Como Escrever um E-mail Frio que Funciona (+ Modelo Grátis)

Cinco segundos.

Levo cinco segundos para passar os olhos na minha caixa de entrada e considerar os nomes e linhas de assunto de todos os meus e-mails não abertos pela manhã.

Se você é um representante de vendas genuinamente tentando ajudar uma empresa a encontrar uma solução que possa aliviar um ponto de dor, isso não é uma boa notícia para você. A última coisa que você quer é que alguém olhe rapidamente sua caixa de entrada e apague seu e-mail sem uma segunda olhada.

Para evitar essa decepção, você precisa aprender a escrever um e-mail frio que traga respostas.

Software de marketing por e-mail pode ser um divisor de águas para seus esforços de divulgação. Ele pode verificar a validade do e-mail e melhorar a reputação do remetente para garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada, e não às pastas de spam.

Sejam eles propostas de vendas, velhas newsletters entediantes ou atualizações redundantes de atividades de software, a atitude padrão em relação às nossas caixas de entrada tem lentamente, mas seguramente, voltado a assumir que não nos oferece nada de valor.

Felizmente, se você souber como criar um e-mail frio atraente, pode romper essa barreira e realmente capturar a atenção de alguém.

Como escrever um e-mail frio

É quase garantido que o envio de e-mails frios para potenciais clientes faz parte da sua estratégia de prospecção, então é hora de se familiarizar com isso.

Existem cinco componentes principais de um e-mail frio, ou de qualquer e-mail, na verdade: a linha de assunto, a linha de abertura, o corpo do texto, o fechamento e a assinatura.

Embora possam aparecer em uma ordem específica na caixa de entrada de um prospecto, criando argumentos sobre quais são os mais importantes, cada componente ainda requer sua própria estratégia, construção cuidadosa e execução atenta.

A coisa mais importante a lembrar é que, para que seu e-mail frio cumpra seu propósito pretendido, ele deve ser escrito de uma forma que mantenha a atenção do leitor do início ao fim. Não é provável que você consiga isso na primeira tentativa. Arguivelmente, a melhor coisa sobre e-mails de vendas é que sua abordagem pode sempre ser otimizada.

À medida que sua empresa, as soluções oferecidas e o público-alvo mudam, seus e-mails frios devem se adaptar para refletir isso. Faça testes, experimente com a linguagem e sempre mantenha um olho no seu mercado.

Mas antes de tentar um monte de métodos diferentes, vamos dar a você um bom ponto de partida com cada um dos cinco componentes de um e-mail frio, e então você pode seguir a partir daí.

Linha de assunto

Além, talvez, do seu nome, a linha de assunto do e-mail frio é a primeira coisa que seu prospecto vai ler. Se eles não estiverem intrigados o suficiente com sua oferta para continuar lendo após ver sua linha de assunto, eles não a abrirão.

Então é melhor que seja boa. Muito boa.

Uma linha de assunto eficaz incorporará duas qualidades: curta e atraente. Lembre-se, o objetivo é simplesmente ganhar o interesse do leitor, não vender para ele. Isso pode parecer óbvio, mas não faça uma proposta ao seu prospecto na linha de assunto do seu e-mail. Dê a eles uma ideia do porquê você está entrando em contato e deixe por isso mesmo. Se eles não abrirem ou responderem à sua mensagem, talvez eles simplesmente não fossem um bom ajuste para sua solução.

Lembre-se de escrever sua linha de assunto como um humano, não um robô. Se ela tiver espaçamento estranho, o nome errado ou colchetes implicando que você esqueceu de preencher um campo, os destinatários perceberão imediatamente que você usou uma ferramenta de automação de marketing ou um e-mail de divulgação enlatado sem dar uma olhada antes de enviar. Ao escrever sua linha de assunto, mantenha-se fiel à sua situação, que é um humano tentando abrir uma linha de comunicação com outro humano.

Preste atenção ao seu estilo, formatação e linguagem também. Muitas palavras começando com letras maiúsculas darão a impressão de que seu e-mail frio faz parte de uma campanha de marketing. Tentar criar urgência com palavras como "final" ou "lembrete" resultará no prospecto vendo através de você.

Devido à pressão de escrever uma linha de assunto estelar, algumas pessoas podem exagerar. Não perca de vista o propósito pretendido de uma linha de assunto: dar ao leitor uma ideia do que está incluído no restante do e-mail.

Se você prometer algo na linha de assunto, é melhor entregar no restante do e-mail. Se você ficar muito sofisticado com sua linha de assunto e não a usar corretamente, poderá enganar o leitor, o que é uma receita para ter seu e-mail deletado.

Linha de abertura

Ok, eles abriram seu e-mail frio. Parabéns! Isso é um grande passo, mas ainda há muito trabalho a ser feito.

É hora da linha de abertura.

É aqui que você adicionaria alguma personalização e, normalmente, colocaria algo como um "olá" ou um "bom dia" para começar o e-mail oficialmente. Mas não basta colocar isso no e-mail e dar o dia por encerrado. Dê um pouco mais de atenção.

Relembre-se de sua persona de cliente e pergunte a si mesmo o que eles gostariam de ler como uma linha de abertura em um e-mail de vendas. É um "olá" e depois o nome deles? Ou uma saudação mais formal como "caro" e depois o nome deles? Ou, na outra direção menos formal, talvez algo como "oi".

Após a saudação, vá direto ao ponto. Não há necessidade de se apresentar. Se o destinatário quisesse ver quem você é, onde você trabalha ou como entrar em contato com você, ele pularia para o final e olharia sua assinatura. As melhores linhas de abertura de e-mails frios explicarão por que você está entrando em contato, farão uma tentativa de construir confiança com o prospecto e farão uma transição suave para sua proposta de vendas, tudo isso mantendo-se fiel à linha de assunto.

Use a conexão que você encontrou ao pesquisar seu prospecto e use-a para construir contexto sobre o propósito do seu e-mail. Ser direto com seus prospectos fará com que eles o vejam como alguém que não está tentando ser sorrateiro ao iniciar a conversa, ajudando você a ganhar a confiança deles.

Corpo do texto

Agora a parte boa. O corpo do texto do e-mail frio, também conhecido como seu momento de brilhar.

É aqui que você diz ao prospecto o que você quer. No entanto, você precisa apresentar de uma forma que coloque os benefícios do lado deles, não do seu. Sim, você está tentando ajudá-los vendendo uma solução que pode fazer a diferença para o negócio deles, mas para fazer isso, você precisa que eles tomem uma ação também.

Antes de escrever o corpo do texto, estabeleça o objetivo do seu e-mail frio. Obviamente, o objetivo final do seu alcance por e-mail é fazer uma venda e ganhar a lealdade de outro cliente, mas isso exigirá entrar nos detalhes.

Pergunte a si mesmo o que você quer alcançar com este e-mail e apenas este e-mail. É para agendar uma ligação ou reunião com o prospecto? Você quer que eles se inscrevam para um teste gratuito? Dependendo desse resultado final, o corpo do seu e-mail variará para refletir isso.

Ok, então deixamos no e-mail real com você abrindo a conversa explicando por que você contatou o prospecto. A partir daí, faça sua proposta. Mantenha-a breve, mas torne o problema que você está tentando ajudá-los a resolver claro e viável para você. Mencione benefícios específicos para o negócio deles que poderiam ser alcançados se as coisas avançarem. Prove a eles que você fez sua pesquisa e que realmente acredita que sua solução poderia ajudá-los.

Fechamento

A forma como você fecha sua mensagem carrega muito peso no e-mail frio como um todo. Você não quer que o calor morra, e ainda mais do que isso, a última coisa que você quer é que o prospecto fique intrigado com a oferta no seu e-mail e depois se pergunte: "O que eu faço agora?"

A melhor maneira de evitar isso é oferecendo uma chamada para ação (CTA) simples, clara e direta para o destinatário seguir assim que terminar de ler o e-mail. Embora o propósito daquele e-mail frio em particular seja criar uma conexão entre você e a pessoa do outro lado, você tem que pensar no quadro maior aqui. Para que esse relacionamento funcione e para que você descubra se sua solução de negócios é um bom ajuste para esse prospecto, você precisa de input de ambas as partes.

Declare explicitamente o que o cliente precisa fazer se quiser ouvir mais sobre sua oferta. Eles devem responder ao e-mail? Me ligar. Agendar uma demonstração online. De qualquer forma, deixe claro o que eles precisam fazer para seguir em frente para que possam entrar oficialmente no seu funil de vendas.

Criar o fechamento perfeito para seu e-mail frio pode parecer complicado, mas requer um pouco mais de estratégia do que você pode pensar.

Assinatura

Mesmo que seu prospecto tenha chegado até sua assinatura de e-mail neste ponto (o que ainda é uma vitória), isso não é motivo para parar de tentar impressioná-los.

No nível mais básico, você vai querer incluir seu nome, cargo e empresa, número de telefone e e-mail. A minha ficaria algo assim:

Embora a assinatura feche o e-mail, você ainda pode usá-la como uma oportunidade para oferecer algo interessante ao destinatário. Incorpore um link para um vídeo do YouTube, gravação de webinar ou estudo de caso. Inclua qualquer arquivo de mídia ou clipe que possa ajudar a construir sua credibilidade com este prospecto.

Precisa aprender mais? Aqui está um guia de marketing de assinatura de e-mail se você quiser tirar o máximo proveito de suas assinaturas.

Melhores modelos de e-mail frio

Se você está procurando alguma orientação ao começar a criar seus próprios e-mails frios, há alguns exemplos abaixo para algumas situações diferentes. Embora esses exemplos de e-mails frios ofereçam um bom ponto de partida, lembre-se de que encontrar o estilo certo de e-mail para o seu negócio vai exigir alguns experimentos.

Teste algumas abordagens diferentes e analise qual delas lhe deu os melhores resultados. Mesmo quando você tiver sorte com um determinado modelo de e-mail frio, certifique-se de sempre manter um olho no seu negócio, solução e mercado. O que funciona para você hoje pode não ser tão eficaz em alguns meses.

Modelo genérico de e-mail frio

Não há nada de errado em voltar ao básico para sua divulgação por e-mail frio. Aqui está um modelo de e-mail de vendas genérico, mas confiável, no qual você pode contar.

Modelo de e-mail frio útil

Obviamente, o objetivo geral do seu alcance por e-mail frio é ajudar seu prospecto a encontrar uma solução que possa ajudar o negócio deles. Mas se você realmente quer ir além, aqui está um modelo para isso.

Modelo de e-mail frio de especialista

Outra maneira de atrair seu destinatário de e-mail frio é fazê-lo perceber que você é um especialista e a pessoa perfeita para falar para encontrar uma solução que possa ajudar o negócio deles. Se você quiser passar essa impressão, use este modelo.

Modelo de e-mail frio de prospecção

É possível que você esteja enviando e-mails para alguém não com o objetivo de vender para eles o mais rápido possível, mas primeiro para descobrir se eles seriam um bom ajuste para sua solução. Isso é conhecido como e-mail de prospecção, e pode parecer algo assim.

Modelo de e-mail frio de referência

Se você sabe que enfrentará um porteiro, precisará de um modelo de e-mail frio eficaz que ajude você a passar por eles até o tomador de decisões de negócios. Temos um aqui para você.

Modelo de e-mail frio super direto

Por último, há uma opção para pessoas que procuram ir direto ao ponto com um e-mail frio que atua como uma conexão inicial e uma proposta de vendas aprofundada. Aqui está um modelo para essa abordagem.

Quando enviar um e-mail frio

Tentar determinar o melhor momento para iniciar sua cadência de vendas com um e-mail frio o levará a um buraco de pesquisa, deixando você mais confuso do que quando teve o pensamento original. A verdade é, e é doloroso ouvir, mas realmente depende.

A estratégia que você usa para decidir quando enviar seus e-mails frios dependerá do seu público-alvo de prospects e do que funciona melhor para eles. Todos os negócios são únicos, mas você ainda pode fazer generalizações sobre o melhor momento para enviar e-mails frios para todos eles.

A única maneira de fazer isso é com testes constantes e experimentação. Varie os dias da semana e horários do dia em que você está enviando seus e-mails frios e monitore de perto os resultados medindo as seguintes métricas de marketing por e-mail:

• Taxa de abertura: O número de pessoas que abrem seu e-mail frio. A taxa de abertura é um bom indicador de quão envolvente é sua linha de assunto.
• Taxa de cliques: Esta métrica é relevante apenas se sua ação desejada para o prospecto for clicar em um link. Se esse for o caso do seu e-mail frio, sua taxa de cliques revelará quão intrigante é o restante do e-mail.
• Taxa de resposta: E, claro, sua taxa de resposta, provavelmente a métrica de e-mail frio mais relevante, é o número de pessoas que respondem ao seu e-mail. Sua taxa de resposta mostra quão verdadeiramente valiosa é sua oferta.

Preste muita atenção a essas métricas com uma ferramenta de rastreamento de e-mail para que você possa obter a imagem mais precisa dos seus dados. Certifique-se de alterar apenas uma variável de cada vez para que você possa determinar com precisão se um novo método mostrará mais sucesso ou fracasso.

Estratégia de acompanhamento de e-mail frio

Neste ponto, você provavelmente enviou alguns e-mails e pensou em alguns métodos iniciais para testar dias e horários para enviá-los aos seus prospects. Isso é um ótimo começo, mas o trabalho não está concluído.

Para ter sucesso verdadeiro com seus e-mails frios, você deve evitar um grande erro que representantes de vendas podem cometer ao enviar e-mails frios: esquecer de fazer o acompanhamento.

E-mails de acompanhamento tendem a obter melhores taxas de resposta do que o primeiro e-mail que você envia, o que significa que, à medida que você implementa uma série de acompanhamento, suas chances de fazer uma venda aumentam. Portanto, é seguro dizer que é tão importante enviar e-mails de acompanhamento quanto enviar o e-mail frio inicial.

Lembre-se, você só verá sucesso verdadeiro se continuar testando, experimentando, avaliando e mudando seus métodos. Em termos de formato e linguagem, seu e-mail de acompanhamento será semelhante ao seu e-mail frio inicial. Aqui estão algumas dicas para enviar acompanhamentos de e-mail frio.

Dê a eles contexto

Se você abrisse um e-mail de alguém com quem nunca falou antes e a mensagem deles implicasse que você tinha algum tipo de conexão passada, você ficaria confuso, certo?

É possível que seu prospecto não tenha lido seu e-mail frio porque o perdeu na caixa de entrada ou o apagou acidentalmente. Para dar a eles algum contexto sobre por que você está enviando e-mails para eles (novamente), refresque a memória deles e refira-se àquele último e-mail que você enviou. Se eles se lembrarem de você, ótimo. Se não, eles vão admirar a persistência.

Adicione valor único

A rota fácil para sua estratégia de acompanhamento de e-mail frio seria embaralhar algumas palavras e essencialmente enviar uma versão reescrita de sua primeira mensagem. Essa abordagem não vai funcionar.

Quando você enviar seu e-mail de acompanhamento, certifique-se de incluir um valor único que não foi mencionado na mensagem anterior. Evite toda a abordagem de apenas incomodar o prospecto para criar outro ponto de contato. Para valer a pena para eles e para você, certifique-se de que cada interação forneça seu próprio valor.

Para fazer isso, toque em outro benefício ou recurso de sua solução. Mencione o sucesso que um de seus clientes teve com ela. Se seu último e-mail incluiu um vídeo do YouTube, desta vez, faça um webinar ou um link para suas contas de mídia social.

Se você não pode adicionar outra peça de valor relevante para o prospecto, então você não deveria estar enviando e-mails para eles de forma alguma.

Inclua uma chamada para ação

Seu e-mail de acompanhamento deve incluir a mesma chamada clara para ação para o destinatário que seu e-mail frio inicial. Se a primeira chamada para ação não foi suficiente, torne esta mais específica.

Por exemplo, digamos que seu e-mail frio tenha fechado com este CTA: “Você estaria interessado em fazer uma ligação comigo na próxima semana?”

Se você tiver um dia e hora específicos, poderia torná-lo um pouco mais concreto. Por exemplo, “Você gostaria de fazer uma ligação na quinta-feira ao meio-dia para conversar mais sobre isso?”

Não seja ignorado

Estabelecer um relacionamento com um prospecto não é uma tarefa fácil. Há inúmeros erros a serem cometidos e ainda mais lições a serem aprendidas. Mas essa é a beleza dos e-mails frios, não é?

À medida que você tenta, você falha, e à medida que você falha, você aprende, e à medida que você aprende, você cresce. Se algo falhar miseravelmente, não se estresse. Jogue essa ideia fora e tente uma nova. A única maneira de você ter uma estratégia de e-mail frio verdadeiramente terrível é se você parar de tentar melhorá-la.

O próximo passo em sua cadência de vendas é ligar para seu prospecto? Aprenda como deixar uma mensagem de voz de vendas que atraia leads.

Este artigo foi publicado originalmente em 2020. Foi atualizado com novas informações.