Implementação de VDI: Não Precisa Ser um Problema

À medida que sua empresa cresce, também crescerá sua pilha de tecnologia. Novos avanços nos negócios levam à necessidade de novas tecnologias, o que muitas vezes envolve novos softwares.

Implementar novos softwares dentro da sua organização é uma coisa, mas instalar uma ferramenta como infraestrutura de desktop virtual (VDI) é outra.

O VDI permite que os usuários dentro da sua organização acessem seus desktops de qualquer lugar do mundo através de um portal seguro. Embora seja um software conveniente, usá-lo envolverá um ajuste e mudança significativos - esta não é sua implementação de software comum.

Como implementar VDI

Ao colocar um novo software em ação, especialmente algo como o VDI que pode mudar a forma como sua organização trabalha e acessa informações, seguir um processo é sua melhor aposta para alcançar uma implementação simplificada.

Abaixo estão os dez passos que qualquer organização deve seguir ao implementar um VDI.

1. Desenvolva um caso de negócio

Antes de implementar qualquer nova solução de software, você precisará garantir a adesão de partes interessadas importantes.

Forneça à liderança dentro da sua organização todas as informações de que possam precisar para entender os benefícios do VDI, como será o restante do processo de implementação e, talvez mais importante, os riscos de não usar o VDI.

Enfatize as complicações de trabalhar com sua infraestrutura atual e os desafios associados, como gerenciamento de desktops físicos, manutenção do sistema operacional e conformidade regulatória.

Não se esqueça de incluir os objetivos da implementação no seu caso de negócio. Aqui está uma lista de alguns objetivos comuns de implementar um VDI:

• Permitir que trabalhadores remotos acessem informações de forma segura e trabalhem produtivamente
• Tornar o acesso ao desktop mais fácil e conveniente
• Aumentar a segurança e proteger as informações armazenadas nos desktops
• Diminuir a carga sobre o departamento de TI
• Reduzir os custos de hardware

Você também vai querer incluir uma análise do que isso custará para sua organização. O VDI será visto como uma despesa operacional, o que significa que está associado ao custo diário de operação do negócio.

Essa mentalidade de "pagar conforme o uso" pode facilitar a aceitação dos custos de implementação do VDI pela liderança.

2. Selecione um tipo de VDI

Depois de garantir a adesão da liderança e ter o aval para seguir em frente com o restante da implementação do VDI, você precisa selecionar qual tipo de VDI sua organização necessita.

Existem dois tipos de implantação de VDI: persistente e não persistente. A escolha dependerá das necessidades dos usuários da sua organização.

Um VDI persistente permite que os usuários personalizem seus desktops, salvando todas as alterações que fizerem. Essa implantação é frequentemente usada em uma organização que precisa que os desktops virtuais atuem no lugar de um computador pessoal físico, como escolas e escritórios.

Um VDI não persistente, por outro lado, não oferece um desktop personalizado. Quando o usuário faz login, ele tem acesso às aplicações do desktop virtual, mas nenhuma alteração é salva. Essa implantação é mais para usos pontuais, como em bibliotecas públicas ou quiosques.

3. Determine um método de implantação

Depois de decidir sobre a implantação, você precisará determinar sua abordagem. Neste caso, a abordagem refere-se à rapidez ou lentidão com que você implementará o VDI.

Algumas organizações começarão implementando o VDI para um único projeto, ver como ele se sai, fazer ajustes e, em seguida, mover um segundo projeto usando o VDI.

Outra opção é implantar por departamento - começar com contabilidade e depois passar para marketing. Ou começar com pesquisa de mercado e depois aplicar aos recursos humanos.

Seja qual for sua decisão, adotar uma abordagem departamento por departamento geralmente é uma boa estratégia se você estiver preocupado em interromper os fluxos de trabalho dos projetos. Outra opção é implementar o VDI escritório por escritório, o que obviamente só funcionará se você tiver mais de uma localização e se essas localizações funcionarem bem de forma independente.

4. Estabeleça ambientes de usuário

O VDI é tudo sobre os usuários finais, então descobrir os requisitos de experiência do usuário é fundamental para uma implementação bem-sucedida.

Você quer que o VDI que você seleciona capacite as pessoas dentro da sua organização, não as impeça de acessar os materiais de que precisam. Pense nas capacidades que você precisa permitir para cada usuário final que interagirá com seu VDI com base em seu papel na organização e no trabalho que eles realizarão usando o VDI.

Fatores importantes a considerar ao determinar os ambientes de usuário apropriados incluem necessidades de desktop único versus múltiplo, streaming de áudio e vídeo e requisitos de impressão. Os ambientes de usuário não serão os mesmos para cada pessoa, mas para facilitar um pouco o processo, você pode agrupar usuários com requisitos semelhantes em pools de desktop e planejar fornecer a eles a mesma imagem de desktop.

Depois de entender os requisitos e estabelecer os ambientes de usuário para sua organização, você pode conduzir uma avaliação para entender métricas que serão importantes na criação de um plano de infraestrutura.

Três métricas-chave para prestar atenção especial incluem o número total de usuários de aplicativos, tempo médio de carregamento e períodos de uso máximo.

5. Crie um plano de infraestrutura

Em seguida, você precisa criar um plano de infraestrutura. Para fazer isso, comece fazendo uma revisão completa de toda a tecnologia que sua organização está usando. Avalie seus ambientes de armazenamento e identifique outras áreas dentro da sua organização que já estão em um estado de virtualização.

Com uma boa compreensão do que você está trabalhando atualmente, você pode então criar um plano de infraestrutura. Determine quais ferramentas serão virtualizadas e executadas a partir do seu data center e identifique qualquer outro equipamento que você possa precisar para suportar esse data center. Com seus ambientes de usuário em mente, determine que tipo de largura de banda seu VDI exigirá para ser bem-sucedido.

6. Mapeie opções de solução

Com seus ambientes de usuário e plano de infraestrutura em mente, você pode encontrar com precisão a solução que melhor se adapta às necessidades da sua organização. Existem muitas opções por aí, e certos fornecedores oferecerão um produto que atinge o ponto ideal para seu conjunto específico de requisitos.

Ao escolher um VDI, é melhor olhar para recomendações de usuários da vida real. Preste muita atenção à sua indústria, tamanho da empresa, sistemas operacionais que usam e os recursos que afirmam ser os mais úteis. Focar em avaliações positivas de usuários com necessidades semelhantes às suas dará a melhor ideia de qual produto escolher.

Lembre-se, o propósito de ter um VDI é permitir que os usuários acessem seus desktops de forma segura de onde quer que estejam trabalhando. Ao olhar para os recursos de cada solução de fornecedor, observe seu desempenho, mas não se esqueça de considerar suas medidas de segurança e o impacto que o VDI terá na sua rede.

Além disso, certifique-se de que todo o software atual que sua organização está usando se integrará bem com o VDI que você escolher. Se algum dos seus softwares exigir hardware específico, verifique se ele funciona com a solução de VDI selecionada.

Além disso, verifique se é legal - algumas empresas de software restringem os usuários de instalar seu programa em um VDI.

7. Crie um plano de comunicação

Quando se trata disso, a implementação de software falhará se você não tiver um plano de comunicação eficaz por trás disso. Deixe de lado as partes técnicas de implementar um VDI por um tempo e reserve um tempo para informar a todos dentro da sua organização o que eles podem esperar quando esta nova ferramenta for lançada.

Aqui estão algumas coisas que você deve incluir no seu plano de comunicação de implementação de VDI:

• O que é um VDI?
• Por que sua empresa está usando um VDI?
• Como o VDI afetará o trabalho de todos?
• Como as pessoas obterão suporte se precisarem?

E, claro, deixe essas discussões abertas para perguntas, comentários e preocupações. Se algo ficar sem ser dito, a implementação pode enfrentar algumas turbulências inesperadas.

8. Comece com um teste

Entrar direto em uma implementação de software sem um piloto pode ser um grande erro. Começar com um teste ajudará você a identificar quaisquer problemas que os usuários possam enfrentar, permitindo que você crie um plano para solução de problemas.

Crie uma estrutura para o piloto, reúna um grupo de usuários de teste e defina métricas ou cenários que indicarão se foi um sucesso ou fracasso. Com base no que você descobriu durante o piloto, crie um plano para aqueles que usarão o VDI assim que ele estiver completamente implementado. Ofereça melhores práticas e recursos adicionais aos quais eles podem se referir quando começarem a usar o software.

9. Instale o VDI

Ajustando sua estratégia com base nas descobertas do piloto que você conduziu, é hora de implementar seu VDI. Construa sua infraestrutura de VDI no data center com base no plano que você criou, migre seus dados e decida uma data para instalação.

Forneça uma sessão de treinamento para cada usuário e considere oferecer sessões específicas para aqueles que têm um desktop virtual mais complexo. Grave o treinamento, seja em formato escrito, vídeo ou ambos, para que os usuários possam consultá-lo caso precisem de ajuda para solucionar um problema.

10. Meça o sucesso

Depois que tudo estiver implementado, você ainda pode usar, e talvez ajustar, as métricas do piloto para medir o sucesso da implementação.

Ofereça um canal de comunicação aberto e contínuo para feedback, onde os usuários possam expressar novos problemas e preocupações à medida que se familiarizam mais com o VDI. Como os usuários se sentem em relação ao novo software e se conseguem usá-lo conforme o esperado é um indicador chave do sucesso da implementação.

Após integrar os usuários da sua organização no uso do VDI, consulte novamente os objetivos que você definiu no início desta jornada de implementação e identifique se seu VDI ajudou você a alcançá-los.

Erros na implementação de VDI

Como em qualquer novo processo organizacional, há muitos erros a serem cometidos ao implementar uma solução de VDI. Certos pequenos obstáculos são inevitáveis, difíceis de evitar e não impactarão negativamente sua instalação de forma muito grave.

No entanto, há três grandes erros que podem e devem ser evitados.

Ir com tudo de uma vez

Em primeiro lugar, um erro prejudicial que as organizações podem cometer ao implementar um VDI é adotar a abordagem do "big bang" e ir com tudo de uma vez.

À medida que você planeja e implementa seu VDI, certifique-se de adotar uma abordagem faseada (veja o passo três acima). Seja começando um determinado departamento com o VDI, um escritório inteiro ou todos os seus trabalhadores remotos, adotar uma abordagem gradual é a melhor maneira de descobrir as necessidades de cada grupo dentro da sua organização.

Você pode descobrir que certos departamentos e necessidades de usuários funcionam melhor em um desktop não virtualizado, e é melhor combater isso pouco a pouco, em vez de tudo de uma vez.

Não ter recursos suficientes em vigor

Outro erro que os implementadores de VDI frequentemente cometem é negligenciar a importância de certos recursos, resultando em uma experiência de desktop virtual ruim para os usuários.

Antes de implementar uma solução de VDI, certifique-se de entender as necessidades de cada usuário e os recursos associados que o ajudarão a fornecê-las (veja os passos quatro e cinco acima). Os fatores-chave a serem observados, em termos de recursos, são armazenamento e largura de banda.

Para oferecer tempos de resposta rápidos de aplicativos e uma experiência positiva para o usuário, seu VDI precisa estar pronto para lidar com todas as instâncias de desktop virtual de cada usuário. Equipar seu data center com os recursos certos de antemão é muito mais fácil do que perceber que você precisa de mais espaço de armazenamento ou largura de banda depois que tudo foi implementado.

No geral, é do seu interesse ser realista, estar preparado em excesso e ser generoso ao determinar quais recursos você precisa para tornar sua implementação de VDI bem-sucedida.

Negligenciar ter uma infraestrutura de backup

À medida que você pilota e implementa totalmente seu VDI, você deve sempre ter uma infraestrutura de backup pronta para uso.

A palavra-chave aqui é pronta - se ela estiver inativa e não preparada para ser usada se a infraestrutura de VDI falhar, você perderá tempo e produtividade preciosos. Para evitar desastres, tenha uma infraestrutura de backup monitorada, testada e pronta para implantação a qualquer momento.

Leve sua implementação a sério

Além de seguir os dez passos listados acima, levar a implementação do VDI a sério é tudo o que há para fazer. Não ignore pequenos detalhes - eles podem fazer a diferença entre uma implantação que floresce e uma que fracassa.

Se você está implementando VDI para uma força de trabalho remota e está procurando mais ferramentas de software que facilitem, confira nossa lista de softwares para trabalho remoto.