Toda empresa estabelecida requer servidores saudáveis para operar no complexo ambiente de TI de hoje. Ativos importantes de TI, como aplicativos, bancos de dados e redes, estão todos conectados e hospedados por servidores. Se os servidores falharem, os ativos de TI conectados também falham.

A maioria das organizações já enfrentou interrupções no desempenho dos servidores, o que leva à insatisfação dos clientes e perda de receita. Para evitar tais situações, as empresas estão agora optando por software de monitoramento de servidores, uma ferramenta que garante que os servidores, tanto físicos quanto virtuais, estejam desempenhando de acordo com o acordo de nível de serviço (SLA).

G2 vê aumento no interesse por software de monitoramento de servidores

Os dados da G2 destacam um aumento de 157% no tráfego para a categoria de software de monitoramento de servidores da G2 de agosto de 2020 a agosto de 2021. Isso mostra que as ferramentas de monitoramento de servidores estão em crescente demanda porque as empresas precisam garantir que o desempenho de seus servidores atenda às suas necessidades.

Comprar uma solução de monitoramento de servidores pode ter um longo período de retorno sobre o investimento (ROI), o que é indesejável. De acordo com o Relatório G2 Grid® para Monitoramento de Servidores Outono 2021, o ROI para software de monitoramento de servidores é de 25 meses em comparação com 15 meses para software de monitoramento de desempenho de aplicativos (APM). O APM é comparável ao monitoramento de servidores, pois se concentra no monitoramento de software e desempenho de aplicativos.

Ao comprar um produto de monitoramento de servidores, é necessária uma pesquisa detalhada. Neste artigo, apresentarei os fundamentos do monitoramento de servidores e destacarei algumas melhores práticas para que as empresas possam fazer o melhor uso dessa tecnologia.

Entendendo servidores: mergulhando nos fundamentos

Antes de entrarmos no que é o monitoramento de servidores, vamos dar uma olhada nos conceitos básicos.

Servidor de software vs. servidor de hardware

• Servidor de software: Um servidor de software é um aplicativo que fornece serviços para clientes, como armazenamento e transferência de dados, realocação de arquivos, tradução de diferentes linguagens de computador, conexão à internet, alocação de recursos, e assim por diante. Por exemplo, um servidor de e-mail pode armazenar e transferir arquivos de e-mail para clientes de e-mail. Ao configurar a conexão entre dispositivos de usuários e servidores de e-mail, os usuários podem acessar seus e-mails sem instalar uma infraestrutura de hospedagem de e-mail em seus dispositivos. O servidor de software pode ser instalado em qualquer lugar—servidores de hardware, servidores virtuais ou na nuvem.
• Servidor de hardware: Um servidor de hardware é um dispositivo físico com um sistema operacional no qual o servidor de software é executado. Como ele hospeda todo o software, o servidor de hardware também é chamado de host. Eles podem ser estações de trabalho, racks de servidores, mainframes, e assim por diante. Mas, independentemente do tamanho e tipo, todos os servidores de hardware estão conectados a uma rede com software que fornece serviços para outros sistemas.

Para garantir um desempenho desejável do servidor, as empresas precisam monitorar tanto o servidor de hardware quanto o de software. Se o hardware apresentar mau funcionamento, o software não terá os recursos para fornecer um serviço adequado. Se a empresa monitorar apenas o servidor de software, o administrador de TI pode erroneamente procurar um problema no software e não encontrar nenhum.

A mesma lógica se aplica ao monitoramento do hardware. Muito hardware de nível empresarial vem com um relatório básico de status sobre sua temperatura, uso de recursos, e assim por diante. Isso não é mais suficiente. Por exemplo, se o hardware superaquecer, isso pode causar gargalos no desempenho do servidor ou até mesmo danificar os dados. As razões para o superaquecimento podem ser que o hardware está envelhecendo ou foi mal instalado. No entanto, o superaquecimento também pode ser causado por software com mau funcionamento que consome muitos recursos. A menos que os administradores de TI estejam monitorando o servidor de software, eles não saberão. Portanto, se eles apenas substituírem os servidores de hardware, o software com mau funcionamento ainda poderá causar o mesmo problema de superaquecimento no futuro.

A maneira sistêmica de aperfeiçoar a infraestrutura de TI

O monitoramento de servidores rastreia e melhora sistematicamente o desempenho dos servidores. Como os servidores se conectam a todos os aplicativos, serviços e sistemas, o monitoramento de servidores ajuda a garantir um desempenho eficiente do servidor e do cliente.

Cada servidor é diferente porque é especificamente adaptado ao cliente. Além de métricas básicas de servidor, como utilização de CPU, uso de memória, capacidade de armazenamento e largura de banda de rede, métricas avançadas dedicadas a aplicativos, serviços e sistemas do cliente também precisam ser rastreadas para garantir alta eficiência de desempenho. Isso pode ser complicado porque as métricas mudam com base no tipo de servidor.

Por exemplo, um servidor web é diferente de um servidor de sistema operacional. Para servidores web, as métricas comuns se concentram em solicitações de dados, tempos de resposta, pacotes de dados, e assim por diante. Esses dados indicam uma variedade de problemas potenciais, como alocação insuficiente de largura de banda e design web deficiente. Mas para servidores de sistema operacional como Linux, as métricas se concentrariam não apenas na utilização de CPU e memória, mas também na swap, que é um recurso único do Linux. O espaço de swap é usado quando a memória física ou RAM está cheia, então, para rastrear o uso total da RAM, os administradores de TI precisam rastrear tanto a memória quanto a swap no sistema Linux.

Como descrito no meu artigo sobre soluções APM, microserviços, Dockers, Kubernetes e outros serviços em nuvem são construídos de maneira muito diferente e são complicados em comparação com o software tradicional. Não há uma escolha certa ou errada óbvia aqui, e as empresas precisam optar por ferramentas que melhor se adaptem à sua infraestrutura existente.

Para tornar essa decisão relativamente mais fácil, a G2 fornece avaliações reais de usuários de software de monitoramento de servidores, com um guia do comprador detalhado para ajudar as empresas a navegar melhor no processo de compra.

Melhores práticas para usar software de monitoramento de servidores

Embora existam muitos tipos de servidores e clientes, há algumas boas práticas que as empresas podem seguir para garantir um melhor desempenho e funcionalidade dos servidores.

• Definindo as métricas certas para comparação: Qualquer métrica é inútil sem uma linha de base. Configurar a linha de base correta facilitará alertas automáticos do sistema quando diferentes tipos de problemas ocorrerem. Linhas de base básicas são fáceis de configurar, pois muitos fornecedores oferecem métricas de comparação. No entanto, algumas linhas de base de longo prazo precisam de correlações para levar em conta atualizações regulares do sistema, mudanças sazonais de tráfego, e assim por diante. Para iniciantes, os usuários devem planejar cuidadosamente as métricas de rastreamento e ajustá-las regularmente até que o sistema de monitoramento forneça alertas precisos em vez de alarmes falsos.
• Priorizando a otimização do servidor com base no valor comercial: Para empresas com uma grande infraestrutura de TI, geralmente não há administradores de TI suficientes para otimizar cada servidor individualmente. Portanto, essas empresas precisam priorizar servidores que trazem mais valor, identificando quanto de receita e quantos clientes podem perder se esse servidor falhar por um determinado período de tempo. Isso dá aos administradores de TI uma direção sobre qual servidor otimizar primeiro. Alguns fornecedores oferecem esse tipo de recurso para servidores específicos, mas ainda cabe às empresas analisar toda a sua infraestrutura para determinar a prioridade.
• Analisando tendências de dados para planejamento de capacidade: Fora do monitoramento e correção de servidores, os gerentes de TI podem usar as tendências nos dados para analisar quando comprar novos servidores e recursos. Por exemplo, um servidor web requer maior RAM e largura de banda se o tráfego único estiver crescendo a uma velocidade particular. Em vez de esperar que o site sobrecarregue e fique lento, os gerentes de TI podem contabilizar as visitas de tráfego com base em tendências históricas.

O monitoramento de servidores é parte da tendência de observabilidade

Muitos problemas de desempenho de TI não são apenas dos servidores, mas dos próprios clientes. As empresas também precisariam fornecer aos seus clientes ferramentas de monitoramento específicas. O objetivo final é monitorar todos os ativos de TI para que a equipe de TI possa corrigir corretamente cada problema.

Os servidores estão conectados a tudo, o que torna o monitoramento de servidores um ótimo começo para a jornada de observabilidade que proporcionaria o monitoramento de toda a infraestrutura de TI, aplicativos e serviços.