A importância do software de monitoramento de TI aumentou significativamente, já que muitas empresas atualmente operam em um ambiente de nuvem híbrida. O software de monitoramento empresarial permite que as empresas monitorem tanto infraestruturas locais quanto em nuvem, enquanto o software de monitoramento de infraestrutura de TI legado só pode monitorar ambientes locais. No entanto, fazer a transição de sistemas legados para a nuvem não é fácil.
Este artigo explorará alguns problemas comuns que os gerentes de TI enfrentam e o tipo de soluções de monitoramento empresarial mais adequadas para resolvê-los.
As operações de TI modernas exigem capacidade de monitoramento em nuvem
O monitoramento de TI mudou significativamente na última década.
O software tradicional de monitoramento de infraestrutura opera instalando agentes de monitoramento em servidores e hosts locais. O software funciona bem para contagens de hosts estáticos que mudam muito pouco ao longo do tempo. No entanto, ele não funciona bem em ambientes de nuvem. Isso ocorre porque contêineres, aplicativos sem servidor e outros componentes de computação em nuvem mudam muito rapidamente em um curto período de tempo para escalar para cima e para baixo em resposta a mudanças na demanda. Portanto, as empresas agora precisam usar soluções de monitoramento que tenham capacidades de monitoramento de infraestrutura em nuvem.
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De acordo com a Pesquisa Centreon sobre o Estado do Monitoramento de TI, quase 60% dos gerentes de TI estão insatisfeitos com suas ferramentas de monitoramento atuais. Mas por quê?
- Integração ruim com outras ferramentas de operação de TI
- Falta de visibilidade unificada
- Muito caro para manter
- Muitas ferramentas
- Muito difícil de manter
Vamos explorar essas dificuldades e como os dados da G2 podem ajudar os compradores de software a encontrar o software certo para resolver essas preocupações.
Integração ruim com outras ferramentas de operação de TI
Quase um terço dos entrevistados mencionou a integração ruim com outras ferramentas de operação de TI como a razão pela qual estão insatisfeitos com suas ferramentas de monitoramento de TI. A maioria das ferramentas tradicionais não se integra com serviços de nuvem porque não possuem acesso de autenticação de API embutido para métricas e logs baseados em nuvem. Mas mesmo com software de monitoramento em nuvem, a integração ainda é um desafio, já que nem todos os serviços e aplicativos em nuvem são integrados ao software de monitoramento em nuvem.
Para resolver isso, a G2 pede aos revisores que classifiquem o software de monitoramento empresarial com base em "Monitoramento de Sistemas Diversos". É aqui que os usuários monitoram o uso e a atividade em uma variedade diversificada de sistemas de TI, por exemplo, servidores, bancos de dados e redes. Abaixo está a classificação dos cinco principais softwares de monitoramento empresarial classificados por "Monitoramento de Sistemas Diversos".
Falta de visibilidade unificada
Quase um terço dos entrevistados também mencionou a falta de visibilidade unificada com outras ferramentas de operação de TI. Este é um problema comum, especialmente quando diferentes equipes usam diferentes soluções de monitoramento. Se as equipes de DevOps e teste usarem ferramentas diferentes, elas receberão relatórios diferentes sobre quais problemas de desempenho corrigir e como corrigi-los. Por exemplo, uma ferramenta pode sinalizar que a RAM está acabando devido a um aplicativo. Em contraste, a outra ferramenta sugere que a integração de terceiros com o referido aplicativo está reduzindo a memória. Se ambas as equipes usarem a mesma ferramenta, todos estarão alinhados sobre o que fazer a seguir.
Os administradores de TI precisam monitorar aplicativos, redes, servidores e outros componentes da pilha para ter um conteúdo abrangente sobre a causa raiz do problema. É por isso que o software de monitoramento empresarial ou soluções de observabilidade que podem monitorar vários sistemas de TI vencem a longo prazo. A visibilidade unificada também requer que a solução de monitoramento tenha um único painel de vidro para exibir essas informações de maneira concisa e clara.
Para resolver esse problema, a G2 pede aos revisores que classifiquem o software de monitoramento empresarial com base em "Painel Único de Vidro". Os usuários podem consolidar visões gerais de monitoramento de sistemas de TI em um único painel para obter insights rápidos. Abaixo está a classificação dos cinco principais softwares de monitoramento empresarial classificados por "Painel Único de Vidro".
Muito caro e difícil de manter, e muitas ferramentas
Essas três áreas insatisfatórias se compõem porque, se um departamento de TI não utiliza uma plataforma de monitoramento unificada, o departamento precisaria comprar ferramentas separadas para monitorar tudo. Portanto, mesmo que uma plataforma de monitoramento unificada seja mais cara do que uma solução pontual, várias soluções pontuais juntas serão mais caras. A equipe também precisa contratar diferentes talentos que saibam como usar diferentes ferramentas ou fornecer treinamento extenso para todas as ferramentas. Esse processo consome tempo e requer mais recursos em comparação com a compra de uma plataforma de monitoramento unificada que pode integrar tudo. Também é difícil de manter porque, se a empresa estiver presa a um software de monitoramento legado, o administrador de TI teria que instalar manualmente o SSH em servidores de nuvem para recuperar logs e métricas de infraestrutura. Um sistema unificado não só se integra automaticamente com a maioria dos softwares e hardwares, mas também correlaciona todas as métricas de infraestrutura com logs, eventos, rastreamentos e processos relacionados. Isso reduz as dificuldades de manutenção e permite que o administrador de TI diagnostique rapidamente a causa raiz para correções.
Para resolver dificuldades de manutenção, a G2 pede aos revisores que classifiquem o software de monitoramento empresarial com base em "Facilidade de Administração". Abaixo está a classificação dos cinco principais softwares de monitoramento empresarial classificados por essa avaliação.
Com uma média de categoria de 85% de satisfação, o Mezmo ocupa o primeiro lugar com 95%, seguido por FusionReactor APM, Coralogix, LogicMonitor e AppDynamics. Gerentes de TI que procuram uma solução de monitoramento fácil de administrar podem verificar esses cinco produtos.
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Soluções de observabilidade ainda estão no estágio inicial a intermediário de adoção
Para resolver a insatisfação comum com ferramentas de monitoramento, os fornecedores estão promovendo a observabilidade como o próximo passo para monitoramento e diagnósticos.
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Na prática, a observabilidade cobre tudo o que o software de monitoramento faz, mas adiciona novos recursos, como aprendizado de máquina e AIOps para automatizar todo o processo, desde a descoberta de problemas de desempenho até a execução de autocorreção. Isso é atraente para os compradores de software, pois estão no processo de substituir seu software legado por novas ferramentas de monitoramento de TI (mostrado no gráfico de interesse de pesquisa do Google Trends abaixo).
Até que os administradores e gerentes de TI encontrem uma ou duas plataformas de monitoramento adequadas que resolvam os cinco problemas fundamentais mencionados anteriormente, eles não devem priorizar esses recursos avançados. A maioria dos softwares modernos de monitoramento de TI é uma combinação entre software de monitoramento tradicional e observabilidade, independentemente do que o material de marketing diz. Portanto, as empresas devem levar seu tempo para encontrar a plataforma de monitoramento certa para sua pilha de tecnologia como o primeiro passo.
Editado por Jigmee Bhutia
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Tian Lin
Tian is a research analyst at G2 for Cloud Infrastructure and IT Management software. He comes from a traditional market research background from other tech companies. Combining industry knowledge and G2 data, Tian guides customers through volatile technology markets based on their needs and goals.
