- BIK é uma ferramenta que integra vários canais e serviços de negócios, permitindo fácil navegação e comunicação.
- Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a utilidade da equipe de suporte e os recursos benéficos, como a priorização de tarefas e a construção de jornadas.
- Os usuários enfrentaram problemas com a aparência dos tickets, a incapacidade de pesquisar tickets usando palavras-chave e o desaparecimento de mensagens com mais de três meses.
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