No último post desta série, focamos nas principais características do software de automação de processos robóticos (RPA) para ajudar os compradores a encontrar o software certo para suas necessidades específicas. Neste artigo, vamos ampliar a visão para entender como ele se encaixa em tendências históricas mais amplas no espaço de RPA e mais.
O software RPA é uma solução tecnológica para um problema antigo: executar tarefas repetitivas de forma automatizada. Vimos esse tipo de solução surgir na revolução industrial, quando o que antes era realizado por humanos passou a ser feito por máquinas operadas por humanos. Agora, consideramos esse tipo de colaboração máquina-humana como algo natural, às vezes esquecendo o quanto interagimos e dependemos das máquinas. Tudo, desde a fabricação de automóveis até a agricultura, depende desse tipo de simbiose.
RPA é uma nova abordagem para um problema antigo
O que é o Software de Automação de Processos Robóticos (RPA)?
O software RPA utiliza bots para automatizar tarefas rotineiras dentro de aplicativos de software que geralmente são realizadas pelos funcionários de uma empresa. Esses produtos são usados para economizar tempo e eliminar a necessidade de funcionários humanos realizarem tarefas tediosas, repetitivas e demoradas.
Com o surgimento dos computadores e do software, os humanos passam grande parte do tempo clicando em botões e olhando para telas. Trabalhadores de RH, por exemplo, recebem documentos emitidos pelo governo de novos funcionários, arrastam esses documentos para os sistemas de RH e atualizam esses sistemas com as informações relevantes. Assim como os agricultores ganham "superpoderes" com o uso de máquinas como tratores e arados, os trabalhadores de RH e outros profissionais de negócios podem aumentar seu trabalho e habilidades com o uso de software de automação como o RPA.
A tecnologia RPA, em um nível básico, grava a tela de um trabalhador e registra os cliques e movimentos do mouse. Eles podem usar bots para automatizar essas tarefas para ajudar os funcionários e tirar tarefas repetitivas de suas mãos. No exemplo acima, a tecnologia RPA pode automatizar o processo ao ingerir os documentos e carregá-los automaticamente nos sistemas relevantes. Tipos mais avançados usam reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para determinar o texto contido e, consequentemente, atualizar campos nos sistemas de RH com ele.
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Revisões de tendências no G2 destacam que o RPA está aberto a todos
Assim como as máquinas que estavam no centro da revolução industrial, o software RPA está aberto a todos e pode ser usado por empresas grandes e pequenas. Embora a maioria dos revisores do G2 para a categoria de software de Automação de Processos Robóticos (RPA) venha de empresas de grande porte, 49% vêm de pequenas e médias empresas.
Participação das avaliações do G2 com base no segmento de clientes atendidos
Descobrimos que os usuários de RPA vêm de todo o mundo, sendo a maior região para revisores a Ásia-Pacífico.
Revisores do G2 por região
Finalmente, se olharmos para as principais indústrias para revisores de RPA, descobrimos que, após usuários de TI e software, serviços financeiros é a principal indústria que revisa o software RPA no G2. Isso também é apoiado por dados da AI Multiple, que descobriram que 51% das soluções de RPA estão dentro das indústrias bancária, de serviços financeiros e de seguros. Isso é lógico e esperado, já que serviços financeiros têm muitas tarefas repetitivas como parte de seus negócios, como receber pagamentos e processar pagamentos.
Principais indústrias para revisores de RPA no G2
O que tudo isso significa para o comprador?
Qual é a moral desta história?
- RPA não é novo e não vai desaparecer: RPA é uma das muitas soluções que ajudam as pessoas a realizar tarefas repetitivas. Assim como as pessoas usaram máquinas para acelerar as linhas de produção, as pessoas podem e estão usando RPA para acelerar e otimizar seu uso de software.
- Qualquer um pode usá-lo: Empresas de todos os formatos e tamanhos estão usando RPA.
- Pode ser usado em qualquer lugar: Empresas em todo o mundo estão usando a tecnologia.
No próximo post desta série, vamos analisar as tendências de RPA em torno de custo, ROI e implementação.
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Matthew Miller
Matthew Miller is a research and data enthusiast with a knack for understanding and conveying market trends effectively. With experience in journalism, education, and AI, he has honed his skills in various industries. Currently a Senior Research Analyst at G2, Matthew focuses on AI, automation, and analytics, providing insights and conducting research for vendors in these fields. He has a strong background in linguistics, having worked as a Hebrew and Yiddish Translator and an Expert Hebrew Linguist, and has co-founded VAICE, a non-profit voice tech consultancy firm.
