CHRO: Por Que Sua Empresa Precisa Contratar Um Imediatamente

O departamento de recursos humanos da sua organização frequentemente se depara com uma longa lista de tarefas a serem realizadas dia após dia.

Com tudo, desde recrutamento até folha de pagamento em sua responsabilidade, eles merecem um líder em quem possam confiar na forma de um Diretor de Recursos Humanos (CHRO).

Além do CEO de uma empresa, um CHRO, às vezes referido como Diretor de Pessoas, tem o potencial de ser uma das posições mais estratégicas e impactantes em qualquer organização, independentemente do setor.

No nível executivo, um CHRO gerenciará o departamento de RH enquanto foca no desenvolvimento da organização e em como implementar as políticas corretas para garantir que a empresa seja eficiente a longo prazo. Embora esta posição seja nova na alta administração, é um papel que não deve ser subestimado.

Por que sua empresa precisa de um CHRO

A importância dos RH aumentou drasticamente nos últimos anos, já que encontrar o talento certo para crescer sua organização é frequentemente uma prioridade número um. Mais frequentemente do que não, outros executivos de alto escalão ou seniores podem ver o departamento de RH como simplesmente realizando tarefas administrativas ou trabalhando para permanecer em conformidade, mas há muito mais no departamento do que isso.

Um CHRO é uma necessidade de negócios, independentemente do tamanho ou complexidade de uma organização. A liderança certa em RH pode fazer maravilhas em termos de contribuição para os negócios, enquanto fornece valor estratégico no sentido de desenvolvimento de liderança, planejamento organizacional e análise de pessoas.

Quando um departamento de RH pode se concentrar no quadro geral, torna seu papel na gestão de desempenho, benefícios, conformidade e folha de pagamento muito mais fácil. Também garante que alguém seja responsabilizado pelo bem-estar, desenvolvimento e sucesso profissional de todos os funcionários em todos os níveis.

Responsabilidades de um CHRO

Como este papel é relativamente novo, as responsabilidades de um CHRO podem variar. Independentemente disso, aqui estão as principais tarefas que um CHRO será responsável por realizar.

Liderar o departamento de RH

Primeiro e mais importante, e talvez o mais óbvio, o principal objetivo do CHRO é liderar o departamento de RH. Enquanto a equipe de RH lidará com tarefas específicas relacionadas à gestão de talentos, recrutamento e algum trabalho administrativo, o CHRO lidará com desenvolvimento organizacional, implementação de políticas de mudança e melhoria da eficiência da empresa em todos os níveis.

Uma das maneiras de garantir uma liderança eficaz é liderar a iniciativa de gestão de talentos para garantir que cada departamento dentro da organização esteja adequadamente preenchido e que o marketing de recrutamento seja feito para atrair os melhores talentos disponíveis.

O CHRO será a pessoa de referência para qualquer funcionário, seja um problema pessoal ou profissional. Como líder do departamento de RH, os funcionários de todos os departamentos precisam ser capazes de confiar neles com seus problemas e sentir-se confiantes de que eles oferecerão soluções.

Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de alto escalão

O papel de um Diretor de Recursos Humanos é relativamente novo e rapidamente passou de lutar por um lugar à mesa para ser um membro-chave da equipe executiva. É mais importante do que nunca que eles possam trabalhar em estreita colaboração e colaborar eficientemente com outros membros de alto escalão de sua organização. Eles serão chamados como a voz de seu departamento e devem ser vistos como um parceiro estratégico para o CEO e CFO.

Especialmente com o CEO, uma relação forte não deve ser subestimada. Dentro do papel de CHRO, eles devem se posicionar como um parceiro e desafiador construtivo de outros membros de alto escalão, enquanto também estabelecem uma relação de confiança. Ajudar o CEO a construir uma equipe de liderança de alto desempenho e coesa de executivos é crucial para o sucesso da organização.

Defender a diversidade e inclusão

Uma maneira clara de um CHRO criar uma cultura empresarial forte é sendo uma voz para avançar os esforços de diversidade e inclusão.

Isso pode parecer muitas coisas diferentes. Talvez comece redigindo descrições de trabalho de RH neutras em termos de gênero ao recrutar. Ou até mesmo olhando de forma diferente para a equidade salarial e como você acessa talentos. Lembre-se de que diversidade é mais do que apenas raça, gênero, etnia e orientação sexual, mas também estágio familiar, estado civil, idade, localização geográfica e status econômico.

Cabe ao CHRO definir o que diversidade e inclusão significarão para a organização, explicar por que é uma responsabilidade corporativa e como deve ser realizada em toda a empresa. Fazer isso terá um longo caminho em termos de cultura empresarial. No final do dia, as pessoas querem se juntar a uma empresa e ficar a longo prazo se sentirem que pertencem na empresa em vez de pertencerem à empresa.

Desafios de um CHRO

Todos os líderes de alto escalão enfrentam inúmeros desafios ao liderar seus departamentos. Abaixo estão alguns que um CHRO provavelmente enfrentará.

Encontrar o talento certo

Garantir que sua organização esteja equipada com os melhores talentos é mais fácil dizer do que fazer e frequentemente o maior desafio de um CHRO.

Fazer a contratação errada pode custar à organização não apenas dinheiro, mas tempo valioso. Do lado técnico e cultural, encontrar alguém que se encaixe na sua empresa e possa apoiar com precisão seus objetivos pode ser difícil, e quando feito incorretamente, as pessoas procurarão o CHRO por uma razão de por que a aquisição de talentos deu errado.

Para enfrentar o desafio do planejamento da força de trabalho e contratação, um CHRO deve fazer um esforço mais colaborativo para obter apoio do restante da equipe de alto escalão para garantir que eles possam adquirir a equipe e outros recursos necessários para apoiar a equipe de RH em seus esforços de contratação.

Crescer internamente

Outro desafio potencial para um CHRO é garantir que os funcionários de todos os departamentos tenham uma progressão de carreira clara. Ter um caminho distinto de como um funcionário pode crescer internamente mostra aos membros da equipe que sua organização está igualmente preocupada com o crescimento de sua carreira e está interessada em encontrar maneiras de apoiá-los de todos os lados.

No entanto, pode ser difícil alinhar gerentes, liderança e funcionários para que isso aconteça. Enquanto todos os funcionários querem crescer e avançar em sua carreira, é responsabilidade do CHRO, junto com outros indivíduos de alto escalão, educá-los sobre o caminho disponível e as opções à sua disposição.

Como líder do departamento de RH e especialista de alto nível em contratação, retenção e planejamento geral de pessoal, os CHROs devem liderar pelo exemplo, estabelecendo um plano de sucessão claro para sua própria equipe.

Construir a cultura certa

Uma grande maneira de um CHRO garantir que a organização retenha os melhores talentos é estabelecendo uma cultura empresarial que cubra todas as bases, incluindo aumentar o engajamento dos funcionários. Espera-se que um CHRO construa uma cultura que fomente o talento certo, aumente o desempenho, melhore o aprendizado e promova o desenvolvimento interno. Agora mais do que nunca, para manter uma força de trabalho produtiva e inspirada, todo CHRO e sua equipe de RH precisam estar atentos à saúde mental e bem-estar dos funcionários.

Cabe à equipe de liderança executiva e ao CHRO compartilhar a responsabilidade de criar e impulsionar uma cultura que esteja alinhada com a estratégia de negócios, enquanto também mantém as necessidades de seus funcionários em primeiro plano. Lembre-se de que as necessidades podem mudar rapidamente, então ouvir o feedback dos funcionários é frequentemente um bom ponto de partida.

O que faz um grande CHRO?

O papel do CHRO evoluiu à medida que o papel de um CHRO se tornou o núcleo de mais empresas e indústrias. Por causa disso, novas habilidades e capacidades são necessárias para ajudar a impulsionar os objetivos e metas de um negócio adiante.

Alguns atributos comuns necessários para ser um grande CHRO incluem:

• Compreender todo o cenário empresarial: Um grande CHRO entenderá todas as peças do negócio e como elas precisam se encaixar para alcançar o sucesso. Além do cenário competitivo, o líder do departamento de RH também deve entender as necessidades do cliente, roteiros de produtos e todos os softwares e tecnologias relevantes.
• Construir uma força de trabalho talentosa: Um grande CHRO precisará saber que as pessoas certas estão fazendo os trabalhos certos. Um dos elementos-chave de qualquer departamento de RH é construir uma equipe capaz que entenda os objetivos do negócio e como alcançá-los.
• Ousar ser corajoso: Um líder toma a decisão, e um diretor de RH deve ter a audácia de tomar a decisão certa em um momento de necessidade. Usando sua presença executiva, integridade, expertise política e conhecimento da empresa, as pessoas frequentemente olham para eles para trazer suas habilidades de tomada de decisão à mesa.
• Ser um conselheiro: Uma parte fundamental do papel do CHRO é ter as habilidades para construir relações de confiança com as pessoas dentro de sua organização. Isso construirá confiança em vários departamentos e usará as informações que recebem de outros para melhorar a empresa e tomar decisões mais inteligentes para o futuro.
• Usar sua influência: Um bom CHRO será procurado por outros executivos chefes e pelo conselho da empresa para trazer a opinião e o conhecimento à mesa. Eles precisam ser confiáveis para dizer o que precisa ser dito e não recuar para deixar outros de alto escalão saberem qual é sua opinião sobre qualquer questão importante. Eles devem ser analíticos e capazes de pesar os prós e contras além da perspectiva de RH.
• Manter-se atualizado: Em relação a tendências empresariais, políticas e sociais, um bom CHRO sempre permanece atualizado. Eles então incorporarão essas tendências em suas sugestões, ideias e teorias ao desenvolver metas e planos para sua organização.
• Compreender a cultura da empresa: A cultura em sua organização vai além de almoço grátis e festas de fim de ano, e seu líder de RH entende isso. Também abrange as estratégias, políticas e programas corretos que atrairão, desenvolverão e reterão funcionários a longo prazo.

Que software um CHRO usa?

O software é a força vital de qualquer organização, e como um CHRO, o software que você usa pode fazer toda a diferença. Como um executivo sênior, eles entenderão a importância das ferramentas que o departamento de RH precisa usar para apoiar todos os esforços estratégicos.

No geral, este software é destinado a reduzir o esforço dos administradores de RH em responder consistentemente às mesmas perguntas mundanas feitas por funcionários, enquanto fornece painéis fáceis de usar onde todas as informações e dados necessários podem ser acessados. Um CHRO inteligente escolhe software que promove os objetivos de negócios enquanto também torna a vida de sua equipe de RH mais simples e mais eficiente.

Melhor software de RH central

Software de RH central é frequentemente referido como software de gestão de capital humano (HCM) ou sistemas de gestão de recursos humanos. Essas ferramentas armazenam informações de funcionários dentro de seu próprio sistema de registro em relação a dados de folha de pagamento e benefícios.

Profissionais de RH utilizam software de RH para manter perfis de seus funcionários, armazenar documentos pertinentes de funcionários e identificar quaisquer tendências com uma visão holística de toda a organização. Muitas aplicações dentro desta categoria também apresentam opções de autoatendimento para funcionários, para que a equipe interna possa fazer alterações em suas informações sem interromper os fluxos de trabalho da equipe de RH.

Para se qualificar para ser incluído nesta categoria, o software deve:

• Armazenar informações e documentos de funcionários em um banco de dados central.
• Permitir exportação e importação simples de dados de funcionários para serem usados em relatórios.
• Permitir que os usuários personalizem perfis de funcionários usando campos de dados exclusivos.
• Integrar-se com aplicativos de RH de terceiros para obter informações adicionais de funcionários.

* Abaixo estão as cinco principais soluções de software de RH central do Relatório Grid® de Outono de 2020 da G2. Algumas avaliações podem ser editadas para clareza.

1. Paylocity

Quando se trata de gerenciar folha de pagamento, talentos, gestão da força de trabalho e benefícios, Paylocity coloca tudo em um só lugar. Os profissionais de RH apreciam este aplicativo flexível porque permite que eles enfrentem os maiores desafios de RH e folha de pagamento que possam surgir, permitindo uma solução rápida para que possam se concentrar em seus objetivos e outras tarefas.

O que os usuários gostam:

“Eu usei vários sistemas de folha de pagamento ao longo dos anos e o Paylocity é de longe meu sistema favorito para usar. É intuitivo e fácil de trabalhar. Se eu tiver uma dúvida, consigo obter uma resposta rápida do meu gerente de conta ou de um membro da equipe de atendimento ao cliente. O Paylocity investe em seus produtos e está sempre procurando melhorar o software. Adoro que eles estejam comprometidos em ouvir o feedback dos clientes e valorizem a opinião dos usuários finais.”

- Revisão do Paylocity, Amy B.

O que os usuários não gostam:

“Gostaria de ver que quando itens precisam ser encaminhados fora da capacidade do gerente de conta, as respostas sejam mais rápidas e sejam dadas razões. Muitas vezes tivemos que esperar mais de um mês para uma consulta elevada ser respondida. E em algumas ocasiões, as consultas não são respondidas de forma alguma, mas parecem ter sido corrigidas através de uma atualização do sistema.”

- Revisão do Paylocity, Rachael S.

2. ADP Workforce Now

Se sua empresa tem mais de 50 funcionários, ADP Workforce Now é a solução completa de Gestão de Capital Humano que você estava esperando. Com elementos como gestão de RH, benefícios, gestão de tempo e trabalho, folha de pagamento, análises de RH e gestão de talentos, o ADP Workforce Now equipa os profissionais de RH com todas as ferramentas de que precisarão.

O que os usuários gostam:

“A funcionalidade do produto e o atendimento ao cliente são de primeira linha! A conexão desde a integração até a folha de pagamento e a demissão de funcionários é perfeita. Eu uso o painel de análises toda semana para focar em áreas que precisamos trabalhar e compartilho esse conhecimento com nossa equipe executiva.”

- Revisão do ADP Workforce Now, Jason S.

O que os usuários não gostam:

“Os relatórios são terríveis. Acho difícil, no melhor dos casos, criar relatórios personalizados e muitas vezes é necessário pagar para que a ADP construa um relatório personalizado para você. Há uma falta de interface entre os vários departamentos da ADP. Você pode facilmente gastar muito tempo ao telefone sendo transferido de um para outro. Além disso, se você não estiver familiarizado com seus sistemas, pode facilmente perder algo por não voltar a outro departamento. Por exemplo, se você adicionar um código de folga com tempo e presença e não voltar ao seu gerente de folha de pagamento, o código de tempo não será pago corretamente em um contracheque. Isso aconteceu comigo e, felizmente, percebi isso pouco antes de a folha de pagamento ser enviada.”

- Revisão do ADP Workforce Now, David P.

3. UltiPro

Para resultados mais inteligentes e focados em pessoas, os profissionais de RH escolhem UltiPro. Este aplicativo baseado em nuvem visa melhorar a experiência do funcionário unindo folha de pagamento, RH em nuvem e soluções de talentos tudo em um. Ele permite recrutamento personalizado, integração eficiente e acesso baseado em funções a benefícios, informações de desenvolvimento de carreira e pagamento.

O que os usuários gostam:

“Uma das melhores partes do Ultipro é a Inteligência de Negócios. Você pode criar e configurar relatórios de muitas maneiras. Ser capaz de analisar dados é crítico para um negócio bem-sucedido e o Ultipro tem tudo. Eu usei vários pacotes de HRIS e este é de longe o melhor.”

- Revisão do UltiPro, Linda H.

O que os usuários não gostam:

“Esta ferramenta não é tão eficaz quando se trata de implementação de conformidade. Tentei buscar orientação do suporte ao cliente deles, mas eles são muito lentos em responder. Isso pode ser muito irritante quando você está preso em um ponto específico. Além disso, eles deveriam se concentrar em seus planos premium também.”

- Revisão do UltiPro, Aliya W.

4. Workday HCM

Workday Human Capital Management visa ser uma única fonte para dados, um único modelo de segurança e uma única experiência do usuário. Este sistema baseado em nuvem para usuários de desktop e mobile abrange gestão financeira, folha de pagamento, recrutamento e mais.

O que os usuários gostam:

“Vários recursos de vida profissional estão devidamente segregados e organizados, o que torna mais fácil navegar, bem como usar. Eu gosto mais da seção de perfil do usuário, pois fornece todos os detalhes necessários em várias seções.”

- Revisão do Workday HCM, Prashant S.

O que os usuários não gostam:

“Houve alguns problemas de carregamento ocasionalmente quando eu estava trabalhando regularmente com ele. Além disso, devido à pandemia, parece haver problemas para fazer login. Mas isso pode ser devido a um grande número de outros usuários fazendo isso ao mesmo tempo, causando congelamento ou atraso. Se isso fosse resolvido, seria muito melhor passar por isso!

- Revisão do Workday HCM, Jessica B.

5. BambooHR

Procurando uma empresa SaaS que forneça ferramentas de RH online para pequenas e médias empresas? Não procure mais do que BambooHR. Este aplicativo baseado em nuvem ajuda empresas em crescimento a rastrear informações essenciais de funcionários enquanto gerentes de RH podem acessar tudo o que precisam em um só lugar.

O que os usuários gostam:

“O BambooHR transformou nossas dores de cabeça de RH em produtividade, organização e melhorou a comunicação interna. Adoramos os recursos de anúncios e os recursos de contratação. É uma solução completa que estamos agradecidos por termos experimentado. O atendimento ao cliente também tem sido de primeira linha.”

- Revisão do BambooHR, Amie B.

O que os usuários não gostam:

“É um pouco demorado garantir que os dados de cada funcionário estejam precisos. As opções de alerta devem ser melhoradas. A seção "arquivo" é menos organizada. O aplicativo móvel carece um pouco de funcionalidade e deve ser mantido atualizado. A opção de integrar com outras ferramentas não é muito atraente. Este aplicativo não é adequado para empresas de grande porte.”

- Revisão do BambooHR, Lee G.

Um lugar à mesa

O efeito que o CHRO certo pode ter em sua empresa é claro, e se você quer ter uma vantagem competitiva, é hora de dar ao líder do seu departamento de RH o título de alto escalão que eles merecem. Outros líderes empresariais certamente verão que eles podem fazer uma grande diferença ao levar os processos de RH, e sua empresa, para o próximo nível.

Seja você um gerente de RH ou um aspirante a CHRO, uma coisa que está sempre em mente é engajamento dos funcionários. Descubra mais sobre suas melhores práticas e o software que você deve usar para aumentar o desempenho e a produtividade.