Plataformas WebOps podem não ser uma ideia familiar para o comprador médio de software. Como o nome sugere, essas soluções pegam o conceito de DevOps (que une equipes de desenvolvimento e operações para implantação ágil de produtos) e o aplicam à web. Isso significa dar aos desenvolvedores web e aos profissionais de marketing de conteúdo web as ferramentas para automatizar funcionalidades para construção, manutenção e gerenciamento de conteúdo web.

Isso deve permitir uma colaboração mais suave entre personas de desenvolvimento e não desenvolvimento. É uma noção que, hipoteticamente, torna a coordenação de conteúdo web mais eficiente. Mas essas diferentes personas de compradores estão realmente colaborando mais quando usam plataformas WebOps?

Plataformas WebOps não estão necessariamente inspirando colaboração

Ferramentas e automação sempre foram o principal ponto de discórdia para empresas que implementam DevOps, DevSecOps e AIOps. Pegue o DevSecOps, por exemplo, que teoricamente busca transferir a responsabilidade de código seguro para os próprios desenvolvedores. Para que as equipes consigam tornar seu código seguro por padrão, elas precisam de ferramentas que tornem as práticas de segurança uma parte indolor, contínua e automática do trabalho diário de um desenvolvedor.

Mesmo quando uma solução de software consegue transferir o trabalho dos profissionais de cibersegurança para os desenvolvedores, o resultado final é mais como mudar o ponto de entrega do que introduzir novas formas de colaboração. E variáveis como quanto transferir sempre serão diferentes dependendo do local de trabalho. A aplicação prática de DevOps, DevSecOps, etc., muda de ambiente para ambiente e também muda dentro da mesma organização. Essa mesma dinâmica de empurra e puxa é inerente à tendência WebOps. Os fornecedores do setor podem imaginar uma colaboração perfeita entre desenvolvedores e profissionais de marketing trabalhando com sistemas de gerenciamento de conteúdo web cujas implantações são tão complexas como sempre; a realidade pode não corresponder a essa visão ainda.

Sentimento, sentimento, sentimento

Vamos esclarecer uma coisa antes de olhar para os dados. As pessoas gostam de usar plataformas WebOps e estão realizando muito com elas. Uma análise de sentimento das avaliações dos últimos anos na categoria de Plataformas WebOps da G2 mostra que tanto compradores de desenvolvimento quanto de não desenvolvimento geralmente acham as plataformas WebOps fáceis de usar ao discutir o que gostam nesses produtos.

No entanto, apenas 2,5% dos compradores não desenvolvedores sequer tocam em temas relacionados à colaboração ao responder o que gostam nas plataformas WebOps. Esse número é inferior a 1% para personas desenvolvedoras. De fato, compradores com cargos não desenvolvedores citaram mais frequentemente a necessidade de trabalhar com desenvolvedores como algo que não gostavam ao usar uma plataforma WebOps, com 8,6% de suas avaliações mencionando isso explicitamente. Para mim, isso pinta um quadro de cada persona querendo fazer o máximo possível por conta própria com essas ferramentas e se sentindo incomodada quando precisa transferir o trabalho. Talvez os compradores se importem mais em poder fazer as coisas sem impedimentos por conta própria do que em tornar a colaboração em equipe mais fluida.

Olhando para o futuro

O fato de o sentimento dos compradores não ter se apegado às alegrias de uma melhor colaboração com plataformas WebOps não significa que essas ferramentas não estejam funcionando para as pessoas. Os mercados de software frequentemente veem as pessoas se empolgando com recursos de maneiras inesperadas, e isso provavelmente não é exceção. A promessa das plataformas WebOps de tornar a implantação e as operações web mais eficientes, eficazes e contínuas ainda é potente. Essa promessa pode apenas se manifestar de uma forma que veja mais profissionais de marketing usando ferramentas sem código para lidar com tarefas de desenvolvimento web por conta própria, em vez de uma felicidade colaborativa.

Editado por Sinchana Mistry