Chamada para Ação: Como Fazer com que os Potenciais Clientes Cliquem e Convertam

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O que todos esses têm em comum? São todos tipos de chamadas para ação que tenho certeza de que você já viu em todos os seus sites favoritos. Muitos dos quais você provavelmente já clicou. À medida que você constrói seu site, eventualmente desejará adicionar chamadas para ação (CTA) em várias páginas do seu site para interagir com seus visitantes.

Toda vez que você se inscreveu para receber um boletim informativo por e-mail, criou uma nova conta, fez login em uma conta existente ou até mesmo adicionou um novo item ao seu carrinho, você usou um CTA para fazer isso. É importante que seu site tenha várias chamadas para ação. Por exemplo, um CTA pode incentivar uma pessoa a clicar, visitar uma loja, fazer uma compra, iniciar um download ou visitar uma loja online.

Não só eles impulsionam seus visitantes a potencialmente fazer uma conversão, mas também podem aumentar a taxa de cliques do seu site, que é o número de páginas que um usuário médio visualiza quando visita seu site. É comum que as empresas utilizem software de captura de leads para gerenciar melhor os leads que chegam através de CTAs em sites.

Você quer que um visitante faça mais do que apenas ler sua página inicial e sair. CTAs são uma ótima maneira de garantir que um usuário clique e visualize várias páginas do seu site.

Como escrever um CTA

Um CTA atraente que converte começa com a redação correta. Mantenha essas dicas em mente ao escrever sua próxima chamada para ação. 

• Use palavras de ação fortes: Compre, reserve, economize, comece agora, assine, doe, baixe, saiba mais e deslize para cima.
• Provoque emoção ou entusiasmo: Compre agora e obtenha 40% de desconto, oferta por tempo limitado, não perca, e encontre uma solução hoje.
• Incline-se para a urgência: Venda termina em breve, agora até segunda-feira, apenas 24 horas, e apenas neste fim de semana.
• Use sua própria marca: Encontre o software certo com a G2.

Tipos de chamadas para ação

Existem muitos tipos de CTAs que você pode escolher ter em seu site, todos com um objetivo final diferente. Por causa disso, sua marca pode estrategicamente colocar múltiplos CTAs em diferentes áreas do seu site, em plataformas de redes sociais, e anúncios.

Aqui estão alguns exemplos dos tipos de CTAs que você pode implementar e as marcas que estão fazendo isso corretamente.

Geração de leads

Interessado em transformar visitantes do seu site em leads? CTAs são uma ótima maneira de fazer isso. 

Esses tipos de chamadas para ação devem ser colocados em uma área do seu site onde há uma alta porcentagem de novos visitantes. Se o seu site tem um blog, considere adicionar um CTA no final de um post de blog ou um banner flutuante ao lado para que os visualizadores possam se inscrever no seu conteúdo. 

Para garantir que seus visitantes notem esses CTAs, faça-os chamativos e dê-lhes uma mensagem que diga ao usuário por que eles devem clicar neles. Um exemplo de um CTA gerador de leads pode ser encontrado abaixo no site de Brianne Fleming. O CTA usa uma referência da cultura pop para animar os leitores a receberem um workbook de descoberta de nicho. O CTA vai um passo além ao mudar o texto do botão – em vez de algo genérico ou usado em excesso, ele abre para Gimme Gimme! para incitar entusiasmo.

Fonte: Brianne Fleming

Além dos CTAs de geração de leads em sites, eles também podem ser encontrados em anúncios, especialmente nas redes sociais. Aqui está um exemplo de um do New York Times que não só ajuda a gerar leads, mas também informa aos clientes que eles economizarão dinheiro com um desconto especial se agirem rapidamente.

Fonte: Instagram

Envio de formulário

Uma vez que um usuário clica no seu CTA de geração de leads, ele provavelmente será levado a uma página de destino contendo um formulário, que ele precisará preencher antes de se tornar oficialmente um lead.

Este é um processo de duas etapas porque, uma vez que eles preenchem o formulário, eles têm que clicar no botão de envio para enviar suas informações de contato para o seu banco de dados.

É importante que você envolva ainda mais esse usuário com um formulário atraente e direto ao ponto. Considere mudar o botão "enviar" chato e usado em excesso para dizer algo diferente e fornecer mais informações. 

Um exemplo de uma marca que usa um envio de formulário é a loja de roupas online Madewell, que incentiva os visitantes com vantagens exclusivas se eles se inscreverem para receber seus e-mails.

Fonte: Madewell

Saiba mais

O botão "Saiba mais" é essencial para qualquer página do seu site que exiba conteúdo. Isso pode ser seu blog, página Sobre Nós, recortes de imprensa ou artigo em destaque.

Este tipo de CTA é uma ótima maneira de fazer com que os leitores continuem lendo conteúdo que não está totalmente exibido na sua página inicial. Se o post for particularmente longo, inclua o primeiro parágrafo para chamar a atenção dos seus leitores, seguido por um botão "Saiba mais" ou "Leia mais" para ser levado ao texto completo.

Além de liberar espaço na sua página inicial para outros conteúdos, esse tipo de CTA garante que artigos específicos obtenham métricas específicas, como tráfego, em vez de os usuários apenas lerem o post na íntegra em uma página inicial.

Um exemplo é como a página inicial da G2 tem um botão "Saiba Mais" que os visualizadores podem clicar para obter mais informações sobre G2 Track, nossa plataforma de gerenciamento de SaaS que ajuda as empresas a gerenciar e otimizar seu conjunto de software.

Fonte: G2

Compartilhamento social

Vivemos em uma época em que as redes sociais não são apenas um lugar divertido para compartilhar seus pensamentos. Elas também podem ser usadas para divulgar seu site e todas as suas postagens e atualizações. 

Uma das chamadas para ação mais fáceis incentiva os visitantes a compartilhar uma parte do conteúdo do seu site com seus amigos via redes sociais. Esta é uma maneira rápida e fácil para potenciais leads, clientes existentes e visitantes do site interagirem com sua marca de uma forma de baixo compromisso.

Seja um recorte de notícia empolgante, um anúncio de um novo produto ou um artigo que exigiu tempo e pesquisa extra, um botão de compartilhamento social é um excelente CTA. Abaixo, você pode ver que nosso artigo sobre dominar as redes sociais e conectar-se com seu público tem botões de compartilhamento social, permitindo que os leitores publiquem o artigo em seu LinkedIn, Twitter ou Facebook, além de compartilhar por e-mail ou um link direto.

Fonte: G2

Promoção de eventos

Sua empresa está organizando um grande evento ou conferência? Você quer que pessoas reais venham a este evento ou conferência? Se sim, um CTA que promova este evento e aumente sua conscientização é um item indispensável para o seu site. Não só você pode usá-lo para impulsionar as vendas de ingressos, mas este CTA pode ser usado para atrair um tipo específico de público.

Se você quer que seus clientes participem do evento, coloque este CTA na página de login ou de checkout. Se for um evento para leads, considere adicionar este CTA em uma barra lateral do seu blog ou no artigo que recebe mais tráfego.

Abaixo você verá um exemplo apresentando nossa conferência Reach 2022, que incentiva os visualizadores a confirmar presença antecipadamente para saber mais sobre o pulso do software.

Fonte: Reach 2022

Interativo

Um tipo de CTA realmente diferente e único é aquele que é interativo e divertido – mas ainda assim envolvente. Ter uma chamada para ação na forma de um questionário, pesquisa ou até mesmo um jogo não é a escolha certa para todas as marcas, mas uma que faz isso funcionar para elas é a Stitch Fix. Como um serviço de estilo pessoal para homens, mulheres e crianças, a Stitch Fix envia roupas, sapatos e acessórios diretamente para a porta dos clientes com base nas preferências coletadas do questionário.

Toda a experiência é única para o cliente, começando com a conclusão do questionário de estilo.

Fonte: Stitch Fix

Da mesma forma, a BarkBox tem um CTA interativo em seu site, mas em vez de roupas e acessórios, a BarkBox incentiva os amantes de cães a fazerem seu questionário para uma caixa personalizada de presentes para seu cão enviada diretamente para sua porta.

Fonte: BarkBox

Senso de urgência

Muitos CTAs se apoiam em um senso de urgência para fazer com que os visualizadores cliquem. Este tipo de chamada para ação é comumente visto em anúncios, especialmente nas redes sociais. Abaixo, você verá um anúncio do Instagram da Starbucks com um CTA inspirando urgência para o Red Cup Day, uma venda de um dia onde os clientes que pedirem uma bebida artesanal de férias ou outono receberão um copo vermelho reutilizável de edição limitada gratuitamente.

Fonte: Instagram

É hora de agir

Se você quer que suas chamadas para ação funcionem, você precisa ser mais criativo do que simplesmente colocar "clique aqui" em um botão vermelho e esperar que seu site obtenha novos leads ou mais tráfego. Embora existam muitos CTAs que você pode adicionar ao seu site, certifique-se de fazê-lo de uma maneira que destaque sua marca das demais.

Nem todos os leads são criados iguais. Encontre software de inteligência de leads para limpar e verificar informações de leads para ajudar a garantir que todos os seus dados de leads sejam válidos e úteis.