Como Corrigir Perda de Pacotes: 9 Passos e Dicas de Usuários Reais

Perda de pacotes causando serviço lento e problemas de conectividade de rede?

Se você está enfrentando interrupções de serviço, atrasos e conexões lentas devido à perda de pacotes, considere usar software de monitoramento de rede para diagnosticar, detectar e resolver problemas de rede. Também reunimos estas nove maneiras testadas e comprovadas para corrigir a perda de pacotes.

Mas, antes de corrigir a perda de pacotes, veja como você pode fazer um teste rápido de perda de pacotes.

Fonte: CloudTalk

1. Verifique as conexões de rede

Verificar a configuração de rede é o primeiro passo para corrigir a perda de pacotes. Antes de tentar outros métodos de solução de problemas, siga os passos abaixo.

• Verifique se todos os cabos estão conectados e se a rede está configurada corretamente.
• Observe o multiprotocol label switching (MPLS) da rede para garantir que os pacotes de dados cheguem aos seus destinos.
• Encontre e substitua cabos defeituosos ou torcidos e clipes RJ45 enferrujados. Ambos podem criar resistência, o que reduz a velocidade de transmissão de dados.

2. Reinicie dispositivos de hardware e roteadores

Switches de rede e roteadores Wi-Fi frequentemente criam dados em cache, especialmente quando operam por horas sem pausas. Considere limpar a memória em cache para corrigir a perda de pacotes em tais cenários.

• Reinicie dispositivos de rede, terminais e roteadores para excluir arquivos temporários e liberar memória adicional.

3. Remova diferentes fontes de interferência

Dispositivos sem fio às vezes interferem com conexões com fio e sinais Wi-Fi. Colocar esses dispositivos perto de cabos Ethernet causa campos eletromagnéticos que interferem no fluxo de dados. Para eliminar todas as fontes de interferência, você pode:

• Desligar todos os dispositivos sem fio, como câmeras sem fio, alto-falantes Bluetooth e dispositivos de internet das coisas (IoT), e ver se isso resolve o problema de perda de pacotes.

4. Troque para uma conexão com fio

Uma maior distância ou uma parede entre um roteador e seus dispositivos resulta em baixa cobertura Wi-Fi, o que pode levar à perda de pacotes em uma rede sem fio.

• Troque para uma conexão com fio ou Ethernet e verifique se isso resolve o problema. Você pode usar cabos de categoria (CAT) 5e ou 6 para conectar as portas Ethernet do seu laptop e do roteador.

5. Atualize o sistema operacional e os programas mais usados

Alguns usuários também experimentam perda de pacotes devido a sistemas operacionais (SO), firmware ou patches desatualizados. Tente o seguinte se você não atualizou o SO e os programas do dispositivo há algum tempo.

• Baixe e instale atualizações de firmware, patches e a versão mais recente do SO, o que deve resolver problemas comuns e evitar que bugs causem perda de pacotes de dados.

6. Substitua hardware antigo

Hardware de rede desgastado pode causar perda de pacotes porque usa protocolos de rede mais antigos e contém mais bugs do que seus equivalentes mais novos.

• Se puder, substitua dispositivos terminais de funcionários defeituosos e dispositivos de infraestrutura de rede como firewalls, switches de rede e roteadores.

7. Ative as configurações de QoS de um roteador

As configurações de QoS de um roteador atribuem mais largura de banda de tráfego de rede aos aplicativos de sua escolha. Ativar o QoS ajuda a parar a perda de pacotes organizando os recursos de rede para aplicativos que consomem muitos recursos.

• Ajuste as configurações de QoS no painel de controle do seu roteador. Priorize aplicativos que exigem a maior prevenção de perda de pacotes, como videochamadas, jogos online ou serviços de streaming.

8. Libere largura de banda

Você também pode experimentar perda de pacotes quando executa várias tarefas em segundo plano que consomem muita largura de banda. Nesses cenários, tente liberar largura de banda:

• Fechando tarefas e aplicativos de software não críticos que rodam em segundo plano.

9. Use medidas de segurança preventivas

Funcionários remotos podem experimentar perda de pacotes quando ciberatacantes assumem o controle de roteadores e lançam ataques de queda de pacotes. As organizações devem adotar as seguintes medidas preventivas para parar ameaças de segurança cibernética.

• Ative a criptografia para proteger dados contra acesso não autorizado.
• Use as melhores redes privadas virtuais gratuitas (VPNs) para proteger a transmissão de dados.
• Atualize periodicamente as configurações de segurança de um roteador.
• Defina senhas fortes para dispositivos e altere-as com frequência.

Qual ferramenta você deve usar para corrigir a perda de pacotes?

NinjaOne é a melhor ferramenta de monitoramento de rede, de acordo com o Relatório Grid® da G2 da Primavera de 2024. Ela ajuda as equipes de TI a identificar e remediar vulnerabilidades, gerenciar terminais e patches, atender aos objetivos de tempo de recuperação (RTO) e se recuperar de ransomware com backup de painel único.

O que os usuários mais gostam:

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- Revisão do NinjaOne, Samir B.

FAQs sobre perda de pacotes

1. O que significa perda de pacotes?

Perda de pacotes significa que uma pequena unidade de dados ou pacote de rede não consegue viajar através de uma rede, entre um roteador e um dispositivo, ou através de servidores e nós devido a anomalias e inconsistências de rede.

2. Por que estou tendo perda de pacotes?

Congestionamento de rede, bugs de software, problemas de hardware de rede, dispositivos sobrecarregados e cabos danificados são algumas das razões comuns para a perda de pacotes.

3. Como a perda de pacotes afeta os usuários?

A perda de pacotes afeta as operações do dia a dia, resulta em perda de produtividade e cria uma experiência ruim para o usuário. Aplicativos que usam processamento de pacotes em tempo real, como chamadas de vídeo, voz sobre protocolo de internet (VoIP), jogos e conferências de áudio, experimentam conexões interrompidas e falhas devido a erros de transmissão de dados ou congestionamento de rede.

4. Como posso corrigir a perda de pacotes usando ferramentas de linha de comando?

Abra o Prompt de Comando no seu laptop ou computador de mesa. Ao digitar o comando, substitua 'endereço_destino' pelo nome de domínio ou endereço IP do servidor que você deseja testar. Você poderá ver a porcentagem de perda de pacotes após enviar alguns pings para o protocolo de mensagem de controle da internet (ICMP).

Rumo à perda zero de pacotes

A perda de pacotes pode acontecer com qualquer pessoa, incluindo jogadores, usuários avançados e entidades empresariais. Quando ocorre, você provavelmente experimentará tempos de carregamento lentos, áudio pouco claro, buffering constante, atrasos e interrupções. Tente os nove passos acima para descartar as razões para a perda de pacotes e encontrar o verdadeiro culpado para que você possa implementar uma solução real.

Você também pode tentar ferramentas de VPN empresarial para reduzir a perda de pacotes, proteger sua conexão à internet e prevenir ameaças online.