O mercado de software de e-commerce experimentou mudanças significativas no último trimestre devido a correções de mercado, mudanças no comportamento dos compradores e desafios na cadeia de suprimentos. Para entender como essas mudanças impactaram os usuários, analisei os dados mais recentes dos relatórios de e-commerce da G2 para o outono de 2022.

Quem é quem nos relatórios de e-commerce da G2 para o outono de 2022

Embora a G2 tenha 26 categorias para e-commerce, foquei nas 10 mais populares com base no tráfego. Como pode haver centenas de produtos em cada categoria, primeiro olhei para os cinco principais produtos de cada uma das 10 categorias e depois analisei a satisfação média por categoria.

Os cinco principais produtos de e-commerce segundo os revisores da G2

Pode-se pensar que produtos populares como Shopify ou Salesforce Commerce Cloud dominam muitas categorias. No entanto, a tabela abaixo mostra que esse não é o caso. Pelo contrário, quase todas as categorias têm produtos diferentes em seus cinco primeiros, o que mostra o alto nível de especialização em cada segmento de mercado. Como você pode ver, os cinco principais produtos em Gestão de Informações de Produto (PIM) são completamente diferentes daqueles em Plataformas de E-Commerce ou Personalização de E-Commerce. Sem mencionar mercados emergentes de nicho, como Drop Shipping, Busca em E-Commerce e Pagamentos Parcelados e Compre Agora Pague Depois (BNPL), onde os principais produtos não são soluções tradicionais de e-commerce como Shopify ou BigCommerce. Embora os cinco principais produtos por categoria tenham mudado pouco em comparação com relatórios anteriores, no verão de 2022, outros produtos experimentaram mudanças significativas de classificação, tanto positivas quanto negativas. No lado positivo, aqui estão alguns produtos com classificações mais altas no outono em comparação com o verão: - Para plataformas de e-commerce, Zoho Commerce subiu 16 posições (de 25º para 8º). - Também para plataformas de e-commerce, Shopware (de 23º para 12º), Spryker Cloud Commerce OS (de 21º para 10º) e Zoey (de 59º para 43º). - Na categoria de gateways de pagamento, Zaakpay (de 29º para 13º). Por outro lado, as maiores quedas de classificação foram experimentadas na categoria de Plataformas de E-Commerce: - Oracle Commerce caiu 39 posições, de 9º para 48º. - SAP Commerce Cloud caiu 23 lugares, de 30º para 53º. Ao mesmo tempo, em nossa categoria de Plataformas de E-Commerce, 47 produtos tiveram classificações mais baixas do que no verão de 2022, e apenas 8 melhoraram suas classificações. Não é surpreendente que a maioria das mudanças tenha ocorrido nesta categoria, já que é a mais popular no g2.com, então eu quis dar uma olhada mais de perto e encontrar outros insights que possam ser valiosos para compradores e vendedores.

Visão geral da categoria de plataformas de e-commerce

Além das mudanças de classificação mencionadas acima, vale notar que as ausências mais notáveis da lista dos cinco principais para plataformas de e-commerce foram Adobe Commerce, Oracle Commerce e SAP Commerce. Embora sejam players essenciais no e-commerce, suas classificações no relatório Grid de outono foram 7º, 48º e 63º, respectivamente. Além disso, as cinco principais plataformas de e-commerce variaram de acordo com o tamanho da empresa do revisor. Enquanto Shopify tem a classificação mais alta em todos os segmentos, Salesforce e Netsuite estavam entre os cinco primeiros para o mercado médio e empresarial. Além disso, dois dos principais produtos para pequenas empresas, Ecwid e BigCommerce, não estão entre os cinco primeiros para o mercado médio e empresarial. Além disso, havia 72 produtos no Relatório Grid® para Plataformas de E-Commerce | Outono de 2022, com pontuações G2 variando de 19 a 99. Dado que a pontuação G2 depende da presença de mercado de um produto e sua classificação de satisfação e presença de mercado são relativamente constantes, a satisfação variou significativamente por produto, de 2 a 99 pontos. Essas variações e as mudanças de classificação mencionadas acima podem ser explicadas pelo fato de que o mercado de e-commerce está passando por tempos desafiadores. Como descrito no meu resumo anterior de notícias de e-commerce, o crescimento do e-commerce está desacelerando, e players importantes como Shopify tiveram que demitir funcionários, o que pode impactar o desempenho e a qualidade de seus produtos, o que, em última análise, impacta a satisfação. A categoria de Plataformas de E-Commerce exemplifica perfeitamente a complexidade do mercado de e-commerce. Os 72 produtos incluídos nos relatórios são apenas uma parte das 300 soluções listadas na categoria, sem mencionar outras categorias de comércio, como carrinho de compras com 231 produtos ou personalização de e-commerce com 204. A melhor maneira de navegar no complicado mercado de software de e-commerce é explorar nossas categorias listadas sob a categoria principal de e-commerce, revisar os grids e relatórios para cada categoria e comparar produtos. Editado por Jigmee Bhutia