Não é segredo que pode ser bastante difícil gerenciar todos os leads recebidos em uma organização. Quando um formulário de lead de uma pesquisa ou evento de marketing é preenchido, o lead geralmente é inserido no software de CRM ou em outro software relacionado à gestão de contas de vendas. Enquanto esse lead é inserido em um CRM, os departamentos de vendas e marketing gastam muito tempo para encontrar a conta correta que corresponde ao lead, bem como o vendedor que deve ser responsável por entrar em contato com esse lead.

Esse processo de correspondência e encaminhamento de leads para as contas corretas pode levar inúmeras horas de trabalho manual e pode esgotar as equipes de vendas e marketing antes mesmo de terem a oportunidade de entrar em contato com esses leads.

O software de correspondência e encaminhamento de leads para contas resolve esse problema automatizando o processo de correspondência e encaminhamento de leads recebidos. Com uma solução automática de correspondência e encaminhamento de leads estabelecida, leads e potenciais clientes receberão comunicação de forma mais rápida e com informações mais relevantes para eles.

Uma categoria emergente de software: correspondência e encaminhamento de leads para contas

A correspondência de leads para contas tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos, à medida que mais e mais organizações estão adotando estratégias escaladas baseadas em contas. À medida que as empresas expandem suas equipes de vendas e marketing, elas devem gerenciar volumes maiores de leads recebidos. À medida que volumes maiores de leads chegam, a correspondência e encaminhamento automatizados de leads para contas tornam-se absolutamente essenciais. Isso está se tornando uma estratégia fundamental para os departamentos de marketing e vendas impulsionarem mais receita e realizarem um engajamento eficaz com os potenciais clientes.

Ao corresponder um lead à conta correta e ao vendedor responsável, as empresas podem garantir que o vendedor entenda todas as interações passadas com o fornecedor, bem como os nomes corretos de todos os leads associados à conta. Isso melhora drasticamente a experiência do cliente, pois indica ao cliente que o vendedor possui as informações corretas sobre sua conta.

Além disso, a correspondência de leads para contas também pode ajudar os usuários a obter uma verdadeira noção do engajamento a nível de conta. Quando os leads são vinculados à conta correta, os usuários podem rastrear o verdadeiro engajamento da conta com campanhas e iniciativas de marketing. Além disso, sem a correspondência correta de leads para contas, torna-se extremamente difícil rastrear a atribuição.

Embora os CRMs tenham capacidades nativas para lidar com a correspondência e encaminhamento de leads para contas, o processo é manual e demorado. O software de correspondência e encaminhamento de leads para contas, por outro lado, automatiza esse processo, razão pela qual é incrivelmente útil ter isso como uma integração dentro do CRM da organização.

Os benefícios da correspondência e encaminhamento de leads para contas

Além de economizar inúmeras horas de correspondência manual de leads para os representantes de desenvolvimento de vendas, o software de correspondência e encaminhamento de leads para contas tem uma variedade de outros benefícios:

• Dados mais limpos e precisos: As soluções de correspondência de leads para contas identificam automaticamente quaisquer contatos duplicados no CRM da empresa. Dessa forma, se um novo lead entrar que já está vinculado a uma conta, ele não criará um contato duplicado. Isso permite dados mais limpos e precisos dentro do CRM.
• Menos leads perdidos: A Forbes estima que apenas 27% dos leads são contatados. Esse é um número surpreendentemente baixo e um dos principais fatores que contribuem para isso são os leads perdidos. Às vezes, os leads simplesmente nunca chegam à conta correta porque nunca foram encaminhados para lá em primeiro lugar. Com o encaminhamento e correspondência automáticos, isso elimina o problema de leads nunca chegarem ao proprietário da conta e ao representante de vendas corretos.
• Contato mais rápido: Entrar em contato com leads qualificados rapidamente é absolutamente crítico para se comunicar com potenciais clientes enquanto a marca da empresa ainda mantém sua atenção. O encaminhamento automático reduz significativamente o tempo de acompanhamento de leads. Além disso, isso melhora a produtividade e eficiência da equipe de vendas, o que é crítico para gerar mais receita.
• Melhor experiência do cliente: As soluções de correspondência e encaminhamento de leads para contas não apenas tornam as equipes de vendas mais eficientes, mas também melhoram drasticamente a experiência do cliente. Quando um lead é correspondido corretamente em um CRM, as equipes de vendas podem visualizar todas as atividades passadas com a conta relevante. Isso permite que eles entendam possíveis pontos problemáticos com a conta que podem ser relevantes para melhorar o sucesso do cliente.

Olhando para o futuro

A correspondência e encaminhamento de leads para contas continuarão a ter um impacto positivo. À medida que a automação de fluxo de trabalho aumenta em popularidade nos próximos anos, espera-se que as soluções de correspondência e encaminhamento de leads para contas cresçam exponencialmente em adoção.