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Conexões Internas 2022: O que Gostamos e o que Gostaríamos de Ver

12 de Julho de 2022
por Victoria Blackwell

O trabalho de analista não se limita apenas a dados, gráficos e tabelas. No mundo da pesquisa, nosso papel também depende fortemente de apresentar descobertas, mapear tendências e aconselhar em nossas áreas de especialização. A experiência varia de indústria para indústria, mas para aqueles de nós no setor de martech, muitas vezes temos a oportunidade de ter acesso interno a algumas das maiores conferências e eventos do setor.

No início deste mês, tive a oportunidade de participar do meu primeiro Salesforce Connections em Chicago. Como esta foi minha visita inicial a este evento, meu foco estava particularmente aguçado, e através das inúmeras palestras, sessões e workshops, há muito a ser analisado.

Por que o “Connections” é importante?

Como o nome sugere, o Connections é uma oportunidade para titãs da indústria e profissionais se reunirem e realmente se conectarem. A inovação em martech definitivamente não é uma ocorrência incomum, mas ter acesso a tantos players importantes, bem como a potenciais clientes, é incomparável. Do ponto de vista do analista, nossa missão é ler nas entrelinhas das palavras que estão sendo ditas e encontrar os padrões do futuro. Nossa habilidade nos dá a vantagem de entender não apenas de onde viemos, mas para onde estamos indo. Após o término do evento, fiz um balanço da experiência como um todo e fiquei com algumas reflexões que compartilhei abaixo.

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O que gostamos

De fato, o tempo, energia e esforço que a Salesforce dedica ao Connections não passam despercebidos. A programação cuidadosa oferece aos participantes a oportunidade de assumir o controle de seus interesses e indústrias. Os estandes dos parceiros, bem como as demonstrações principais, foram excepcionais. É uma experiência única que nos dá, como analistas, a chance de ver como a tecnologia que vemos evoluir todos os dias ganha vida.

O que aprendemos

Durante a conferência, tivemos a chance de ver vários casos de uso em torno do mapeamento da jornada do cliente em ação, que eram tão específicos da indústria que a evolução do mapeamento da jornada entre eles (saúde, e-commerce, banco online) foi claramente definida. Mostrar como a funcionalidade pode ser personalizada com aplicações vastamente diferentes foi impressionante, mostrando que essa tecnologia e seus usos não conhecem limites. As aplicações de marketing foram destacadas, acompanhadas por breves conversas com formadores de opinião do setor. De Mastercard a Crocs e criptomoeda, cada palestrante completou como o futuro reside na personalização.

O que gostaríamos de ter visto

Como ex-praticante de marketing e agora analista, meu foco geralmente está direcionado para a produtividade e o futuro da tecnologia de marketing. Houve muitas insinuações sobre novas integrações (TikTok em particular) para as ofertas da Salesforce, o que é muito interessante, mas a informação terminou aí. Gostaríamos de tutoriais mais aprofundados e até exemplos sobre os lançamentos futuros. Claro, como qualquer produto emergente, muitas vezes pode ser sigiloso, mas acho que falo pela maioria dos participantes quando digo que o consenso foi "mais, por favor".

O que podemos esperar no próximo ano?

Embora nunca possamos ter certeza do que o futuro reserva, podemos ter certeza de que as principais questões das conversas de hoje estarão, esperamos, caminhando para soluções sólidas. 2023 trará muitas mudanças para o marketing, personalização e seus dados à medida que entramos em um novo normal. A coisa mais importante a manter em mente no marketing é manter o comprador e o cliente em primeiro lugar. Tenho a sensação de que isso se manterá verdadeiro tanto na experiência quanto na empatia.

O Connections tem a incrível capacidade de reunir nossos colegas de todo o país e do mundo, tornando-o o cenário perfeito para compartilhar ideias e aprender uns com os outros. Afinal, é disso que se trata ser um analista.

Isenção de responsabilidade: Como qualquer artigo de opinião, é importante lembrar que esta experiência é puramente minha.

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Victoria Blackwell
VB

Victoria Blackwell

Victoria is a Sr. Program Manager for Research Insights at G2. Prior to G2, Victoria began her career on Capitol Hill. She transitioned out of politics with an extensive background in project management and operations. She later found her niche in creating stylized brand and marketing campaigns while working for startups and powerhouse apps based in Chicago and London. This varied experience has made her an exceptional practitioner in the marketing and advertising content realm, leading her to expand into the B2B sphere.