Esta postagem faz parte da série de tendências digitais de 2022 da G2. Leia mais sobre a perspectiva da G2 sobre as tendências de transformação digital em uma introdução de Tom Pringle, VP de pesquisa de mercado, e cobertura adicional sobre as tendências identificadas pelos analistas da G2.

O impacto da pandemia na indústria de eventos

Quando a pandemia de COVID-19 atingiu em 2020, as empresas enfrentaram inúmeros desafios—dificuldades técnicas do trabalho remoto, preocupações com a cibersegurança, disrupções na cadeia de suprimentos e incerteza econômica, para citar alguns. Em todos os setores, foi um ano de mudança e adaptação, enquanto as empresas buscavam continuar atendendo seus clientes e apoiando seus funcionários.

Enquanto a pandemia continua a afetar todos os aspectos de nossas vidas, a incerteza deu origem a inovações tecnológicas que estão ajudando as empresas a atender às demandas do nosso novo mundo remoto. A indústria de eventos não é exceção. Como uma das indústrias mais afetadas pela pandemia, as empresas de software de eventos foram forçadas a acelerar seus roteiros de produtos para apoiar eventos virtuais. Este ano, espere ver investimentos contínuos em tecnologia de eventos virtuais e híbridos que ajudarão as empresas a superar a divisão entre experiências digitais e eventos presenciais.

Soluções de eventos híbridos são o novo padrão para gestão de eventos

Em maio de 2020, a G2 criou uma nova categoria para Plataformas de Eventos Virtuais em resposta à mudança repentina para eventos virtuais e tecnologias relacionadas. No ano seguinte, a categoria cresceu exponencialmente a cada mês, à medida que novos concorrentes surgiam e os usuários avaliavam a solução de eventos virtuais de suas empresas. Em dezembro de 2021, a categoria incluía mais de 4.000 avaliações em 176 plataformas de eventos virtuais.

À medida que as plataformas de eventos virtuais ganharam terreno e se tornaram uma necessidade para as empresas manterem seus programas de eventos, as plataformas de gestão de eventos presenciais caíram em desuso. Em 2021, no entanto, a categoria de Plataformas de Gestão de Eventos na G2 começou a experimentar um crescimento renovado de avaliações, indicando uma mudança de volta para eventos com elementos presenciais ou híbridos.

Em 2021, o número de avaliadores da G2 que disseram estar usando software de gestão de eventos para eventos híbridos aumentou mais de 1.100% em comparação com anos anteriores.

No ano passado, muitas empresas perceberam os benefícios dos eventos online, incluindo maior alcance, maior participação e custos reduzidos. Mas com a fadiga virtual se instalando e alguns participantes desejando se encontrar pessoalmente, espere que os planejadores de eventos mudem seu foco este ano para soluções de software que ajudarão a preencher a lacuna entre eventos presenciais e online, como aplicativos móveis para eventos e software de rede e matchmaking de eventos.

Ferramentas de rede de eventos serão fundamentais para a experiência de eventos híbridos

Um dos aspectos mais importantes e desafiadores de realizar um evento online é replicar a experiência de networking dos participantes. É simples o suficiente ajustar o conteúdo de eventos ao vivo para um público virtual com planejamento adequado, mas como você reproduz as centenas de oportunidades que um participante pode ter para conhecer um novo parceiro de negócios ou cliente em um evento presencial?

Felizmente, inovações em tecnologia de eventos e inteligência artificial melhoraram vastamente a qualidade e quantidade de software de rede de eventos no mercado. As empresas já começaram a utilizar essas ferramentas para aumentar o engajamento dos participantes: dados de avaliação da G2 revelam um aumento de 372% nas avaliações para software de rede e matchmaking de eventos em comparação com o ano passado.

Na G2, 9 em cada 10 avaliadores que mencionam "networking" como uma das características mais apreciadas em uma plataforma de eventos virtuais dão ao produto uma classificação de 4 ou 5 estrelas.

Enquanto as empresas mudam de eventos online para híbridos em 2022, o software de rede de eventos que apoia a experiência híbrida será mais importante do que nunca. Aplicativos móveis para eventos facilitarão para os planejadores de eventos conectar participantes presenciais com virtuais, enquanto novos recursos como reuniões por vídeo e matchmaking com IA criarão uma experiência de networking perfeita para patrocinadores e participantes.

Comunidades online: engajando clientes antes, durante e após um evento

Após mais de um ano de trabalho remoto, reuniões por vídeo e eventos online, muitos de nós estamos sentindo os efeitos da fadiga virtual. No entanto, isso não significa que os organizadores de eventos precisam planejar um retorno a 100% de eventos presenciais—significa simplesmente reformular a experiência do evento para combater a fadiga virtual. Uma das melhores estratégias que uma empresa pode adotar é criar uma comunidade online para seu público. De acordo com dados de tráfego e avaliações da G2, o interesse em software de gestão de comunidades online está em ascensão.

Pequenas empresas, em particular, estão utilizando comunidades online com mais frequência agora em comparação com anos anteriores. Comunidades online teriam oferecido a marcas e organizações menores a capacidade de se manterem conectadas com seus públicos durante a pandemia—e permitir que seus clientes interajam entre si.

O software de gestão de comunidades online permite que as empresas criem um espaço digital de marca para seus clientes se engajarem em discussões, fazerem networking e construírem relacionamentos, mesmo quando não estão participando de um evento. Manter uma comunidade online também fornece às empresas uma linha direta para se engajar com os clientes—mesmo antes de um evento acontecer e muito depois de o evento terminar. Vários Líderes no Relatório Grid® de Inverno de 2022 da G2 para Gestão de Comunidades Online, como Mighty Networks, Influitive e Higher Logic Online Community, fornecem recursos para criar e gerenciar eventos dentro de uma comunidade digital.

Considerações finais

2020 foi apenas o início de um novo padrão radical em planejamento e gestão de eventos. Os últimos dois anos impulsionaram uma rápida inovação na indústria de eventos para apoiar nosso novo modo de viver, trabalhar e comunicar. Já passamos do ponto de chamar eventos virtuais de tendência—eventos virtuais e híbridos vieram para ficar. Felizmente, não faltam softwares e serviços para ajudar as empresas a atingirem seus objetivos de eventos nesta nova era de eventos online.