Para ter sucesso, as empresas precisam ser eficientes.
É vantajoso criar um grande número de produtos e serviços para se preparar para a demanda dos clientes com antecedência. Mas quando o tempo não está a seu favor, as empresas devem ser capazes de se adaptar a qualquer momento.
Não há vantagem quando o estoque está parado em um armazém porque a demanda dos clientes não correspondeu às expectativas. Por outro lado, a última coisa que uma empresa quer ouvir é que perdeu um cliente porque simplesmente não conseguiu fornecer o produto ou serviço devido à falta de estoque.
Algumas empresas utilizam software de planejamento de demanda para automatizar esse processo de adaptação.
O que é planejamento de demanda?
O planejamento de demanda é uma parte integral do processo de gestão da cadeia de suprimentos (SCM) que permite a uma empresa prever a demanda futura dos clientes e ajustar o fornecimento de acordo. Ele utiliza dados históricos, estatísticas e informações valiosas de períodos passados de oferta e demanda para estimar uma tendência e prever a demanda futura.
A chave para o planejamento de demanda é ajustar-se com base em fatores internos e externos, como tendências de mercado, assuntos globais e até mesmo o clima. Para prever a demanda com precisão, uma empresa deve estar ciente de todos os fatores potenciais que poderiam influenciar seu público-alvo a qualquer momento. Por exemplo, se a especialidade de uma empresa é vender e instalar persianas de impacto para furacões, uma previsão de desastre natural influenciará grandemente a demanda futura.
Ryan Sprague
Gerente de Cadeia de Suprimentos do Cliente
Um processo de planejamento de demanda bem-sucedido deixará você com projeções de receita precisas e menos oportunidades de excedente de planejamento de produção.
Por que o planejamento de demanda é importante?
Imagine que você está organizando um jantar com seu famoso macarrão com queijo no menu. Assim que você traz a travessa, ela desaparece instantaneamente – e alguns convidados nem sequer conseguem provar. Você esqueceu que seu macarrão com queijo é tão popular; é sempre o primeiro prato a acabar.
Pense em como sua experiência teria sido diferente se você lembrasse da alta demanda por seu macarrão com queijo. Ou talvez seu prato não seja tão popular e fique praticamente intocado no final da noite. Que desperdício de comida! Na próxima vez, você fará a mesma quantidade para um público ou ajustará seu fornecimento com base na demanda?
Se você planeja mudar as coisas por causa do que aprendeu, parabéns! Você acabou de fazer um pouco de planejamento de demanda por conta própria!
20%
de redução nos gastos com estoque após implementar uma estratégia de software de planejamento de demanda.
Fonte: Vanguard Software
O planejamento de demanda eficaz oferece algo que não pode ser pesquisado ou pesquisado externamente: uma visão abrangente e totalmente individual sobre o funcionamento interno da sua empresa e o que seus clientes únicos esperam de você.
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Planejamento de demanda e previsão
A previsão é o dado analítico real envolvido no processo de planejamento de demanda.
A previsão utiliza dados quantitativos e qualitativos.
Dados quantitativos vêm de vendas anteriores, receitas e informações históricas sobre estoque e potencial excedente de períodos passados. Dados qualitativos vêm do entendimento de uma empresa sobre sua base de clientes. Muitas dessas informações vêm de quanto uma empresa sabe sobre tendências de mercado, quem é seu cliente e o que seu cliente quer ou precisa agora.
A previsão depende fortemente do conhecimento sobre o que os clientes estão dispostos a gastar seu dinheiro. Isso significa que uma empresa precisa olhar para o ciclo de vida de seu serviço ou produto com menos viés. Usar julgamento realista e aceitar a realidade honesta das mudanças na demanda, mesmo que possam não favorecer você, é prejudicial para criar previsões precisas e planos de demanda precisos.
Planejamento de demanda e planejamento de fornecimento
O planejamento de fornecimento é o processo de determinar como atender às necessidades que foram encontradas no processo de planejamento de demanda. Em termos mais simples, o planejamento da cadeia de suprimentos é o resultado direto do planejamento de demanda. Para planejar seu fornecimento com sucesso, você deve utilizar os resultados da previsão de planejamento de demanda.
Como o planejamento de demanda e o planejamento de fornecimento trabalham tão próximos, os planejadores de demanda e os planejadores de fornecimento também devem trabalhar. Enquanto um planejador de demanda utiliza dados de previsão para fazer sugestões de demanda, o planejador de fornecimento pega essas sugestões e cria um plano de ação para comprar ou criar os materiais necessários para atender às projeções feitas no processo de planejamento de demanda.
Quando um planejador de demanda apresenta dados de demanda organizados e sugestões gerais sobre como atender a esses dados, um planejador de fornecimento apresenta como esses dados podem ser realisticamente alcançados com todos os objetivos da empresa em mente, incluindo possíveis restrições financeiras.
Assim como a previsão, o planejamento de fornecimento também depende do planejamento de demanda para operar com sucesso. Seria impossível tentar fazer um sem o outro e alcançar os mesmos resultados.
Software de gestão da cadeia de suprimentos pode ajudar você a automatizar todo o processo de planejamento de fornecimento, inserindo informações coletadas do planejamento de demanda para prever os próximos passos necessários para a gestão de estoque e fornecimento de produtos ou serviços.
Qual é o papel de um planejador de demanda?
Um planejador de demanda é a pessoa responsável por sugerir e tomar decisões com base nos resultados do planejamento de demanda.
O planejador de demanda utiliza todos os dados fornecidos e orquestra o plano de demanda final necessário para iniciar o processo de planejamento de fornecimento. Ele trabalhará com as equipes necessárias para garantir a precisão dos dados históricos e das vendas de produtos ou serviços. Ele então é capaz de apresentar essas informações de maneira organizada e refinar o plano com base no feedback de outras equipes, como marketing, vendas ou gestão executiva. De todos na empresa, o planejador de demanda deve ter a visão mais abrangente e precisa das expectativas de vendas.
Ter um planejador de demanda também apresenta a vantagem de ter um processo contínuo de planejamento de demanda. Qualquer nova informação ou dado que venha de um ciclo de vendas em tempo real será utilizado pelo planejador de demanda para criar as previsões mais atualizadas.
Como criar um plano de demanda único
Então você determinou que o planejamento de demanda é para você. Começar com o processo de planejamento de demanda é tão fácil quanto olhar para todos os aspectos da sua empresa e identificar os fatores que contribuem para mudanças na sua demanda.
Siga as dicas abaixo para iniciar seu processo de planejamento de demanda.
Pense fora da caixa
Fatores externos podem potencialmente afetar a demanda dos clientes ainda mais do que o próprio produto ou serviço. Descubra o que afetaria sua indústria e como isso pode influenciar o que seu cliente está decidindo comprar a qualquer momento.
Faça dos dados históricos seu melhor amigo
Use todos os dados antigos da empresa que você guardou para criar novas oportunidades de crescimento. Esses dados antigos são extremamente benéficos ao tentar encontrar tendências dentro do ciclo de demanda da sua própria empresa. Compare os números do mês passado com o mês anterior e determine o que mudou e por que mudou. Compare esta época do ano passado com agora e veja se a época do ano pode influenciar as necessidades dos clientes. Os dados históricos são inestimáveis e contêm a chave para olhar para sua demanda potencial de um ponto de vista estatístico.
Busque diferentes perspectivas
As pessoas que conhecem melhor sua empresa são aquelas que a ajudam a funcionar no dia a dia. Aproveite a perspectiva de colegas de equipe cujos trabalhos são otimizar o processo de oferta e demanda da sua empresa. Isso inclui suas equipes de vendas, marketing e contabilidade/finanças.
Permita que esses membros da equipe sejam francos sobre problemas que identificaram em seu processo atual de planejamento de demanda, oportunidades de crescimento e tendências que podem ver dentro da empresa. Se aplicável, você pode até mesmo obter a perspectiva das pessoas que está tentando prever ativamente: o cliente. Considere pesquisas ou grupos focais para obter informações valiosas sobre o que são as necessidades e desejos dos seus clientes diretamente deles.
Outras perspectivas a serem consideradas são stakeholders, fornecedores, distribuidores e, às vezes, até mesmo concorrentes.
Identifique indicadores-chave de desempenho
Toda empresa tem um conjunto de padrões aos quais se mantém, seja relacionado a vendas, receita ou outra coisa. Esses indicadores-chave de desempenho (KPIs) são uma maneira clara para uma empresa determinar quais métricas está tentando alcançar no final do processo de gestão da cadeia de suprimentos. Descubra quais são os seus e estabeleça-os.
Encontre fraquezas
Depois de identificar os KPIs da empresa, você poderá comparar essas expectativas com as realidades usando os dados históricos que coletou anteriormente. Observe quaisquer discrepâncias no processo de oferta e demanda. Considere se você está produzindo muito produto ou não o suficiente. Tome nota dessas fraquezas e você começará a descobrir quais aspectos dos ciclos de gestão da cadeia de suprimentos não estão desempenhando conforme o esperado.
Preveja a demanda usando o que você sabe
Use o que você já sabe para criar um plano de demanda compreensível. Considere fatores externos, use dados históricos para encontrar padrões na demanda, discuta opiniões divergentes com membros da equipe e clientes, identifique KPIs e fraquezas no crescimento e comece a prever como será a demanda a seguir. Destaque tendências e comportamentos repetidos em seus ciclos de demanda anteriores.
Atualize consistentemente as previsões de demanda
Você nunca está realmente terminado com o planejamento de demanda. Quando opiniões e necessidades estão sempre mudando, a demanda também está. É por isso que toda empresa que passa pelo processo de planejamento de demanda deve priorizar a atualização de dados e previsões o mais frequentemente possível. Suas previsões finais serão tão boas quanto a precisão do seu planejamento.
Software de planejamento de demanda
Se atualizar regularmente seu plano de demanda parece tedioso, considere implementar um software de planejamento de demanda. As empresas usam software de planejamento de demanda para automatizar todo o processo e as mudanças subsequentes nos níveis de relatórios de inventário, produção e demanda.
O aprendizado de máquina e a inteligência artificial são o futuro da otimização do planejamento de demanda. Esses processos aumentam a precisão das previsões ao implementar algoritmos para analisar dados de ciclos de demanda anteriores e atualizar previsões com base em novos dados fornecidos.
5-15%
de melhoria na precisão da previsão estatística da empresa após a introdução do aprendizado de máquina no método atual de planejamento de demanda.
Fonte: toolsgroup
Para ser incluído nesta categoria, o produto de software deve ser capaz de:
- Retirar métricas de inventário
- Transformar novos dados em previsões abrangentes
- Sustentar um processo de previsão automatizado
- Utilizar ferramentas analíticas para previsões
- Construir previsões legítimas
*Abaixo estão as 5 principais soluções de software de planejamento de demanda do Relatório Grid® da G2 da Primavera de 2021. Algumas avaliações podem ser editadas para clareza.
1. SAP Integrated Business Planning
Responda às condições de mercado em mudança em tempo real e atenda às necessidades de gestão da cadeia de suprimentos com SAP Integrated Business Planning. Esta solução baseada em nuvem possui todas as ferramentas necessárias para conduzir previsões de demanda de curto, médio e longo prazo.
O que os usuários gostam:
“O IBP é fácil de configurar e extremamente fácil de usar. Ele dá a sensação padrão do Excel e, portanto, os usuários se sentem imediatamente confortáveis com o sistema. Eu gosto das possibilidades de previsão estatística de melhor ajuste, limpeza automatizada, das possibilidades de integração com outros sistemas SAP e do fato de termos o processo de planejamento E2E completo em apenas uma aplicação. Como é baseado em nuvem, sempre ficamos no topo dos últimos desenvolvimentos.”
- Revisão do SAP Integrated Business Planning, Anette D.
O que os usuários não gostam:
“Ativar uma área de planejamento e os logs de erro associados a ela é bastante complexo e resolver os erros pode ser bastante demorado. Como a área de planejamento forma a espinha dorsal do planejamento, essa área deve ser ainda mais simplificada.”
- Revisão do SAP Integrated Business Planning, Kamna S.
2. BlueYonder: Demand Planning
Com a ajuda do aprendizado de máquina, BlueYonder: Demand Planning fornece projeções de demanda precisas usando variáveis únicas orientadas pela demanda. Este software permite que uma empresa calcule riscos de negócios e preveja o comportamento do consumidor.
O que os usuários gostam:
“Amigável ao usuário. Muito bom para o setor de varejo, especialmente hipermercados e supermercados. Fácil de entender e implementar também. Melhor para gestão de tempo. Bom para inventário e controle de estoque.”
- Revisão do BlueYonder: Demand Planning, Abid Hussain S.
O que os usuários não gostam:
“Complicado para começar. Como todo software, levou tempo para aprender todos os detalhes bem o suficiente para funcionar.”
- Revisão do BlueYonder: Demand Planning, Jeffrey D.
3. Logility Solutions
Acelere o processo de gestão da cadeia de suprimentos com Logility Solutions. Com uma combinação de inteligência artificial e análises inovadoras, o Logility permite que você automatize seu plano de demanda e encontre maior visibilidade em seus objetivos de negócios.
O que os usuários gostam:
“O Logility é muito dinâmico e oferece muitas maneiras e modelos para personalizar suas previsões de inventário/vendas para melhor se adequar ao seu negócio específico. Há uma ampla gama de controles em todos os módulos que trabalham juntos para lhe dar previsões de inventário e vendas razoáveis e confiáveis.”
- Revisão do Logility Solutions, Rich J.
O que os usuários não gostam:
“Você descobrirá que a visualização de dados é fácil e você pode VER o que seus dados estão fazendo. Gostaríamos que a formatação fosse um pouco mais fácil ou houvesse opções adicionais para formatação. A curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme no back-end, especialmente se você não tiver um recurso técnico dedicado.”
- Revisão do Logility Solutions, Tara C.
4. NETSTOCK
Se você está procurando outra solução de planejamento de demanda em nuvem acessível, NETSTOCK é para você. Use o NETSTOCK para equilibrar o inventário, garantir que o estoque seja feito de forma eficiente e criar previsões confiáveis.
O que os usuários gostam:
“O que eu mais gosto no NETSTOCK é a capacidade de visualizar todos os aspectos do inventário em uma área, desde as figuras gerais de estoque até qualquer potencial falta de estoque. Tudo está lá para você fazer um julgamento calculado mais preciso para gerenciar seu inventário e melhorar seu desempenho de compras.”
- Revisão do NETSTOCK, Alan P.
O que os usuários não gostam:
“Nossa demanda passada é um pouco difícil de descobrir, então o NETSTOCK tende a nos dar uma previsão plana. Eles estão surgindo com novas e melhores ideias sobre como tornar isso menos intervenção manual para nós - mas, sinto que se pudéssemos substituir manualmente a demanda passada, isso permitiria uma intervenção manual das previsões futuras.”
- Revisão do NETSTOCK, Lori D.
5. Oracle Demantra
Oracle Demantra usa suas técnicas de previsão de última geração para ajudar você a prever com precisão e planejar a demanda. Eles fornecem diferentes fluxos de trabalho e planilhas para organizar informações de demanda, incluindo dados quantitativos e qualitativos.
O que os usuários gostam:
“Este é um aplicativo de nível empresarial para planejamento de demanda que diz o que, quando e onde vender. Este módulo de planejamento de demanda é bem adequado para a indústria de bens de consumo rápido (FMCG). Ele vem acoplado com o Oracle ASCP, que lhe dá uma espécie de planejamento de recursos de alto nível. Se integrado com otimização de inventário, programação de produção, promessa de pedidos globais, qualquer organização pode aproveitar o máximo benefício do planejamento da cadeia de suprimentos.”
- Revisão do Oracle Demantra, Prakash M.
O que os usuários não gostam:
“Parece haver muitos passos monótonos para completar um negócio. Acho que alguns dos passos poderiam ser removidos para acelerar o processo de entrada. Gostaria que a hierarquia fosse mais clara também. Acho que também poderia haver menos limitações em termos de adicionar e remover categorias.”
- Revisão do Oracle Demantra, Michele E.
Previsão do dia: estratégias mais claras à frente
As coisas ficam bastante nebulosas quando você não sabe o que vai acontecer a seguir.
Você não precisa ser um clarividente para prever a demanda futura dos clientes. Quer você decida contratar um planejador de demanda, planejar tudo sozinho ou conseguir um bom amigo de IA para ajudá-lo, ter um processo em vigor para prever a demanda só vai ajudar a otimizar seus ciclos de oferta e demanda.
Afinal, você não gostaria que ninguém perdesse seu próximo prato de macarrão com queijo.
Você identificou suas necessidades de planejamento de demanda? Considere usar ferramentas de inteligência de negócios para ajudar com análises complicadas que vêm com o processo de gestão da cadeia de suprimentos.
Alexandra Vazquez
Alexandra Vazquez is a former Senior Content Marketing Specialist at G2. She received her Business Administration degree from Florida International University and is a published playwright. Alexandra's expertise lies in copywriting for the G2 Tea newsletter, interviewing experts in the Industry Insights blog and video series, and leading our internal thought leadership blog series, G2 Voices. In her spare time, she enjoys collecting board games, playing karaoke, and watching trashy reality TV.
