Como se lançar um novo produto já não fosse estressante o suficiente!

Depois de meses e meses de expectativa, o grande dia está quase chegando! Sua equipe trabalhou incansavelmente para criar, projetar e construir a próxima grande novidade. Você sabe que seus clientes não vão conseguir esperar para colocar as mãos nele assim que souberem o quão épico ele é.

Mas esse é o problema. Eles ainda não sabem o quão épico ele é...

As melhores maneiras de criar expectativa para a introdução do seu novo produto

Gerar entusiasmo e criar a expectativa que sua marca precisa para garantir um lançamento de produto bem-sucedido não é uma tarefa simples. Requer planejamento extenso, execução estratégica e um pouco de equidade de marca para garantir que seus clientes estejam ansiosos e prontos para comprar quando chegar a hora.

Para ajudá-lo a ter ideias para essa tarefa assustadora, perguntei a especialistas do setor o que eles fazem para garantir que seus lançamentos de produtos sejam bem-sucedidos todas as vezes.

Aqui está o que eles disseram:

1. Provoque seu público com informações privilegiadas

“Anuncie novos produtos e serviços com antecedência suficiente para criar impulso, mas não tão cedo que o interesse diminua antes do grande dia de lançamento ou da inauguração. Gostamos de provocar um post de "em breve" nas redes sociais e, em seguida, provocar pequenas informações, vídeos e detalhes adicionais nas semanas antes do lançamento. Dessa forma, o público tem um motivo para continuar voltando e verificando (e, esperançosamente, compartilhando) atualizações.

Em termos de publicidade digital, também usamos anúncios de retargeting para marcar os prospects que mostram interesse desde o início, para que possamos permanecer na mente daqueles que provavelmente serão nossos maiores defensores e primeiros adotantes.”

- Lauren Leva, Diretora Sênior de Estratégia Digital, Grafik

2. Envolva seu público-alvo na criação

“Engaje seu público durante a fase de pesquisa de mercado antes do lançamento. Simplesmente pedir ao seu público-alvo para se envolver na criação do produto cria um senso de propriedade na marca e na solução que você está oferecendo. Quando chegar a hora do lançamento, você terá uma base de fãs pronta para comprar algo que eles ajudaram a desenvolver. Eles não pensariam em comprar outra coisa, e contarão a todos que conhecem para comprar também.”

- Lee Murray, Estrategista de Marketing, Signal Media

3. Pense fora da caixa

"Ouvir nossos clientes é uma parte importante do nosso processo de planejamento de produtos. Decidimos enfatizar essa virtude durante a apresentação do nosso mais recente roteiro de produtos, e os resultados foram fenomenais.

Veja como aconteceu: convidamos alguns de nossos clientes para um leilão onde eles competiriam entre si pelos direitos de serem os primeiros testadores beta dos novos recursos do nosso produto. Demos a cada empresa $2000 para gastar durante o leilão e os deixamos à vontade. Claro, o dinheiro era falso, mas a expectativa era real. Nossa intenção original era entender quais recursos nossos clientes estavam mais interessados para que pudéssemos priorizar o tempo dos nossos engenheiros de acordo, mas conseguimos mais do que isso. A expectativa em torno do leilão se espalhou até mesmo para clientes que não puderam comparecer."

- Dylan Max, Chefe de Marketing de Crescimento, Sendoso

4. Mostre valor através de tutoriais e DIYs

“Facebook e Instagram são as duas plataformas que adoramos usar quando estamos tentando promover um novo produto. Gostamos de destacar os benefícios do novo produto, bem como a estética. Além disso, para dar um impulso, podemos oferecer um sorteio ou desconto para incentivar o tráfego e as reações ao post.

Também adoramos nos comunicar com nossos clientes através do nosso site, então quando temos um anúncio empolgante, garantimos ter um banner dinâmico e publicizamos nossas promoções lá também. Até mesmo algo como um tutorial ou receita DIY é uma ótima maneira de mostrar aos clientes como o novo produto pode ser útil em suas vidas.”

- Nate Masterson, CMO, Maple Holistics

5. Construa sua tribo

“Eu informalmente construí uma equipe de lançamento. Qualquer pessoa que me apoiou pessoalmente ou online estava naturalmente a bordo para me ajudar a lançar meu livro. Isso significava que eles comprariam uma cópia gratuita durante meu lançamento, ajudariam a espalhar a palavra nas redes sociais e me deixariam uma resenha após a leitura.

Para meu próximo livro, estou tornando isso um processo mais formal com uma inscrição e tudo. Estou destacando o quão empolgante é estar em uma equipe de lançamento, junto com alguns dos benefícios. Esses membros da equipe de lançamento estarão 100% comprometidos em me ajudar a comercializar e lançar meu livro, e poderei contar com eles para várias tarefas.”

     Fomente relações com seu público-alvo

“A pesquisa de mercado nas redes sociais pode ser muito valiosa, especialmente em grupos nichados do Facebook. Se meu público-alvo são mulheres millennials, então encontro grupos no Facebook compostos por mulheres jovens e faço perguntas a elas. É uma pesquisa que preciso para meu livro de qualquer forma, e ao perguntar sobre suas dificuldades financeiras ou sobre seu relacionamento com finanças pessoais, muitas vezes as pessoas online perguntam sobre meu livro e para que estou fazendo pesquisa. Não preciso ser vendedor sobre isso, porque naturalmente desperta o interesse das pessoas. As pessoas gostam de dar suas opiniões online, então normalmente recebo um monte de feedback valioso para usar no meu livro, além de ganhar muitos novos seguidores!”

     Confie no seu público-alvo para tomar decisões investidas

“Meus seguidores tomam todas as maiores decisões: qual deve ser o título do meu livro, qual capa devo usar e em que dia devo lançar. Por exemplo, depois de reduzir para cinco títulos potenciais diferentes, crio enquetes e as envio para meu público ou as posto online onde todos podem escolher sua opção favorita. Normalmente, pago por três opções de capa de livro diferentes, e também faço um concurso de capa de livro onde as pessoas podem votar na sua favorita. Fazer isso é fundamental para fazer as pessoas se investirem emocionalmente no sucesso do meu livro; afinal, elas literalmente escolheram o título e a capa. Quando chega a hora do lançamento, elas estão naturalmente empolgadas.”

- Rachel Richards, Ex-consultora financeira e autora best-seller de Money Honey

6. Forneça tanto valor quanto você se sentir confortável gratuitamente

“Normalmente começamos a criar expectativa para um novo produto introduzindo o tópico geral através do nosso podcast e lista de e-mails cerca de um mês antes do lançamento. Através de uma produção de conteúdo consistente, compartilhamos o máximo de nossa experiência possível, muitas vezes nos inspirando em nossa comunidade de membros. Também convidamos especialistas e nomes experientes na indústria relacionada para opinar.

Às vezes, vamos tão longe a ponto de criar um mini-curso e simplesmente lançá-lo ao público gratuitamente. Uma espécie de prévia do produto premium, mas ainda assim muito acionável por si só. Em seguida, começamos a mencionar como o novo produto tem muito mais detalhes e dicas para aproveitar ao máximo todas as informações que liberamos gratuitamente. Isso geralmente é suficiente para que nosso público se envolva com o produto e até mesmo o promova organicamente para suas próprias redes ou amigos.”

- Balazs Hajde, Gerente de Conteúdo, Authority Hacker

7. Crie um concurso e sorteio nas redes sociais

“Recentemente lançamos uma nova camiseta inspirada em Game of Thrones para o final de Game of Thrones! Para criar expectativa em torno da nossa oferta, realizamos uma campanha nas redes sociais. Primeiro lançamos um teaser mostrando parte do design da camiseta para deixar as pessoas animadas com o que estava por vir. Em seguida, realizamos um concurso e sorteio para envolver e animar nosso público. Aqueles que participaram receberam a camiseta e uma entrada em um sorteio! Isso gerou o maior engajamento em nossas páginas sociais que já recebemos!”

- Morgan Lathaen, Coordenador de Marketing e Marca, Thumb Print

8. Lealdade do cliente acima de tudo

“A melhor maneira de criar entusiasmo é começar com sua base leal de clientes e deixar que a notícia se propague a partir daí. Seus evangelistas e maiores fãs merecem tratamento especial. Convidamos cerca de 50 de nossos clientes para um evento exclusivo na sede, onde puderam conhecer nossa equipe, fazer networking com seus pares e ouvir nosso fundador apresentar um resumo do produto.

Falamos sobre novas maneiras de interagir com o software e respondemos perguntas. Representantes de todos os lados do negócio, desde marketing até serviços ao cliente, circularam e se sentaram para almoçar para ter conversas individuais com nossos melhores clientes e fornecer conselhos sobre qualquer coisa que estivesse em suas mentes. Isso levou a uma alta conversão de clientes leais comprando o novo recurso, além de muito burburinho nas redes sociais e referências que trouxeram novos clientes para se informar. Esse é o poder da lealdade do cliente!”

- Cristina Maria, Executiva de Marketing, Commusoft

9. Envolva-se em conferências e feiras comerciais

“Participe de feiras comerciais e conferências para conhecer influenciadores e potenciais clientes. Eles poderão oferecer feedback valioso sobre seu produto, o que os envolverá com você desde o início. Nossa empresa complementou esse tipo de abordagem com um vídeo explicativo, blog e outros conteúdos que pudemos acompanhar. Através dessa estratégia, aumentamos a expectativa para nosso produto enquanto também buscávamos feedback honesto sempre que possível.”

- Vivek Kumar, Fundador e CEO, Qlicket

10. Forneça valor antecipadamente para criar impulso 

“Nosso processo de criação de expectativa começou com a criação de 2-3 posts de blog sobre o tópico do curso. Por exemplo, dois meses antes do lançamento do nosso curso 'Consulting Empire', escrevemos três artigos sobre o tema consultoria. Nesses posts, adicionamos CTAs para uma página de destino onde os leitores podiam ver um trailer do curso e um botão para se inscrever na lista de espera. Também enviamos um e-mail para toda a nossa lista de assinantes para a mesma página de destino, para que pudéssemos segmentar as pessoas interessadas no curso daquelas que não estão. Uma semana antes do lançamento do curso, criamos uma automação de e-mail de 7 dias onde oferecemos muito valor antecipadamente e criamos algum impulso. Também promovemos o trailer e a lista de espera através de anúncios no Facebook e retargeting."

- Ivan Kreimer, Redator de Conteúdo, foundr

Crie essa expectativa

Conseguir o impulso que sua marca precisa para um lançamento de produto tranquilo e bem-sucedido exige muito esforço. Mas não há uma resposta mágica! Depende não apenas da quantidade de valor que você oferece ao seu público-alvo, mas do investimento que você busca fazer neles. Basta alguns evangelistas para colocar as massas a bordo. Encontre os evangelistas da sua marca, invista neles, e você ficará surpreso com o quão naturalmente o resto vem para você! 

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