Esta postagem faz parte da série de tendências digitais de 2022 da G2. Leia mais sobre a perspectiva da G2 sobre as tendências de transformação digital em uma introdução de Tom Pringle, VP de pesquisa de mercado, e cobertura adicional sobre as tendências identificadas pelos analistas da G2.

2022 será o ano de colocar os dados no centro

Todos nós já ouvimos a frase: Dados são o novo petróleo. Podemos até ter ouvido outras descrições inteligentes de dados — dados são o novo ouro, dados são a nova moeda, etc. Poxa, eu até comparei dados a notas musicais, que podem ser interpretadas e compreendidas como uma bela sinfonia ou uma cacofonia de notas individuais.

No entanto, para que as empresas tenham sucesso nesta era orientada por dados, precisarão mudar suas mentalidades para 2022, quando os dados serão mais cruciais do que nunca. Portanto, é imperativo que os dados sejam devidamente gerenciados, monitorados, modelados e minerados para obter insights.

O desenvolvimento dos seguintes elementos está alimentando essa tendência:

• Compreensão do lugar dos painéis de controle
• Interfaces conversacionais (fornecendo a capacidade de conversar com seus dados)

Os painéis de controle não estão mortos

Visualização de dados e geração de insights permaneceram bastante estáticas nas últimas décadas. Painéis de controle dominaram, permitindo que os usuários exibam métricas de sua escolha e criem várias visualizações de análises relacionadas a equipes ou iniciativas específicas, na forma de gráficos de pizza, gráficos de linha e mais. No G2, 251 de nossas categorias têm painéis de controle como recurso, variando de software de automação de marketing a software de folha de pagamento.

Desde 2020, como o gráfico de buscas do Google mostra abaixo, os painéis de controle se tornaram cada vez mais populares. 

Por outro lado, as pessoas têm falado sobre o conceito de "a morte do painel de controle" há anos. A queixa comum tem sido que, com a proliferação de dados, os painéis de controle se tornaram desordenados, com muitos pontos de dados para serem rastreados e gerenciados a qualquer momento.

No entanto, na G2, acreditamos que os painéis de controle vieram para ficar. Dito isso, eles devem ser o ponto de partida para a análise de dados, fornecendo ao usuário de negócios uma visão panorâmica de seus dados. A partir desse ponto de partida, eles devem ser capazes de explorar e aprofundar, por meio de interfaces conversacionais, pesquisa e geração de linguagem natural. 

Olá dados, meu velho amigo: Conversando com seus dados

No ano passado, eu previ:

“Com o aumento do interesse por esse tipo de tecnologia conversacional (software de chatbots e software de assistentes virtuais inteligentes), também achamos que esse tipo de inteligência se infiltrará em outras áreas de software, como plataformas de análise. Embora algumas ofereçam algum grau de pesquisa em linguagem natural, achamos que 2021 será um ano em que os usuários de negócios se envolverão de maneira ainda mais conversacional com essas plataformas.”

Vimos essa previsão se concretizar e acreditamos que só aumentará. Por exemplo, em novembro de 2021, vimos a ThoughtSpot (Líder no Relatório de Outono de Plataformas de Análise da G2) anunciar sua avaliação de $4,2 bilhões, após ter levantado $100 milhões. A ThoughtSpot observa que os painéis de controle estão mortos e apresentou sua noção de “Análise ao Vivo” como uma alternativa, proporcionando ao usuário a capacidade de interagir com dados ao vivo e buscar respostas, fazer perguntas de acompanhamento e aprofundar nos dados. Em 2021, adicionamos esse recurso importante como um filtro na categoria de Plataformas de Análise, permitindo que os compradores encontrem ferramentas que permitam ao usuário pesquisar seus dados para obter insights.

Gostaríamos de ajustar sua declaração sobre painéis de controle para “painéis de controle mortos estão mortos”. Ou seja, painéis de controle que não facilitam a descoberta de dados e a capacidade de aprofundar nos dados não são úteis. Para entender completamente os dados da empresa, painéis de controle obsoletos e antigos não serão suficientes. Em vez disso, devem ser ferramentas que forneçam conhecimento geral e provoquem perguntas. A partir dessas perguntas, os usuários poderão pesquisar seus dados em busca de insights e anomalias, e mais.

Quando os dados respondem: tendo uma conversa bidirecional

Embora ser capaz de fazer perguntas sobre seus dados (como “como estão meus vendedores no Texas em comparação com os da Califórnia”) seja crítico, os tipos de respostas que o software fornece são talvez tão importantes quanto.

Portanto, acreditamos que, assim como se deve ser capaz de fazer perguntas inteligentes sobre seus dados, o software deve ser capaz de fornecer respostas inteligentes. Essas respostas podem vir na forma de visualizações sugeridas, relatórios gerados automaticamente e mais. Em relação aos relatórios gerados automaticamente, acreditamos que esta será uma área de crescimento para 2022. 

Em 2021, vimos a aquisição da Narrative Science, uma startup de narrativa de dados, pela Tableau, que é de propriedade da Salesforce. Embora a Narrative Science já tivesse integrações com a Tableau (fornecendo resumos em linguagem natural de painéis de controle), o CEO da Narrative Science, Stuart B. Frankel, observou que eles estão procurando integrar-se com outros produtos da Salesforce, como o Slack. Com essa integração, os usuários poderiam ter conversas robustas de ida e volta com seus dados, diretamente de suas ferramentas de colaboração.

Em 2022, esperamos que essas interfaces conversacionais se tornem cada vez mais populares. Com a categoria de Plataformas de Análise no G2, estamos vendo que, embora o número de produtos esteja aumentando, está crescendo a um ritmo mais lento do que no início do ano. Em 2022, esse ritmo provavelmente permanecerá o mesmo ou até diminuirá à medida que a consolidação do mercado continuar. Os jogadores atuais continuarão a desenvolver recursos de conversação e pesquisa por meio de pesquisa e desenvolvimento e aquisições.

Dados não são petróleo, são o cérebro

No mundo dos negócios de 2022, os dados devem ser considerados o cérebro do negócio. O petróleo é descartável e pode ser substituído por outras fontes de energia, mas não se pode viver sem um cérebro. Quando as empresas são construídas com dados em seu núcleo, como a maioria das empresas modernas são, é fundamental que esses dados possam ser vistos claramente por meio de painéis de controle bem construídos. 

No entanto, a jornada não pode terminar aí e deve avançar para conversas frutíferas e sugestões úteis do software. Com soluções analíticas robustas e habilitadas para conversação, as empresas podem olhar para o futuro com confiança.