Quantos dos e-mails que chegam à sua caixa de entrada você realmente interage?

Assim começa o desafio para os remetentes de newsletters por e-mail. Como fazer com que seus destinatários de e-mail não apenas se inscrevam na sua newsletter, mas também permaneçam engajados uma vez que comecem a receber seus e-mails?

Não importa o sucesso com que você conseguiu dominar como construir uma lista de e-mails, a jornada da sua marca para uma lista de e-mails bem-sucedida está apenas começando. Com uma grande lista de assinantes ao seu alcance, é hora de garantir que seus destinatários de e-mail permaneçam engajados e interessados na mensagem da sua marca.

Estratégias de newsletter por e-mail que manterão seus assinantes engajados

Perguntamos a alguns dos principais profissionais de marketing por e-mail sobre as estratégias que eles sugerem para manter sua lista de e-mails engajada. Aqui está o que eles disseram:

1. Comece com uma campanha de boas-vindas forte

“Mantenha-os engajados desde o início. Use uma campanha de boas-vindas bem elaborada para entrar em contato enquanto sua marca ainda está em destaque. Personalize a campanha de boas-vindas o máximo possível e use-a para direcioná-los ao seu melhor conteúdo/melhores vendedores.

“Uma campanha de boas-vindas pode ser um ótimo lugar para informar as pessoas com que frequência você entrará em contato com elas e o tipo de conteúdo que elas devem esperar ver. Se você estiver usando um centro de preferências, deixe os assinantes escolherem a frequência com que receberão e-mails. Se um assinante souber o que esperar e quando, ele aguardará ansiosamente para receber e-mails e interagir com eles.”

- Emily Lawson, Estrategista Sênior de Marketing por E-mail, LogoMix

2. Peça feedback à sua lista de e-mails

“Emprestando do mundo de RH e retenção de funcionários, uma das melhores maneiras de manter sua lista super engajada é pedir feedback. Ao incluir seus assinantes na criação da sua marca, empresa ou produto, você os convida a co-criar ao seu lado, o que aumenta o engajamento e a lealdade.”

- Trevor Wolfe, Fundador da BigTeam

3. Interaja com sua lista

“Torne-a interativa -- destaque uma citação semanal que os leitores enviem e incentive-os a compartilhar as citações publicamente, por exemplo, tuitando-as para sua marca.”

- Chris Gillespie, CEO da Find a Way Media

4. Experimente uma campanha de reenvio

“Uma das estratégias mais eficazes que uso para manter minha lista de e-mails engajada é uma campanha de reenvio. Uma campanha de reenvio é quando você envia o mesmo e-mail (normalmente dentro de 24 horas) para os assinantes que não abriram sua newsletter na primeira vez. Em um exemplo recente, implementar uma campanha de reenvio aumentou efetivamente minha taxa de abertura em 37%.”

- Adam, Gerente de Comunidade na BrandPacks.com

5. Não complique demais seu pedido

“Mantenha simples. Inclua uma coisa que você quer que seu leitor leia e uma ação conectada que você quer que seu leitor faça em resposta ao seu e-mail.”

- De-de Mulligan, Presidente & Estrategista Chefe de Conteúdo, Mulligan Management Group, LLC

6. Gamifique a campanha

“Uma estratégia de newsletter por e-mail altamente eficaz que usamos para manter nossa lista (e as listas de nossos clientes) engajada é a gamificação. Alguns exemplos simples, mas deliciosamente eficazes, incluem recursos de ‘raspe para ver seu desconto’ com efeitos animados e perguntas triviais de múltipla escolha.

“A gamificação é uma implementação de marketing extraordinária, mas altamente subutilizada na minha opinião. Adicionar elementos de gamificação à sua newsletter por e-mail pode realmente aumentar o engajamento com menos esforço do que você imagina.”

- Devin Beverage, Fundador & Estrategista de Crescimento, DevBev Co.

7. Elabore sua linguagem especificamente para seu público-alvo

“Envie e-mails de uma pessoa, não de uma empresa. Ao decidir abrir um e-mail, os clientes verificam se conhecem a pessoa que está enviando a mensagem. Um e-mail que parece vir de um indivíduo real é mais pessoal e muito mais provável de ser aberto.

“Os millennials esperam que você fale com eles pessoalmente e forneça informações concisas e úteis. Eles também estão acostumados a emojis, hashtags e estrutura informal. Esqueça a estrutura formal de negócios e redija conteúdo especificamente para e-mail. Mantenha o conteúdo curto e direto. Os millennials estão acostumados com o conteúdo de comprimento de Twitter e SMS. Garanta que o e-mail exija rolagem mínima.”

- Chris Allen, Gerente de Marketing de Conteúdo & Mídia Digital, PhoenixNAP Global IT Solutions

8. Adote uma abordagem pessoal

“Use seu nome pessoal como remetente. Não use algo como ‘Newsletter da Empresa’ ou ‘Nome da Empresa’. Em vez disso, use um nome e sobrenome. Eu testei isso várias vezes e descobri que nomes pessoais são muito mais eficazes.”

- Corina Burri, Líder de Marketing, Ofri

9. Use um e-mail de carrinho abandonado

“Ao executar campanhas de e-mail em eCommerce, o re-targeting é necessário para competir. Uma estratégia que usamos são e-mails de carrinho abandonado, mas também usamos o que chamamos de e-mails de 'gratificação'. Usamos e-mails de gratificação quando um cliente olha para um item e depois sai de um site.”

“Quando isso acontece com marcas de moda eCommerce, enviamos um e-mail com um cabeçalho que diz algo como: ‘Adoramos seu estilo. Sinta-se à vontade para entrar em contato se quiser mais informações.’”

- Nicholas Farmen, Assistente de Marketing, Spire

10. Foque mais em estabelecer um relacionamento do que vender um produto

“NÃO VENDA. Podemos promover um ebook ou webinar, mas não um produto. Quando você mantém o conteúdo da sua newsletter valioso com base em ‘meu leitor vai querer isso?’ -- o público escolhe permanecer engajado.”

- Autumn Sullivan, Estrategista de Conteúdo, Big Sea Design

11. Analise e segmente sua lista de e-mails

“Uma das melhores coisas que você pode fazer para ver um aumento imediato no engajamento de e-mails é personalizar seus e-mails. Você terá muito mais sucesso em construir uma lista de e-mails altamente engajada quando incluir conteúdo relevante e personalizado.

“Para fazer isso, você primeiro precisa analisar e segmentar sua lista. Uma vez que você tenha criado segmentos com base nas diferenças nos interesses ou comportamentos do seu público, você pode enviar aos seus assinantes conteúdo que eles têm muito mais probabilidade de querer ler.

“Recentemente, ajudei a equipe de marketing de uma grande empresa a melhorar as taxas de abertura e cliques de sua newsletter semanal personalizando seu conteúdo com base na localização dos assinantes. Em vez de receber atualizações sobre eventos em todas as cidades do país, eles só recebiam dicas de eventos relevantes para sua área.

“É um ajuste simples, mas o impacto foi grande! Suas taxas de abertura passaram de uma média de 18% para 36% e as taxas de cliques para abertura aumentaram em mais de 70%.”

- Ruba Aramouny, Fundadora & Diretora Estratégica na Solid Marketing

Próximos passos para sua campanha

Não há uma solução única para manter sua lista de e-mails engajada, no entanto, com essas dicas de campanhas de marketing por e-mail de profissionais de newsletters, você tem muitas estratégias que pode misturar e combinar para encontrar a solução certa para sua campanha.

Seja feedback escrito ou pontuações de pesquisa enviadas por seus destinatários ou métricas como taxas de abertura e taxas de cliques, mantenha a resposta a diferentes estratégias de campanha em mente enquanto procura as maneiras mais eficazes de manter seus assinantes engajados.  

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