Embora os sistemas de gestão de manutenção computadorizados (CMMS) existam desde a década de 1960 e tenham passado por várias transformações, a computação em nuvem é provavelmente o desenvolvimento mais crucial neste mercado de software. Isso ocorre porque a nuvem impacta a forma como o CMMS é entregue e mantido, além de influenciar na flexibilidade, facilidade de uso e adoção do software. Este post descreverá essas mudanças e fornecerá insights relevantes de 1564 avaliadores da categoria CMMS da G2.
Como a nuvem mudou o CMMS
A computação em nuvem existe há décadas, mas foi adotada em ritmos diferentes em diferentes mercados de software. Por exemplo, planejamento de recursos empresariais (ERP), gestão da cadeia de suprimentos ou fornecedores de software de manutenção demoraram mais para adotar o modelo de entrega em nuvem do que os vendedores de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ou soluções de marketing. A razão para uma adoção lenta foi que o software empresarial é complexo por definição, tornando difícil sua migração para a nuvem. Ao mesmo tempo, novos fornecedores criaram novos produtos em nuvem em vez de adaptar soluções antigas para a nuvem.
De qualquer forma, o CMMS em nuvem teve um impacto significativo no mercado. Nossos dados mostram que a satisfação do usuário aumentou consistentemente nos últimos cinco anos, enquanto as variações no preço do software diminuíram no mesmo período. O gráfico abaixo mostra uma tendência linear crescente para os critérios de Facilidade de Uso e Atende aos Requisitos avaliados pelos revisores de CMMS. Além disso, a percepção dos revisores sobre o custo do CMMS agora está entre 3 e 5 (em uma escala de 1 a 7, onde um é o menos caro e sete o mais caro).
Não é surpreendente que todos os 10 principais produtos na categoria CMMS da G2 sejam baseados em nuvem. Além disso, 8 dos 10 foram desenvolvidos por empresas fundadas após 2000, e os 5 principais foram criados após 2008.
Esta nova geração de fornecedores de CMMS em nuvem mudou fundamentalmente o mercado de várias maneiras. As mais importantes estão representadas na imagem acima.
Como as mudanças no CMMS impactaram compradores e usuários
As empresas que usam CMMS gerenciam equipamentos e ativos caros e uma combinação de soluções de software, como ERP, contabilidade, gestão da cadeia de suprimentos, e assim por diante. Como o software como ERP é crítico para qualquer empresa e tende a ser caro, os orçamentos para CMMS podem ser bastante limitados. O modelo em nuvem tornou o CMMS mais acessível para pequenas e médias empresas (PMEs) e os departamentos de manutenção de grandes empresas. Reduzir e eliminar a necessidade de hardware e pessoal de TI pode fazer uma diferença substancial. Antes da nuvem, muitos compradores com orçamentos limitados usavam a funcionalidade de manutenção do software ERP, ferramentas de rastreamento de ativos ou planilhas.
Além da redução de custos, o CMMS em nuvem oferece benefícios empresariais essenciais, sendo os mais importantes:
- Mais fácil de implementar, usar e atualizar: A nuvem tornou o CMMS mais fácil de implementar, usar e atualizar, reduzindo a interrupção causada pela substituição de uma solução tão essencial. Implementar um novo CMMS requer que todos os dados de ativos sejam transferidos para o novo sistema, e os fluxos de trabalho de manutenção sejam recriados na nova solução CMMS. Uma transição suave também melhora a adoção do usuário e o retorno sobre o investimento (ROI) do software.
- Melhor integração com outros sistemas e maior visibilidade: A integração mais estreita com outros softwares em nuvem, como contabilidade e gestão de inventário, facilita a troca de dados entre sistemas para disponibilidade de inventário de peças de reposição, garantias e rastreamento de custos de manutenção. Além disso, as informações de produção do ERP ajudam as equipes de manutenção a rastrear a utilização e o desempenho dos ativos.
- Aumento da produtividade e colaboração: A nuvem permite que os profissionais de manutenção acessem o software em qualquer lugar, em qualquer dispositivo, tanto online quanto offline. Isso melhora a colaboração e a comunicação entre gerentes, técnicos de campo e funcionários no local. Além disso, as equipes de manutenção são mais produtivas quando seus membros sabem exatamente o que precisam fazer e onde encontrar as informações de que necessitam, como dados históricos de ativos.
A melhor maneira de descrever os benefícios dos sistemas CMMS em nuvem é compartilhar o feedback dos compradores. Aqui estão algumas avaliações de usuários explicando como as empresas usam o CMMS em nuvem para melhor visibilidade, produtividade e flexibilidade.
O que vem a seguir para o CMMS em nuvem?
A nuvem facilita para os fornecedores desenvolver e lançar novos recursos mais rapidamente do que nunca. Os fornecedores de CMMS tendem a adicionar recursos tradicionalmente parte dos sistemas de gestão de ativos empresariais (EAM), como manutenção preventiva. Como resultado, é cada vez mais difícil discernir entre os dois tipos de software para manutenção. Além disso, outros tipos de software, como gestão de desempenho de ativos e manutenção preditiva, fornecem funcionalidades que se sobrepõem ao CMMS e EAM.
Meu próximo blog descreverá as principais diferenças entre cada tipo de software de gestão de ativos e como os compradores podem garantir que escolham a melhor opção para suas necessidades específicas.
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Gabriel Gheorghiu
Gabriel’s background includes more than 15 years of experience in all aspects of business software selection and implementation. His research work has involved detailed functional analyses of software vendors from various areas such as ERP, CRM, and HCM. Gheorghiu holds a Bachelor of Arts in business administration from the Academy of Economic Studies in Bucharest (Romania), and a master's degree in territorial project management from Université Paris XII Val de Marne (France).
