Na era do trabalho remoto, a capacidade de gerenciar remotamente os dispositivos de endpoint de uma empresa tornou-se essencial. Isso levou à necessidade de software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM). Mas como o software RMM funciona para ajudar as empresas com seus ativos de TI conectados remotamente?

O software de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) agora é uma necessidade

O software RMM permite que as empresas gerenciem remotamente dispositivos como servidores, desktops, dispositivos móveis e outros hardwares. Este tipo de software utiliza agentes instalados localmente (um programa ator para agir em nome de uma solução diferente) para implantar patches, instalar novos aplicativos e monitorar o desempenho dos dispositivos. Se um agente detectar um problema potencial, ele gerará automaticamente um ticket e notificará a equipe de TI da organização para solução de problemas e resolução. Algumas soluções RMM capacitam as empresas a implementar medidas de segurança específicas para dispositivos também.

No entanto, encontrar a solução certa que atenda às necessidades específicas de negócios pode ser desafiador. No G2, os compradores de software classificaram o software RMM por seu valor pelo dinheiro, com base no Retorno sobre Investimento (ROI), Preço Percebido e Adoção pelo Usuário.

Syncro classificado em primeiro lugar por ROI

Para executivos e gerentes, o ROI é um dos fatores mais críticos nas compras de software. As avaliações do G2 medem o ROI pelo período médio de retorno.

Dos 57 produtos de software RMM listados no G2, aqui estão os 5 principais produtos com o período de ROI mais rápido:

Com o Syncro, os compradores de software podem obter o valor do seu dinheiro em três meses. Domotz, Atera, NinjaOne e Hexnode UEM também têm um curto período de ROI em comparação com o período médio de ROI, que é de 11 meses.

Hexnode UEM classificado em primeiro lugar por Preço Percebido

O preço na indústria de software é complexo e muitas vezes não pode ser comparado diretamente devido a diferenças nas ofertas e acordos de licença. Portanto, o G2 coleta o custo percebido com base nas avaliações dos usuários em vez de uma comparação direta de preços. O Preço Percebido varia de 1 a 7, onde 1 é o menos caro e 7 é o mais caro em relação ao software comparado.

Aqui estão os cinco principais produtos com o menor Preço Percebido: 

Os avaliadores no G2 percebem o Hexnode UEM como o software RMM mais acessível com 2,5. Atera, Pulseway, N-able RMM e N-able N-central também são percebidos como tendo um custo menor do que a média, que é 4.

N-able N-central classificado em primeiro lugar por Adoção pelo Usuário

As empresas muitas vezes não medem a adoção pelo usuário quando pensam sobre o ROI do software porque essa métrica exige que elas acompanhem os usuários internos após a assinatura do contrato. Baixa adoção pelo usuário significa que a empresa está pagando a mais por licenças de usuário que não precisa (assumindo que todos os usuários estão adequadamente treinados com o software), o que é um desperdício de investimento para outras prioridades. 

Com isso em mente, aqui estão os cinco principais produtos com a maior Adoção pelo Usuário: 

Com o N-able N-central, os compradores de software podem garantir que suas quantidades de licença sejam devidamente alocadas. Atera, NinjaOne, ConnectWise Automate e Kaseya VSA também têm percentuais de adoção pelo usuário mais altos do que a média de 78%. De acordo com os avaliadores do G2, esses produtos ajudam a alcançar a máxima utilização sem pagar a mais por licenças.

As empresas não devem negligenciar outras métricas

Ao tomar uma decisão de compra de software, as empresas também precisam considerar outras métricas para obter o máximo valor, já que as necessidades de cada empresa são diferentes. Dados adicionais, como a avaliação dos recursos do software, o tempo de implementação, entre outros, também são importantes para a avaliação. Com isso dito, recomenda-se que os compradores priorizem software que seja acessível, altamente utilizado e com um curto período de ROI.