Neste mundo digital cada vez mais competitivo, onde as empresas disputam a atenção e o tempo dos usuários, rastrear o tráfego de sites é essencial para que as empresas coletem os dados necessários para entender como os visitantes interagem com seus sites. Capturar como os potenciais clientes navegam em um site tem sido uma parte integrante das ferramentas de mapa de calor. Essas ferramentas são importantes para testes de usabilidade para otimizar sites e engajar visitantes.

À medida que o uso de dispositivos móveis aumentou exponencialmente, também aumentou o desenvolvimento de aplicativos móveis, criando uma necessidade maior por ferramentas de mapa de calor que rastreiem usuários de aplicativos móveis. Em outubro de 2022, a G2 lançou um atributo na categoria Ferramentas de Mapa de Calor chamado Tipo de Dispositivo. Este novo atributo categoriza este software com base em sua capacidade de trabalhar com sites, aplicativos móveis ou ambos. Agora, os clientes podem comparar e comprar ferramentas de mapa de calor com base em suas necessidades web ou móveis.

Ferramentas de mapa de calor para sites vs. aplicativos móveis

Fonte: zhuanlan.zhihu

As ferramentas de mapa de calor para aplicativos móveis, também conhecidas como mapas de calor de toque, são semelhantes aos mapas de calor de sites. No entanto, em vez de rastrear dados de cliques dos usuários, rastreia o comportamento de toque e sobrepõe mapas de calor visuais em capturas de tela das interfaces dos aplicativos móveis. Isso fornece às empresas informações comportamentais sobre como os visitantes de aplicativos móveis usam seus dedos para tocar, ampliar, beliscar, rolar, etc., em diferentes telas de seus aplicativos móveis.

Assim como os mapas de calor de sites, os pontos mais envolventes onde os usuários passam seu tempo são vermelhos, representando calor, e os pontos menos envolventes são azuis, representando o frio. Além disso, a gama de cores entre o vermelho quente e o azul frio exibe o engajamento médio do usuário. Isso fornece os dados visuais necessários que mostram como um usuário navega no aplicativo móvel e onde eles passam seu tempo.

História dos mapas de calor

Os mapas de calor percorreram um longo caminho desde sua estreia no final dos anos 1800 como matrizes de dados 2D exibindo vários tons de preto, branco e cinza. Durante esse tempo, o uso de cores para exibir números em uma tabela surgiu como uma técnica estatística poderosa, implementada pela primeira vez notavelmente pelo economista francês Toussaint Loua. Ele usou cores e sombreamentos para entender as mudanças dentro da população francesa durante um censo no final do século XIX.

À medida que os mapas de calor continuaram a crescer em popularidade e avançar, não foi até o final dos anos 1990 que o termo foi oficialmente cunhado por Cormac Kinney, que foi atribuído a invenção do primeiro software de mapa de calor implementado na indústria financeira. Ele criou um software que inseria grandes quantidades de dados financeiros das telas dos traders, processava mudanças dentro do mercado flutuante e exibia atualizações de mercado em tempo real. Esses dados eram então representados visualmente por mapas de calor – onde os vermelhos e azuis exibiam as tendências de queda e alta do mercado ao longo do dia de negociação. Isso revolucionou a indústria para os traders, pois era mais rápido identificar mudanças nas cores em comparação com a maneira tradicional de calcular e comparar dados numéricos.

Avançando para hoje, as ferramentas de mapa de calor são usadas principalmente por profissionais de marketing, designers de UI/UX, equipes de análise de produtos e desenvolvedores web para melhorar e otimizar a experiência do usuário para usuários de web e aplicativos móveis. Mais ferramentas de mapa de calor estão se expandindo para incluir funcionalidade de aplicativos móveis também.

O gráfico de pizza abaixo mostra a divisão atual de software de cada atributo dentro da categoria Ferramentas de Mapa de Calor desde o lançamento do atributo Tipo de Dispositivo em outubro de 2022.

Como mostrado acima, uma esmagadora maioria das ferramentas de mapa de calor na G2 são apenas para sites (90%) em novembro de 2022. Embora possamos esperar que mais ferramentas de mapa de calor para aplicativos móveis entrem no mercado, é seguro assumir que seria uma função suplementar adicionada ao software de mapa de calor para sites.

Aproveitando as ferramentas de mapa de calor de aplicativos móveis com outros softwares para maximizar conversões

O objetivo pretendido ao usar mapas de calor é otimizar o engajamento para aumentar as taxas de conversão. Para fazer isso, os proprietários de aplicativos devem usar mapas de calor de aplicativos móveis em conjunto com software adicional de otimização de taxa de conversão, como replay de sessão e software de análise de produtos, para maximizar esse resultado.

Os usuários podem desbloquear um novo nível de análise quando combinam mapas de calor móveis com software de replay de sessão. Essa dinâmica simbiótica entre mapas de calor móveis e software de replay de sessão móvel trabalha em conjunto para exibir gravações visuais das interações dos usuários de aplicativos móveis, representadas como um mapa de calor transformador em várias telas móveis. Essa combinação de software é notavelmente eficaz, pois você pode assistir a cada sessão e marcar e reproduzir eventos específicos de importância.

No geral, o software de mapa de calor de aplicativos móveis pode adicionar ao seu arsenal analítico de software de otimização. É uma ferramenta necessária para qualquer empresa com um aplicativo móvel que deseja manter e aumentar seus usuários e se manter à frente da concorrência.

Escolhendo o software certo para o seu negócio

Ao comprar software de mapa de calor, os compradores devem determinar se seu produto será estritamente baseado na web ou se haverá uma versão de aplicativo móvel. Se os compradores atualmente usam apenas um site para hospedar seu software, eles podem precisar apenas de um software de mapa de calor padrão com capacidades web, dos quais há uma abundância para escolher.

Por outro lado, as ferramentas de mapa de calor com capacidades de aplicativo móvel tendem a ter muito mais recursos para descobrir insights de UX de vários dispositivos móveis e análises robustas de aplicativos móveis. Embora não haja uma grande seleção de ferramentas de mapa de calor que funcionem tanto para sites quanto para aplicativos móveis, é uma escolha segura para empresas que planejam lançar um aplicativo móvel no futuro.

Editado por Jigmee Bhutia