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Os Top 18 Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT)

Confira esta lista dos top Ferramentas de Criação de Ajuda (HAT) produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um algoritmo proprietário que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.

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Pontuação de Satisfação da G2

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MadCap Flare

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

64%

Tecnologia da informação e serviços

27%

Redação e Edição

Serviços financeiros

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

8.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.1

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.1

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.3

Facilidade de Administração

Média: 7.2

8.7

Document360

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

43%

Tecnologia da informação e serviços

26%

Hospital & Assistência à Saúde

16%

Marketing e Publicidade

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.4

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.7

Facilidade de Administração

Média: 7.2

9.0

ClickHelp

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

49%

Tecnologia da informação e serviços

36%

Linhas Aéreas/Aviação

11%

Internet

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.9

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

10.0

Facilidade de Administração

Média: 7.2

9.8

Archbee

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

50%

Marketing e Publicidade

23%

Tecnologia da informação e serviços

17%

Gestão Educacional

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.4

Facilidade de Administração

Média: 7.2

9.8

HelpSmith

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

64%

Tecnologia da informação e serviços

18%

Marítima

Contabilidade

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.4

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

10.0

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

9.4

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.9

Facilidade de Administração

Média: 7.2

10.0

ReadMe

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

56%

Serviços financeiros

22%

Tecnologia da informação e serviços

17%

Jogos de Computador

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.9

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.0

Facilidade de Administração

Média: 7.2

9.8

PaceAI

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

38%

Dispositivos Médicos

25%

Programas de computador

25%

Ensino superior

13%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

0.0

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

0.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

8.5

Facilidade de Administração

Média: 7.2

0.0

Help & Manual

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

67%

Tecnologia da informação e serviços

13%

Gestão Educacional

13%

Serviços ao consumidor

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.1

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.8

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

9.2

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.7

Facilidade de Administração

Média: 7.2

9.6

Docsie

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

47%

Consultoria de Gestão

29%

Serviços financeiros

14%

Programas de computador

10%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

8.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.0

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.6

Facilidade de Administração

Média: 7.2

10.0

#10

Dr. Explain

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

60%

Tecnologia da informação e serviços

27%

Gestão Educacional

Fabricação de Eletroeletrônicos

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.5

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.1

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

9.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

8.6

Facilidade de Administração

Média: 7.2

9.4

#11

wpDocs

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

29%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

29%

Marketing e Publicidade

24%

Programas de computador

18%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.3

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

8.8

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

8.5

Facilidade de Administração

Média: 7.2

9.6

#12

Heretto

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

47%

Telecomunicações

20%

Tecnologia da informação e serviços

20%

Logística e Supply Chain

13%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

8.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.3

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

9.6

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

8.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.3

Facilidade de Administração

Média: 7.2

8.9

#13

ProProfs Knowledge Base Software

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

33%

Programas de computador

33%

Marketing e Publicidade

22%

Suprimentos e Equipamentos para Empresas

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

9.0

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

9.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

0.0

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

0.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.8

Facilidade de Administração

Média: 7.2

0.0

#14

HelpNDoc

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

30%

Administração governamental

30%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

20%

Tecnologia da informação e serviços

20%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

8.2

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.9

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

8.6

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

9.9

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

5.9

Facilidade de Administração

Média: 7.2

8.6

#15

FastHelp

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

44%

Marketing e Publicidade

22%

Tecnologia da informação e serviços

22%

Automóvel

11%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

8.6

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.6

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

0.0

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

0.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.5

Facilidade de Administração

Média: 7.2

0.0

#16

Author-It

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

57%

Tecnologia da informação e serviços

21%

Linhas Aéreas/Aviação

14%

Engenharia civil

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

7.7

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.7

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

8.6

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

7.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

9.2

Facilidade de Administração

Média: 7.2

8.1

#17

Adobe RoboHelp

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Tecnologia da informação e serviços

46%

Programas de computador

25%

Redação e Edição

17%

Bancário

13%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

8.3

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.4

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

7.5

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

7.5

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

7.8

Facilidade de Administração

Média: 7.2

7.8

#18

Do-O-Matic

Pontuação de Satisfação Geral

Principais Setores dos Avaliadores:

Programas de computador

43%

Imóveis

29%

Suprimentos e Equipamentos para Empresas

14%

Engenharia civil

14%

Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):

Facilidade de Uso

Média: 8.9

8.8

Atende aos Requisitos

Média: 9.1

8.8

Facilidade de Fazer Negócios Com

Média: 7.2

0.0

Facilidade de Configuração

Média: 7.1

0.0

Qualidade do Suporte

Média: 9.0

8.1

Facilidade de Administração

Média: 7.2

0.0