Os usuários de produtos de software de autenticação multifator (MFA) já se manifestaram. Eles nos contaram em avaliações de produtos MFA o que gostam, o que não gostam, informações sobre suas implementações, o preço e mais. Eu analisei os dados mais recentes de avaliações de usuários que a G2 possui para a categoria de Autenticação Multifator, que se baseia em avaliações de usuários de software MFA até 31 de maio de 2022. Eu escolhi os pontos de dados que seriam de maior interesse para usuários atuais de MFA e potenciais compradores de MFA.

Neste artigo, você aprenderá sobre o que os avaliadores de software MFA, em conjunto, pensam sobre seus produtos de software. Também discutiremos o tempo médio de implementação, o tempo médio para retorno sobre investimento (ROI), gostos e desgostos comuns, quão satisfeitos os usuários estão com sua solução MFA e mais.

A facilidade de uso é a melhor parte do software MFA

Em todas as avaliações de software de autenticação multifator (MFA) referenciadas no relatório de verão de 2022 da G2, os avaliadores disseram que o que mais gostaram foi a facilidade de uso de seu produto de software MFA. Outros temas comuns que os avaliadores gostam são as ofertas de suporte do produto, integrações e funcionalidades.

O software MFA é rápido de implementar, mas leva mais de um ano para obter ROI

Na categoria de Autenticação Multifator na G2, 94% dos avaliadores dizem que os produtos que usam atendem aos seus requisitos. Esses requisitos podem ser tipos de fatores de autenticação disponíveis — desde a autenticação baseada em SMS, menos segura, até a autenticação baseada em token de hardware, mais segura, ou ter funcionalidades como sincronização em vários dispositivos ou um kit de desenvolvimento de software móvel.

Os avaliadores citam que leva em média dois meses para implementar seu software MFA. Isso é relativamente rápido considerando o quanto de educação do usuário final ou treinamento de funcionários é frequentemente necessário para adotar adequadamente uma solução MFA em uma empresa.

Para Facilidade de Configuração, os avaliadores classificam seus produtos MFA em 89%. 

Os usuários classificam a Facilidade de Uso dos produtos MFA em 92%, e os administradores citam a Facilidade de Administração em 91%. Ter um produto que não apenas os usuários finais possam entender e usar facilmente, mas também que os administradores achem fácil de administrar é essencial para adotar uma solução de segurança.

Sobre a adoção do produto, a indústria pode ver alguma melhoria. Os avaliadores relatam que apenas 75% adotam a solução. Então, um quarto dos usuários com licenças não a utiliza. Isso me leva a questionar como os funcionários das empresas se autenticam antes de acessar os recursos da empresa. Talvez investir em capacitações adicionais para o usuário final, como documentação de treinamento ou demonstrações práticas, possa ajudar.

Em toda a categoria de Autenticação Multifator, os avaliadores nos dizem que leva, em média, 15 meses para obter um retorno sobre o investimento para sua solução MFA. Algo a se ter em mente quando o período de renovação do produto de software MFA da sua empresa estiver se aproximando. Vimos durações de contrato variando de 1 a mais de 23 meses. 

Uma pergunta para os usuários que estão procurando renovar sua solução MFA é: você está obtendo ROI durante o período do seu contrato? Por exemplo, se leva 15 meses para obter ROI, mas seu contrato é de 12 meses, então você ainda não recebeu o ROI completo do produto.

Soluções de autenticação sem senha, baseadas em risco e biométricas também são populares

Os produtos na categoria de Autenticação Multifator da G2 também estão em 63 categorias únicas adicionais. As categorias sobrepostas mais comuns incluem outros produtos de autenticação mais específicos, como software de autenticação baseada em risco (RBA), software de autenticação sem senha e software de autenticação biométrica. 

Produtos complementares como software de login único (SSO), software de gerenciamento de identidade e acesso (IAM), software de gerenciamento de identidade e acesso do cliente (CIAM), software de verificação de identidade e ferramentas de provisionamento e governança de usuários também estão disponíveis.

Os avaliadores dizem que trabalhar com fornecedores de MFA é bom

No geral, os avaliadores estão satisfeitos com seus fornecedores de MFA e o suporte que recebem. Os usuários de software de autenticação multifator classificam a Facilidade de Fazer Negócios com fornecedores de produtos MFA em 93% em média. Eles também classificam a qualidade do suporte para os produtos que usam em 91%. 

O software MFA tem preço moderado

A maioria dos compradores de software MFA acha que os produtos que compraram têm preço moderado. Mais de 75% dos compradores classificaram o preço percebido em cinco ou abaixo, sendo um o menos caro e sete o mais caro.

Os avaliadores de MFA recomendam o produto que usam?

Em média, os avaliadores de software MFA na G2 dizem que os produtos que usam estão indo na direção certa 89% do tempo. Dividindo um pouco mais, os avaliadores de mercado médio de empresas com 51 a 1000 funcionários dizem que seus produtos estão indo na direção certa 90% do tempo. Por outro lado, os avaliadores de MFA de empresas com mais de 1001 funcionários dizem que seus produtos estão indo na direção certa apenas 83% do tempo. 

Esses usuários dizem que, em média, a probabilidade de recomendar os produtos MFA que usam para outros é de 90%. Usando os mesmos dados, mas medindo de forma diferente usando a metodologia Net Promoter Score (NPS), vemos que os usuários classificam sua satisfação e lealdade aos produtos que usam em 70 de 100. Isso me diz que há espaço para os usuários atuais de soluções MFA potencialmente mudarem de produtos para encontrar o melhor ajuste para as necessidades de sua empresa.

O interesse dos compradores em software MFA permanece forte

Em resumo, o interesse dos compradores em pesquisar produtos de autenticação multifator ainda é prevalente, como evidenciado pelo tráfego para sua página de categoria no g2.com. No ano passado, as visualizações de página de visitantes únicos para a categoria de Autenticação Multifator da G2 foram acima da média no outono de 2021 e novamente em março de 2022.

Os usuários estão geralmente satisfeitos com seus produtos, mas há espaço para considerar alternativas. Para pesquisar soluções MFA por conta própria, visite a categoria de Autenticação Multifator da G2.