Coloque Seu Negócio no Mapa Com Busca por Voz Local

Ei Siri, a busca por voz é realmente a próxima grande tendência no marketing?

Os profissionais de marketing estão constantemente sendo bombardeados por líderes de opinião que afirmam que certas táticas ou técnicas são a próxima grande coisa. Pode ser complicado saber quais tendências de marketing passarão em alguns meses e quais se tornarão parte de nossas vidas diárias.

Houve muito barulho em torno da busca por voz nos últimos anos, mas será que ela é realmente a 'bala de prata' do marketing que alguns afirmam ser? Os dados coletados em torno da busca por voz local parecem pensar que sim.

A busca por voz local, também conhecida como busca habilitada por voz, permite que os consumidores usem comandos de voz vinculados aos seus dispositivos ecléticos para buscar facilmente na internet, em um site ou em um aplicativo informações sobre empresas locais. Exemplos populares de busca por voz incluem Siri, Alexa, Google Assistant e Cortana.

46% das pessoas que usam busca por voz em seus smartphones procuram informações sobre empresas locais uma ou mais vezes por dia. Estas são pessoas que não fizeram pesquisa sobre qual empresa preferem e, muitas vezes, escolhem a primeira ou segunda opção recomendada pela busca por voz. Se sua empresa não for uma delas, isso pode se tornar um grande problema.

Este guia irá guiá-lo pelos tipos de perguntas que os consumidores estão buscando, explicar os diferentes canais de busca por voz e ensinar como otimizar suas listagens de negócios online para busca.

Tipos de consultas de busca por voz

O primeiro passo para conquistar a busca por voz local é entender quais informações os consumidores estão buscando. Compreender o que os clientes estão buscando ajudará você a adaptar as informações em suas listagens online locais e sites de avaliação. Isso facilita para os clientes encontrarem as informações que estão procurando.

As respostas a essas perguntas comuns de busca são coletadas como snippets em destaque nos motores de busca. Isso facilita para os buscadores encontrarem respostas. Consultas de busca que visam palavras-chave de cauda longa também são importantes para dominar a busca por voz.

Essas perguntas mais complexas podem ser mais difíceis de otimizar, mas podem gerar um valor incrível para o seu negócio. A maioria das consultas de busca local pode ser categorizada em um de dois tipos: consultas de descoberta e consultas diretas.

Consultas de descoberta

Em uma consulta de descoberta, os clientes estão procurando por um tipo de empresa. Normalmente, eles estão procurando por um tipo de serviço e usarão a busca por voz local para encontrar empresas em sua área. As consultas de descoberta irão preencher automaticamente respostas para o consumidor com base na busca local e SEO.

Consultas diretas

Em uma consulta direta, os clientes estão procurando realizar uma ação específica ou pedir informações sobre uma empresa específica. Nesse caso, o consumidor já conhece sua empresa.

As consultas diretas dependem de sua empresa ter informações de contato e comerciais atualizadas online para funcionar. Por exemplo, se você não listar seu número de telefone online, os clientes não poderão ligar para você a partir da busca por voz.

Consultas de conhecimento

Há um terceiro tipo de consulta conhecida como consulta de conhecimento, onde os clientes estão procurando a resposta para uma pergunta específica. Com uma estratégia de SEO local mais avançada, sua empresa pode criar conteúdo em torno de tópicos altamente pesquisados na esperança de gerar tráfego e leads.

Essa estratégia faz parte de uma estratégia de marketing de conteúdo maior que sua empresa pode optar por utilizar. No entanto, é um processo demorado que custa dinheiro e mão de obra. Se você está apenas começando na gestão de listagens locais, é melhor otimizar primeiro para consultas de descoberta e diretas.

Dicas para dominar a busca por voz local

Agora que você entende o básico, é hora de se aprofundar nos detalhes. Existem algumas partes móveis quando se trata de busca por voz local. As estratégias de busca online são parte marketing digital, parte pesquisa de público e parte SEO técnico.

Pode ser muito para lidar, especialmente para pequenos empresários que têm um milhão de outras coisas para se preocupar. É por isso que muitos optam por empregar o uso de software de gestão de listagens locais.

Essas soluções são projetadas para coletar todos os seus perfis online em um só lugar e facilitar a manutenção de todas as suas informações atualizadas. Essas soluções também podem ser usadas para monitorar avaliações online em sites como o Yelp. Esta é apenas outra maneira de você se manter próximo ao cliente e entendê-lo melhor.

Seja você optar por usar software ou gerenciar seus perfis manualmente, essas dicas podem ajudá-lo a ter controle sobre sua estratégia.

Reivindique seus perfis online

Antes de poder gerenciar seus perfis online, você precisa de acesso administrativo a essas contas. Existem dezenas de sites de avaliação online com mais sendo adicionados a cada dia. Reivindicar todos os seus perfis online aumenta as chances de os consumidores encontrarem sua empresa.

Depois de reivindicar seus perfis, é hora de otimizá-los. Inclua todas as informações básicas para o seu negócio primeiro, depois trabalhe em responder a avaliações e reclamações de clientes. É uma boa prática verificar suas listagens locais a cada poucos dias para se manter atualizado.

Entenda o cenário da busca por voz

Existem alguns players-chave na busca por voz com os quais você provavelmente está familiarizado. O Siri da Apple, a Alexa da Amazon, o Google Assistant e a Cortana da Microsoft são quatro dos grandes. Estes são todos exemplos de assistentes virtuais comuns que usam a busca por voz para buscar e responder perguntas.

A coisa interessante sobre a busca por voz é que atualmente, a participação de mercado desses assistentes virtuais é bastante distribuída. Siri e Google Assistant compartilham aproximadamente 36% do cenário de assistentes virtuais, enquanto Alexa possui cerca de 25%. Cortana completa a lista com 19% da participação de mercado.

O que isso significa para o seu negócio? Significa que você precisa otimizar suas listagens locais para todos esses assistentes virtuais. Os clientes ainda usam uma variedade de assistentes virtuais para busca por voz e nenhuma empresa possui a maioria da participação de mercado de busca por voz.

Esses assistentes virtuais são frequentemente integrados a outros produtos de tecnologia oferecidos por essas empresas. Dispositivos criados pela Microsoft vêm com Cortana, produtos da Apple vêm com Siri – você entendeu a ideia.

Se você sabe que a maioria dos seus clientes usa produtos de uma determinada empresa, é mais fácil focar sua estratégia. Isso pode ser feito com a ajuda dos seus dados de marketing digital. Quanto mais completa for a imagem que você puder obter de quem são seus consumidores e quais dispositivos eles usam, mais fácil será essa etapa.

Como otimizar para canais específicos de busca por voz

Ao contrário das páginas de resultados de motores de busca normais, os usuários de busca por voz recebem uma lista definitiva (normalmente três) de resultados locais. Estes são frequentemente baseados nos resultados que o Google mais gosta (outros motores de busca estão disponíveis) e não diferem muito dependendo se você está buscando com um dispositivo ou um assistente de voz.

Claro que o método para resultados de busca por voz pode mudar a qualquer momento, mas por enquanto, se você estiver entre os três primeiros online, é muito mais provável que apareça nas buscas por voz.

Outra maneira de maximizar a chance de aparecer nos resultados de busca por voz é através do uso de marcação de esquema. O esquema é uma maneira de informar aos motores de busca o que está acontecendo na sua página — incluindo números de telefone, classificações de avaliações, capacidades de perguntas e respostas, e muito mais. Se os motores de busca puderem encontrar facilmente suas informações, mais fácil será para eles repetirem essas informações para os buscadores.

No entanto, não é uma experiência universal em todos os dispositivos habilitados por voz. Por exemplo, aqueles que usam o Google Home frequentemente recebem resultados baseados nas caixas de resposta que você vê nos resultados de busca. Estas podem ser difíceis de alcançar e tendem a ser para resultados baseados em fatos, em vez de recomendações de empresas locais.

Como otimizar a busca por voz para o Siri

O Siri obtém seus dados de empresas locais do Apple Maps Connect e do próprio Siri, então é importante reivindicar sua listagem no Apple Maps e otimizá-la para o seu negócio. Comece acessando o Apple Maps Connect e faça login com seu ID Apple. Em seguida, é tão simples quanto reivindicar sua listagem de negócios e otimizar suas informações.

O Apple Maps Connect não permite avaliações ou fotos porque eles obtêm todas essas informações diretamente de sites de avaliação online como o Yelp. Não deixe de reivindicar e melhorar seu perfil no Yelp durante esta parte do processo. Todos esses dados alimentam a busca por voz local, tornando mais fácil para os clientes encontrarem sua empresa.

Como otimizar a busca por voz para o Google Assistant

O Google Assistant obtém quase todas as suas informações da sua conta do Google Meu Negócio.

Semelhante a reivindicar sua conta no Apple Maps, você irá ao site do Google Meu Negócio e encontrará a opção de reivindicar sua conta. Preencha todas as suas informações para reivindicar a conta e começar a otimizar seu perfil. O Google oferece uma conta comercial gratuita, desde que você possa verificar que é o proprietário da empresa que está reivindicando.

Como otimizar a busca por voz para a Alexa

Embora a Alexa domine o mercado de alto-falantes inteligentes, ela não tem domínio sobre a busca por voz. Ela possui apenas 25% da participação de mercado de busca por voz.

A Alexa obtém quase todas as suas informações comerciais de duas fontes: Yelp e Yext. Tudo, desde horários de funcionamento, endereços, avaliações e fotos, é canalizado a partir desses dois sites. Se você não tem uma conta no Yext, não há necessidade de se preocupar em obter uma. A Alexa recorrerá à sua conta no Yelp para todas as informações de que precisa sobre sua empresa.

Como otimizar a busca por voz para a Cortana

A Cortana está incluída em todos os produtos da Microsoft, incluindo Microsoft Windows, Xbox e Microsoft 365. Isso resulta em uma participação de mercado de quase 20%, com quase uma em cada cinco buscas por voz acontecendo através da Cortana.

A Cortana coleta informações comerciais do Bing Places, o que o torna um perfil online que você vai querer reivindicar. Basta acessar o site do Bing Places, reivindicar seu negócio e trabalhar na atualização de suas informações. Assim como os outros três, a Cortana coleta avaliações e fotos de lugares como o Yelp e o TripAdvisor. Reivindique essas contas durante este processo para manter as coisas funcionando sem problemas.

Faça sua marca ser ouvida

A busca por voz está em constante evolução e requer ação e atenção para acompanhar as tendências digitais em mudança. Esta tecnologia não é algo a temer; com novos recursos adicionados todos os dias que podem ajudar a aproximar empresas e consumidores, você deve recebê-la de braços abertos. Se as empresas realmente querem causar um impacto com a busca por voz, agora é a hora de se manifestar.

Pronto para dar um salto na concorrência? Confira este guia passo a passo sobre como otimizar totalmente seu conteúdo para busca por voz.