73+ Estatísticas de Vendas para Alcançar Metas de Negócios em 2024

Quando se trata de treinar seus funcionários, seus esforços precisam ir muito além daquele "me diga como vender esta caneta". Sempre há algo acontecendo no domínio de vendas para empresas B2B. Táticas mais novas, pesquisa de personas e metodologias de vendas impulsionadas por IA mudaram a face de uma atividade antes "controlada por pitch". Os proprietários de empresas estão experimentando tecnologias evoluídas e as incorporando em seus fluxos de trabalho de vendas, enquanto lembram das práticas tradicionais de vendas. Vendas têm uma regra: se você conquistar o cliente, qualquer estratégia é a estratégia certa. Adquirir seu comprador-alvo se torna fácil se você conhece essas estatísticas de vendas recém-elaboradas no mercado. Além disso, implementar essas práticas comerciais usando um software de CRM fortaleceria seu pipeline, aumentaria o engajamento de leads e reduziria o vazamento de leads para suas equipes de vendas. Estatísticas de vendas em 2024 Para preparar suas equipes de vendas para 2024, mantenha-se atualizado com as seguintes estatísticas de vendas em vários setores comerciais e não comerciais em 2024. - Usuários de e-mail enviam e recebem mais de 376 bilhões de e-mails todos os dias. - 80% dos novos leads nunca se traduzem em vendas. - Empresas que se destacam no cultivo de leads geram 50% mais leads prontos para vendas e 33% menor custo por lead. - 82% dos profissionais de marketing estão achando desafiador gerar respostas de seus programas de cultivo de leads sem ter dados de intenção de primeira parte. - 72% das empresas B2B que vendem usando sete ou mais canais crescem mais rápido que seus pares, à medida que os clientes se envolvem em até 10 canais. - O tamanho do mercado global de e-commerce B2C foi avaliado em $6,5 trilhões em 2023. - O mercado de e-commerce B2C crescerá a uma taxa de crescimento anual composta de 9,1% entre 2022-2026. - 57% dos consumidores trocarão informações por ofertas personalizadas. - Além da pesquisa acima, 50% dos clientes também antecipam BOPIS (comprar online e retirar na loja) em relação ao dropshipping tradicional. - Apenas 27% dos leads qualificados para marketing enviados diretamente para vendas por 67% dos profissionais de marketing seriam realmente qualificados. - 55% dos líderes de vendas viram um aumento em suas conversões de leads após usar dados de intenção de primeira parte. - 48% dos líderes B2B dizem que a verificação de intenção é uma parte central de sua estratégia de receita de vendas. Estatísticas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) O uso de software de CRM cresceu muito nos últimos anos. Ao fornecer recursos de ponta para marketing, cultivo de leads, pontuação de leads, históricos de vendas e gerenciamento de leads, o CRM elimina esforços de alcance tardios e manuais com soluções mais eficientes e orientadas por dados. A plataforma CRM distribui seus leads entre suas equipes de BDR e representantes de vendas e atribui uma pontuação de intenção ou pontuação de lead específica, disposição e status (quente, morno e frio) a cada prospecto e atualiza o status e progresso do lead em tempo real para ajudá-lo a acompanhar suas metas de conversão e jornadas de compra. Estatísticas da indústria de CRM Abaixo estão algumas estatísticas de toda a indústria que mostram o impacto do CRM nas jornadas de compra e conversões de vendas. - A adoção média de CRM entre os processos de vendas é de 73% e o período médio de ROI é de 13 meses. - Embora a maioria das empresas use CRM, a taxa de adoção é baixa, em 26%. - O CRM pode aumentar as taxas de conversão em 300%. - O mercado de CRM está previsto para atingir $96,39 bilhões até 2026, com um CAGR de 10,6% durante o período de previsão de 2021-2026. - A América do Norte tem a maior participação de mercado na categoria CRM, em torno de 37%, seguida pela APAC com 24% e Europa com 20% de participação de mercado. - 91% das empresas com mais de 11 membros de vendas usam uma ferramenta de CRM para manter seus relacionamentos. - As estatísticas de adoção de CRM geralmente aumentaram, com um percentual de empresas que têm uma adoção superior a 75%, subindo de 61,6% para 67,8%. - O software de CRM pode aumentar as vendas em 29%, a produtividade em 34% e melhorar a precisão em 42%. - 73% dos clientes agora dizem que a experiência do cliente é a principal coisa que consideram ao decidir uma compra de uma empresa. - 59% dos clientes irão embora após várias experiências ruins e 17% irão embora após uma única experiência ruim. 86% dos consumidores B2B esperam que as empresas estejam bem informadas sobre suas informações pessoais durante as interações de serviço. Estatísticas de implementação de CRM Vamos dar uma olhada em algumas estatísticas do mundo real de marcas que investiram e implementaram uma ferramenta de CRM para automatizar seus fluxos de trabalho de vendas. - Metade dos vendedores usa ferramentas de CRM, 45% usam inteligência de vendas e 42% usam ferramentas de planejamento de vendas. - 91% dos vendedores em grandes empresas usam tecnologia de vendas uma vez por semana. - Em 2024, as empresas estão desenvolvendo estratégias de consolidação de dados para obter uma visão única do cliente, analisando dados de sistemas CRM e ERP. - As organizações estão pressionando para dividir os pacotes de CRM em componentes, para que paguem apenas pelo que desejam. - O tamanho do mercado global de IA em CRM foi avaliado em $5,1 bilhões em 2018 e espera-se que alcance $42,5 bilhões até 202. - A IA poderia automatizar mais de 50% das capacidades de CRM. - O CRM deve atingir mais de $80 bilhões em receita até 2025. - 65% das empresas que usam CRM estão atingindo suas metas de vendas mensais e anuais. - 74% das empresas dizem que o CRM melhorou seu acesso a dados de consumidores e o ROI de um CRM excedeu 245% do custo total. - 13% das pessoas dizem que investir em CRM é uma prioridade máxima de seus negócios e 66% das empresas mudam para um novo CRM, pois sua plataforma existente carece dos recursos de que precisam. Estatísticas de uso de CRM Aqui estão algumas tendências recentes de uso de CRM que nos dão uma ideia justa da perspectiva geral dos consumidores de CRM e da percepção do mercado de CRM. - Em 2023, o uso geral de CRM aumentou de 56% para 74%. - 82% das organizações usam sistemas de CRM para relatórios de vendas e automação de processos. - Para empresas que usam um CRM móvel, 65% das empresas estão atingindo suas metas de vendas. - Cada dólar que uma empresa gastou em CRM, ela recuperou $5,60 em 2020 e agora, recupera $8,71 - 1,5 vezes mais. - À medida que mais empresas migraram para a nuvem, elas aproveitaram o efeito multiplicador de ROI da nuvem. - O CRM em nuvem entregou 1,7 vezes mais ROI do que o CRM tradicional. - O CRM substituiu quase 80% do trabalho anterior que era feito pelos departamentos de TI de uma empresa. Como é evidente a partir dessas estatísticas, ter um CRM em vigor pode ter um impacto gigantesco no pipeline de vendas e na eficiência dos negócios. Ele também fornece insights em tempo real sobre os dados dos consumidores para que os representantes de vendas conheçam seus clientes como a palma da mão. Estatísticas de prospecção de vendas O próximo passo na jornada do ciclo de vendas é um processo que exige um trabalho considerável. A prospecção é o ato de entrar em contato com potenciais leads na tentativa de criar uma conversa que leve a uma venda, o que pode ser um processo árduo mesmo para os vendedores mais experientes. Existem muitas nuances que podem fazer ou quebrar uma venda nos passos iniciais da venda. Essas estatísticas destacam os altos e baixos de conquistar um novo cliente. - Mais de 40% dos vendedores dizem que a prospecção é a parte mais desafiadora do processo de vendas, seguida pelo fechamento (36%) e qualificação (22%). - 80% das vendas são feitas por cerca de 20% de suas equipes de vendas. - 92% dos vendedores desistem após a quarta chamada de acompanhamento de vendas, mas 80% dos prospects dizem não quatro vezes antes de sim. - 46% das pessoas não pretendem entrar em vendas. - Um vendedor médio gera um compromisso ou referência após 209 chamadas frias. - Profissionais de vendas otimistas superam os pessimistas em 57%, mesmo que sejam mais qualificados. 69% dos compradores querem que seus profissionais de vendas "ouçam suas necessidades!" - Em dezembro de 2023, a taxa de conversão de vendas em sites de e-commerce foi maior para dispositivos tablet, em torno de 3,1, seguida por 2,8 (desktop) e 2,5 (geral). - Mais de 40% dos vendedores dizem que a prospecção é a parte mais desafiadora do processo de vendas, seguida pelo fechamento (36%) e qualificação (22%). - A taxa média de resposta de e-mails personalizados avançados, como aqueles que têm {first_name} ou {company_name}, é de 17%. - Por outro lado, os e-mails frios sem personalização avançada têm apenas 7% de taxa de resposta. - Quanto menos prospects você tiver no alcance por e-mail, mais respostas você obtém. Há uma diferença de 10% na taxa de resposta entre ter uma base de 1-200 e 1000+ prospects. - Representantes de vendas em tecnologia B2B fazem uma média de 60 ligações por dia para melhorar a probabilidade de agendar reuniões. - Em novembro de 2023, são necessárias cerca de 8 tentativas de chamadas frias para alcançar um prospecto. - Se um representante gastar 4 horas com uma duração média de 4 minutos e 50 segundos, ele pode fazer cerca de 54 chamadas por dia confortavelmente. 80% das mensagens de voz de vendas não são respondidas, com uma taxa média de resposta de 5%. - 80% das empresas têm comitês de compra que influenciam as decisões de compra. - 66% dos entrevistados dizem que os vendedores de uma empresa de software geralmente não estão envolvidos na fase de pesquisa do processo de compra. - Em média, 27 interações são realizadas com a equipe de vendas durante uma jornada de compra. - 44% dos vendedores desistem após um "não". - Apenas 2% das vendas ocorrem após a primeira reunião. - 88% dos compradores dizem que é importante ou muito importante que sua compra de software tenha funcionalidade de IA. Os dados mencionados acima destacam a importância de analisar o comportamento do comprador e a propensão de vendas antes de iniciar qualquer esforço de vendas para minimizar o risco de falha e construir uma base sólida de alcance. Os clientes nesta era atual se tornaram autoexploratórios, e há muito pouco que você precisa fazer para aumentar as conversões de vendas. Mas pouco vai longe. Construir um funil de nutrição de vendas e atender seu cliente em cada etapa do processo é crucial. Isso também estabelece um palco para a lealdade futura do consumidor. Estar ativo com seu alcance, empático e ativo para prospects através de diferentes canais de comunicação abre caminho para a expertise em vendas. Falando nisso, aqui estão algumas estatísticas de vendas em mídias sociais para construir lealdade do consumidor em 2024. 75% dos compradores B2B usam mídias sociais para tomar decisões de compra, dos quais 50% usam o LinkedIn como uma fonte confiável para tomar decisões de compra. Estatísticas de vendas em mídias sociais As mídias sociais são uma ferramenta poderosa para vender. Agora que estamos nos aproximando do final da jornada do ciclo de vida de vendas, podemos começar a nos afastar das estatísticas de vendas negativas e focar nas estatísticas positivas e crescentes por trás das técnicas de vendas em mídias sociais. - 54% dos profissionais de marketing B2B geram leads a partir de mídias sociais e 39% das empresas B2B dizem que podem gerar uma boa receita a partir de mídias sociais. - 75% dos representantes de vendas usam o Facebook para encontrar leads, seguido pelo Instagram, LinkedIn e YouTube. - 33% dos profissionais de vendas dizem que as mídias sociais oferecem os leads de vendas de maior qualidade. - 12% dos representantes de alto desempenho usam mídias sociais e 18% consideram isso uma das cinco principais áreas de foco para vendas. - 71% dos clientes que tiveram uma experiência social positiva com a marca a recomendarão a seus amigos e familiares. - O LinkedIn é uma das melhores ferramentas de vendas sociais, com 1 bilhão de membros em 200 países e 16,2% de usuários ativos diários. A venda social provou aumentar as vendas e é uma grande melhoria em relação às chamadas frias tradicionais. Capturar a atenção de potenciais leads usando apenas 280 caracteres no Twitter, ou através de imagens chamativas no LinkedIn, apresenta ótimos resultados. Estatísticas de fechamento de vendas Fechar um negócio é tão complicado quanto preparar seu primeiro pitch de vendas. É importante manter seu objetivo, abordar objeções de vendas críticas e sensíveis e mover a agulha em direção às conversões. Não exagere; caso contrário, seu negócio pode escapar por entre os dedos. O objetivo é inevitavelmente fechar a venda, e isso pode levar muito tempo e vir com seus próprios obstáculos. Essas estatísticas mostram os desafios associados ao ciclo de vida do pipeline de vendas até o momento do fechamento. - Empresas de melhor desempenho fecham 30% dos leads qualificados para vendas, enquanto empresas médias fecham cerca de 20% de todo o pipeline. - 48% das chamadas de vendas terminam sem uma tentativa de fechar a venda e a taxa nacional de fechamento é de 27%. - Adquirir um novo cliente é de cinco a vinte e sete vezes mais caro do que reter um novo. - Aumentar as taxas de retenção de clientes em 5% aumenta os lucros em 25% a 95%. O ato de fechar um negócio é difícil de dominar, mas as estatísticas mostram que a colaboração resulta em um desempenho mais alto. Portanto, não tenha medo de procurar seus colegas para ajudar a enfrentar uma venda particularmente difícil. Fontes: - Indeed - Forrester - Demand Gen Report - Global Data - Marketing Sherpa - Demand Science - Industry Arc - PwC - LinkedIn - CIO - Forbes - Nucleus Research - HubSpot - Woodpecker - G2 - Statista - Optinmonster - Harvard Business Review Lead = Negócio Ser um vendedor de sucesso requer mais do que treinamento no trabalho, inteligência de vendas e experiência. Requer compromisso, estratégia e as ferramentas certas. À medida que os compradores continuam a se adaptar na era digital, o ato de vender evoluirá junto com eles. Agora que você está familiarizado com essas estatísticas de vendas, implemente-as usando um software de CRM e otimize seu caminho para conversões de vendas com os avanços tecnológicos e automação e capacitação de vendas de melhor qualidade do setor. Implemente as melhores práticas orientadas por dados em seus relatórios de vendas para mostrar seus números de forma mais eficaz e aproveitar ao máximo os recursos de sua equipe de vendas.