A localização de produtos e serviços de software adota uma abordagem holística para entregar informações a destinatários em várias localidades ao redor do mundo, e não apenas traduz textos para diferentes idiomas.

Esse conceito de localização de software pode ser entendido explorando um conceito semelhante: a localização de notícias.

Grandes histórias de notícias são relatadas em todas as principais redes. Os pontos principais das histórias recapitulados por essas redes são os mesmos, mas os fatos e opiniões subjacentes são específicos para os residentes de certas localidades. Por exemplo, as notícias sobre a pandemia de COVID-19 foram divulgadas em todo o país, mas foram localizadas para várias regiões de maneiras diferentes. Em áreas com taxas de infecção mais altas, as notícias foram entregues com um senso de urgência—mais informações sobre hospitalização e diretrizes do CDC foram compartilhadas. Por outro lado, em áreas onde as pessoas estavam menos preocupadas, as notícias foram entregues de forma leve, com um menor senso de urgência.

Embora as notícias tenham sido entregues a todos, elas foram localizadas para levar em conta como seriam melhor recebidas por diferentes localidades.

Localização no mundo da tecnologia

Em um contexto tecnológico, a localização pode ser vista de forma semelhante. Localização significa adotar produtos e serviços às especificidades culturais e linguísticas de um mercado-alvo. Inclui adaptar a interface do usuário, opções de pagamento, imagens, formatação, redação e mais para acomodar preferências e convenções locais. Para facilitar a localização de seus produtos e serviços, as empresas podem utilizar software de localização.

Dados da G2 dos últimos três anos mostram um aumento significativo no número de visualizações de página únicas para várias subcategorias na categoria de Localização da G2, especialmente de meados de 2020 a meados de 2021. A categoria de Ferramentas de Localização de Software mais do que quadruplicou seu tráfego para se tornar a categoria de Localização mais popular da G2, enquanto tanto a categoria de Tradução Assistida por Computador (CAT) quanto a categoria de Tradução Automática quase dobraram seu tráfego nesse período de tempo.

O software CAT traduz um idioma para outro usando memória de tradução—que armazena textos previamente traduzidos—ou assistência de multidão para fornecer traduções que são consistentes com a linguagem previamente usada para garantir a ortografia, gramática e fraseologia adequadas, enquanto o software de tradução automática automatiza o processo de tradução de texto de um idioma para outro com o software mais básico confiando estritamente na substituição palavra por palavra.

Eu gostaria de parar de atribuir todas as tendências drásticas de tráfego à pandemia, mas essa tendência não é diferente. Embora existam, é claro, múltiplos fatores em jogo—globalização e digitalização, para citar alguns—esses fatores foram reforçados e acelerados pela pandemia. Mais empresas estão se movendo online, o que facilita sua entrada em mercados estrangeiros, daí a necessidade de mais software de localização, o que explica o aumento do tráfego para essas categorias.

Embora abrir novos mercados signifique mais fluxos de receita, há vários obstáculos que as empresas enfrentam antes de se tornarem um player estabelecido em um mercado estrangeiro.

Localização para empresas globais: coisas a ter em mente

Escolhendo o mercado certo

Antes de começar a fazer negócios em outro mercado, as empresas precisam decidir se é o mercado certo para seu produto. Isso começa com uma análise dos consumidores nesse mercado para garantir que eles queiram e possam comprar o produto. Deve haver uma demanda substancial suficiente pelo produto, e os consumidores no mercado precisam ter o poder de compra para corresponder à sua demanda.

Alcance físico

Quais são os meios para levar os produtos a esses mercados locais? Existem requisitos de importação ou exportação ou leis alfandegárias a serem tratadas? Quais canais de vendas usar para alcançar o consumidor? Quais métodos de pagamento os consumidores nesse mercado têm acesso? Cada mercado tem normas de vendas e marketing diferentes, então as empresas devem fazer a devida diligência para descobrir como podem alcançar seus clientes de forma mais eficaz; e como os clientes podem acessar seus produtos com mais facilidade.

Acessibilidade linguística

Isso pode ser óbvio, mas é importante afirmar! Embora o inglês seja o idioma mais falado, ainda representa apenas cerca de 20% da população mundial. Muitos daqueles que falam inglês como segundo idioma podem preferir ler informações e avaliações de produtos em seu idioma nativo. O software de localização pode ajudar a traduzir textos para idiomas locais de uma forma que leve em conta as convenções de fala locais.

Acomodação cultural

Provavelmente, este é o mais difícil de acertar. Em um mercado estrangeiro, há competição com concorrentes estrangeiros e domésticos. Os jogadores locais naturalmente entenderão e se conectarão melhor com seus clientes do que as empresas estrangeiras. Portanto, é importante dedicar tempo para entender as normas culturais. Certos símbolos e cores podem ser percebidos de maneiras negativas, então é importante evitá-los no logotipo, embalagem, site, etc. Algumas culturas podem ser céticas em relação a produtos estrangeiros, então as empresas precisam alterar seu conteúdo para abordar cada uma dessas preocupações. O software de localização pode ajudar a selecionar fontes, cores e imagens culturalmente apropriadas também.

Encontre os consumidores onde eles estão

As empresas precisam parar de fazer suposições sobre as expectativas dos clientes em mercados estrangeiros. Existem produtos mais do que suficientes no mundo, e os clientes têm padrões mais altos do que nunca. As empresas precisam dar às pessoas um motivo para comprar e mostrar que dedicaram tempo para entender suas necessidades, sua cultura e seu modo de vida. Uma ótima maneira de começar a fazer isso é explorar as categorias de localização da G2 e aprender como o software pode automatizar partes importantes do processo de localização.