O software de automação de mala direta automatiza o processo de envio de cartas, pacotes e presentes eletrônicos ou físicos. A automação de mala direta é mais frequentemente usada por profissionais de marketing, que utilizam essas ferramentas para digitalizar o rastreamento e a segmentação de campanhas, permitindo sua criação, personalização, envio e acompanhamento de resultados.
Essas ferramentas podem ser usadas juntamente com software de automação de marketing para acionar eventos digitais, como o envio de um e-mail, que se sincronizam com ações ou eventos de usuários em tempo real em outros canais. À medida que a automação de mala direta evoluiu, agora inclui ofertas de presentes corporativos, brindes e experiências virtuais. Por causa disso, o atributo de plataformas de presentes foi adicionado para diferenciar melhor os produtos que têm funcionalidade principal em torno das capacidades de presentear. Essas capacidades de presentear contribuem para uma abordagem de marketing mais individualizada em comparação com a mala direta tradicional, que é frequentemente vista como de um para muitos. Ao procurar uma solução de mala direta com base na abordagem, esse atributo de presentear ajudará a identificar o melhor produto.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Automação de Mala Direta, um produto deve:
Permitir que os usuários carreguem e gerenciem listas de endereços físicos e endereços gerenciados (ou seja, não apenas um endereço comercial)
Facilitar a impressão, postagem, envio e rastreamento de mala direta
Oferecer recursos de design ou modelos para fácil personalização
Fornecer recursos de personalização durante a criação da campanha
Oferecer capacidades de relatórios além do rastreamento de campanhas
Integrar-se com ferramentas de vendas e marketing, como software de CRM ou software de automação de marketing
