidamente erros de desempenho chave, o que reduz o tempo de inatividade. Qualquer empresa que tenha transações de compras online ou estratégias centradas no digital é recomendada a usar a edição paga para garantir uma experiência online consistente para o usuário.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Monitoramento de Sites?
A seguir estão alguns recursos principais dentro do software de monitoramento de sites que podem ajudar os usuários a rastrear o desempenho do site, observar o tráfego e os dados do usuário e alertar os usuários sobre problemas técnicos e suas causas subjacentes:
Monitoramento de tempo de atividade: O monitoramento de tempo de atividade ou monitoramento de disponibilidade é o rastreamento de um feed ao vivo e acessível de um site. Um robô de tempo de atividade testa o site em intervalos consecutivos com APIs da web. Esses testes simulam sessões tentadas por usuários em várias localizações ou diferentes canais. Após os testes por um robô de tempo de atividade, esses programas geram relatórios de tempo de atividade detalhando a disponibilidade de um site. Dependendo da plataforma usada, os robôs de tempo de atividade podem testar páginas da web completas, incluindo HTML, CSS, scripts e imagens, com dados correspondentes sobre como esses componentes carregam para os usuários. Certas ferramentas também ajudam as empresas a entender o desempenho de seu site em relação a diferentes navegadores, plataformas e países. Os testes de tempo de atividade podem ser pré-configurados em um serviço de monitoramento de sites, ou as empresas podem personalizar e gerenciar testes para atender às suas especificações preferidas.
Alertas de tempo de inatividade: Os tempos de inatividade são lacunas no tempo de atividade de um site e geralmente duram de alguns segundos a horas. O tempo de inatividade pode ocorrer em horários inconvenientes ou durante momentos de alto tráfego. Dependendo da situação, pode exigir atenção imediata para que o site volte à sua funcionalidade regular. Várias plataformas oferecem alertas ou notificações de tempo de inatividade que avisam os usuários apropriados quando um site ou determinado conteúdo se torna indisponível, independentemente da causa subjacente. Cada segundo que um site está fora do ar é traduzido em oportunidades de vendas perdidas ou experiências negativas do usuário. As notificações de tempo de inatividade chamam instantaneamente a atenção para essas situações, para que os administradores possam trabalhar rapidamente para encontrar uma solução.
Os alertas de tempo de inatividade podem ser personalizáveis para que as ações mais apropriadas possam ser tomadas. Isso pode incluir níveis variados de urgência com base na extensão da interrupção do site, diferentes pontos de dados relacionados ao problema ou escalonamentos automáticos para usuários específicos com base nos detalhes da situação. Os alertas de tempo de inatividade não consertam sites, mas chamam a atenção para problemas de desempenho instantaneamente e, em alguns casos, tiram conclusões sobre a causa. Com informações em tempo real, as equipes podem tomar decisões informadas para resolver o problema com o menor tempo de inatividade possível. Alguns fornecedores também configuram páginas de status público do site e postagens em redes sociais para alertar os clientes quando o site está fora do ar.
Dados de desempenho: Junto com o tempo de atividade e o tempo de inatividade, é benéfico para os administradores da web monitorar o desempenho geral dos sites da empresa. Com certas ferramentas nesta categoria, os usuários coletam dados como velocidade da página, tempos de carregamento de elementos e fluxo de dados da rede, o que ajuda a aprofundar sua compreensão do site e da experiência do usuário. Um ótimo site nunca está completo e requer esforço contínuo para funcionar sem problemas. Se uma empresa tiver várias páginas da web ativas, pode se beneficiar de tantos dados quanto possível. É importante considerar várias métricas que podem ajudar uma equipe a manter cada página da web no mais alto nível e ter isso em mente ao pesquisar os recursos em uma possível solução de monitoramento da web.
Monitoramento de usuário real (RUM): Empresas digitais usam RUM para analisar as experiências digitais dos clientes observando como os visitantes online estão interagindo com um site. Analisa tudo, desde eventos de carregamento de página até solicitações HTTP e taxas de rejeição. Pacotes avançados de monitoramento de sites incluem RUM para correlacionar o desempenho do site à geração de receita. Se os clientes começarem a deixar o site e não houver problema de desempenho, as empresas podem identificar problemas de conteúdo atribuídos a uma alta taxa de rejeição. Como o RUM rastreia a geração de receita em cada site, ele também permite que os usuários otimizem as áreas do site que trarão mais receita até um valor exato em dólares em cada página.
