Vamos ser honestos: manter o foco no trabalho é difícil. Muito difícil.

Enquanto escrevia este artigo, fui distraído por notificações do Slack, reuniões, colegas de trabalho, músicas com as quais não me conectei no momento e vídeos do YouTube sobre World of Warcraft. Essa é apenas a lista resumida.

E eu não estou sozinho. De acordo com o Departamento do Trabalho, a produtividade caiu no local de trabalho pela primeira vez em quatro anos. No entanto, as distrações no local de trabalho não são as únicas culpadas; múltiplos fatores estão contribuindo para as perdas de produtividade.

Principais causas de perda de produtividade no local de trabalho

Houve muitas pesquisas na última década sobre as causas da perda de produtividade no escritório. Com base nesses dados, três principais culpados pela perda de produtividade aparecem:

• • Doenças físicas e mentais
  • Esgotamento
  • Distrações

Doenças físicas e mentais

Uma pesquisa realizada no Reino Unido descobriu que doenças mentais e físicas têm o impacto mais direto na perda de produtividade; doenças representam cerca de 84% dos efeitos diretos e 93% dos efeitos indiretos. O efeito que os dias de doença têm na perda de produtividade muda dependendo do nível de renda.

Nos Estados Unidos, trabalhadores horistas e de meio período muitas vezes não recebem dias de doença, a menos que exigido por lei estadual. Espera-se que funcionários sem dias de doença garantidos venham trabalhar independentemente de sua saúde ou capacidade de desempenho. Isso significa que os trabalhadores de menor renda geralmente têm a menor quantidade de licença médica.

Fonte: Bureau of Labor Statistics

Mesmo que os funcionários tenham dias de doença, há evidências de que eles não os estão usando quando estão doentes. Desde 1993, os trabalhadores no Reino Unido reduziram pela metade o número de dias de doença que tiram por ano, caindo de 7,2 dias para 4,1 dias.

O estigma em torno de tirar licença médica contribui para que funcionários doentes se sintam pressionados a ir trabalhar, independentemente de sua saúde. Outra pesquisa do Reino Unido descobriu que quase 40% dos funcionários não dizem aos seus gerentes que estão doentes ao ligar para avisar, por medo de serem julgados ou não acreditados. A mesma pesquisa descobriu que apenas 42% dos gerentes seniores acreditavam que a gripe era um motivo sério o suficiente para não ir trabalhar, então os medos dos funcionários não são infundados.

Funcionários com problemas de saúde mental ou doenças mentais enfrentam uma camada extra de estigma quando se trata de comunicar seus problemas aos gerentes. Na mesma pesquisa, apenas 39% dos entrevistados disseram que contariam ao seu gerente que estavam ficando em casa devido a problemas de saúde mental. Ainda há estigma em torno da saúde mental, e se os gerentes não veem a gripe como um motivo válido para ficar em casa, provavelmente não aceitarão ansiedade ou depressão como válidos também.

O estigma em torno da saúde mental afeta os 18,1% dos americanos que lutam com um transtorno de ansiedade e quase 1 em cada 12 lida com depressão, sufocando sua produtividade e crescimento na carreira.

O estigma em torno de tirar dias de doença pode explicar por que mesmo funcionários com tempo livre pago ilimitado (PTO) relutam em ficar em casa quando estão doentes. O site de crowdfunding Kickstarter abandonou sua política de PTO ilimitado após um ano porque os funcionários não tiravam tempo suficiente de folga.

Esgotamento

A Organização Mundial da Saúde (OMS) recentemente reconheceu o esgotamento como um fenômeno exclusivamente ocupacional definido por "estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso". As características do esgotamento incluem:

• • Sentimentos de exaustão
  • Afeição negativa em relação ao próprio trabalho
  • Produtividade reduzida

Não é surpreendente que mais da população trabalhadora se sinta esgotada. O americano médio trabalha 44 horas por semana, acima do limite federal de 40 por semana para um trabalho em tempo integral. As pessoas acabam trabalhando mais de 40 horas por semana ao trabalhar em vários empregos de meio período, engajar-se na economia gig, fazer horas extras ou simplesmente trabalhar mais horas em uma posição assalariada.

O governo federal pode impedir que uma empresa force um funcionário a trabalhar mais de 40 horas, mas não pode impedir que os funcionários o façam de qualquer forma, de uma forma ou de outra.

A força de trabalho americana não está se sobrecarregando sem motivo. Os salários aumentaram, mas o poder de compra estagnou nos últimos 40 anos. O preço da educação superior está aumentando oito vezes mais rápido que os salários; ao mesmo tempo, um diploma universitário agora é o mínimo necessário para muitos empregos. Os salários não aumentaram o suficiente para acompanhar a inflação ou o aumento do custo de vida, fazendo com que os funcionários trabalhem mais horas e mais empregos para acompanhar os preços inflacionados.

Pressões financeiras não são o único fator que esgota a força de trabalho americana. 25% dos trabalhadores americanos não recebem férias pagas ou feriados. A América também é a única economia avançada no mundo que não fornece férias pagas ou feriados obrigatórios por lei federal.

Fonte: Pew Research Center

Lembre-se, a exaustão devido ao excesso de trabalho é apenas uma possível causa de esgotamento. Uma pesquisa de 2018 descobriu que a principal razão citada para o esgotamento foi a má gestão. Os funcionários são mais propensos a se sentirem negativamente em relação ao seu trabalho se tiverem um mau gerente.

Fonte: The Predictive Index

Mau gerenciamento, insegurança financeira e excesso de trabalho criaram um ciclo vicioso que efetivamente esgota grande parte da força de trabalho americana. E o custo do esgotamento não é barato. A Gallup estima que a perda de produtividade devido ao esgotamento e estresse no local de trabalho custa aos Estados Unidos $300 bilhões anualmente.

Algumas empresas tentaram combater o esgotamento instituindo PTO generoso ou ilimitado. No entanto, se os funcionários não se sentem capacitados para tirar PTO por doença, não o farão por exaustão ou frustração.

Distrações

Ok, você não está doente, seu gerente é incrível, você só trabalha 40 horas por semana e está financeiramente seguro. Hora de trabalhar.

Mas o Facebook tem planos diferentes para sua capacidade de atenção.

De acordo com uma pesquisa recente da Udemy Research, 70% dos trabalhadores dizem que se sentem distraídos no trabalho e experimentam uma média de 56 interrupções todos os dias. 40% das distrações no local de trabalho são auto-infligidas, incluindo rolar pelas redes sociais, procurar música ou responder a mensagens pessoais.

Fonte: Udemy Research

36% dos entrevistados da geração millennial e da geração Z disseram que passaram duas ou mais horas em seus telefones durante o dia de trabalho. O problema não está isolado aos trabalhadores jovens; 62% de todos os entrevistados da pesquisa disseram que passaram cerca de uma hora por dia em seus telefones.

O problema, infelizmente, não é tão simples quanto desligar o telefone. O acesso a celulares e à internet em geral é um requisito para a maioria dos empregos, mesmo para aqueles que trabalham remotamente. Os funcionários precisam estar atentos a notificações que possam estar relacionadas ao trabalho, fazendo com que verifiquem seus telefones e potencialmente se distraiam com outra coisa no processo.

Nesse mesmo sentido, as ferramentas de software relacionadas ao trabalho também se mostram distrativas. Na mesma pesquisa, mais Boomers disseram que achavam o uso de ferramentas relacionadas ao trabalho mais distrativo do que o uso de tecnologia para atividades pessoais.

Os Boomers não estão sozinhos. Em uma pesquisa da HubSpot, 82% dos entrevistados disseram que perdem até uma hora por dia gerenciando soluções de software necessárias para seu trabalho. Os funcionários passam em média duas horas e meia por dia tentando encontrar as informações de que precisam.

Entre o tempo gasto nas redes sociais e o tempo perdido movendo-se entre softwares relacionados ao trabalho, o trabalhador médio passa muito tempo no trabalho, mas não necessariamente trabalhando.

Como prevenir a perda de produtividade

Nenhuma empresa vai resolver os problemas com a economia que criam a perda de produtividade, mas há coisas que os empregadores podem fazer para apoiar sua força de trabalho. Algumas coisas que ajudam a tornar uma força de trabalho mais produtiva incluem:

• • Pagar aos funcionários um salário digno para onde vivem
  • Garantir que os gerentes sejam bem treinados e adequados para o trabalho
  • Oferecer benefícios médicos que cubram tratamento de saúde física e mental
  • Proporcionar tempo suficiente para que os funcionários se recuperem de doenças físicas
  • Criar um ambiente sem julgamentos onde os funcionários se sintam capacitados para descansar quando necessário
  • Realizar sessões de treinamento sobre gestão de tarefas e tempo
  • Ser realista sobre o que os funcionários podem alcançar em oito horas

Proporcionar todos esses benefícios parece caro, mas provavelmente não tão caro quanto uma força de trabalho improdutiva. Funcionários esgotados e doentes também são mais propensos a deixar seus empregos, então empresas que não consideram o bem-estar de seus funcionários provavelmente verão alta rotatividade. Os funcionários americanos classificaram a assistência médica como o benefício mais importante que os empregadores poderiam fornecer, seguido de perto por tempo de férias pagas. A força de trabalho americana está sendo aberta sobre o que os empregadores podem fornecer para apoiá-los.

Embora seja fácil destacar o custo como um motivador para manter os funcionários bem-sucedidos e produtivos, o aspecto humano não deve ser ignorado. As considerações acima têm impactos reais e positivos na vida de seus funcionários fora do escritório. Alta produtividade é um benefício de uma força de trabalho saudável e apoiada.