Como Proporcionar uma Experiência de Candidato Vencedora Sempre

Como recrutador, você sabe que encontrar o candidato perfeito pode parecer como encontrar uma agulha no palheiro.

Não importa o cargo para o qual você está contratando, você conhece a sensação de encontrar o currículo de um candidato com todas as habilidades e requisitos que você está procurando. Agora imagine que eles decidam se juntar à equipe de um de seus concorrentes porque a sua equipe lhes proporcionou uma experiência ruim como candidato.

Isso acontece com mais frequência do que você imagina, e é por isso que é tão crucial que recrutadores e gerentes de contratação dediquem tempo para tratar todos os candidatos com respeito e proporcionar uma experiência vencedora ao candidato durante todo o processo de contratação.

Se você está procurando criar uma experiência de candidato que impressione do início ao fim, você precisará mergulhar de cabeça em todos os aspectos do seu processo de recrutamento. Como profissional de RH, dedique tempo para examinar todos os pontos de contato que você tem com um candidato. Você pode fazer as coisas de maneira diferente? Há espaço para melhorar? Agora é a hora de levar a experiência do candidato para o próximo nível.

Por que a experiência do candidato é importante?

Proporcionar uma experiência positiva ao candidato é crucial para organizações de todos os tamanhos e formas. Fazer isso pode melhorar os resultados de seus esforços de recrutamento de várias maneiras, além de ajudar sua empresa a alcançar o sucesso.

Atrair mais candidatos

Se o seu processo de candidatura for curto e direto, mais candidatos a emprego provavelmente se candidatarão a uma vaga aberta em sua empresa. E porque não há nada mais rápido do que o boca a boca, se muitas pessoas souberem que sua empresa tem um processo de recrutamento complicado, ignora candidatos ou demora muito para responder com atualizações de status, você descobrirá que as vagas abertas tendem a permanecer assim.

Competir melhor por talentos de ponta

Se o seu processo de recrutamento for completamente simplificado, proporcionando a todos os candidatos que se inscrevem uma experiência positiva, comunicação excepcional e feedback oportuno, as chances são de que você conseguirá conquistar candidatos altamente qualificados e os melhores talentos antes que seus concorrentes o façam.

Melhorar a qualidade de suas contratações

Você pode pensar que a experiência do candidato se aplica apenas ao processo de recrutamento, mas também pode ser utilizada como uma ferramenta de vendas que pode ajudar a conquistar os melhores talentos do mercado. Quando incorporada à sua estratégia de marketing de recrutamento, e você se esforça para fortalecer a forma como se comunica com todos os candidatos, a qualidade de suas contratações melhorará.

Trata-se de dar aos candidatos o que eles querem e precisam durante o processo de contratação como uma forma de motivar os melhores a assinarem uma carta de oferta.

Aumentar a conscientização da marca

Por último, mas não menos importante, não vamos esquecer da conscientização da marca. Quando a experiência do candidato é excepcional, os candidatos a emprego falam sobre isso com outras pessoas e escrevem avaliações positivas sobre sua empresa online em sites como LinkedIn e Glassdoor. Quando isso acontece, sua organização experimentará uma conscientização positiva em relação à sua marca de consumidor e empregador.

O resultado disso será mais candidatos a vagas abertas e ainda mais clientes interessados em sua marca e no que ela oferece.

7 componentes de uma ótima experiência do candidato

A última coisa que recrutadores ou gerentes de contratação querem é uma experiência de contratação longa e demorada para os candidatos. Se você está procurando evitar uma má experiência do candidato enquanto passa pelo processo de aquisição de talentos e recrutamento, aplique esses componentes à sua estratégia.

1. Uma página de destino simplificada

Como é a página de carreiras da sua empresa? É amigável para SEO e acessível para todos os candidatos? Utiliza as palavras-chave certas para atrair os melhores talentos sem jargões confusos ou clichês?

A página de carreiras precisa fornecer informações sobre o ambiente de trabalho, cultura da empresa, oportunidades de crescimento, benefícios e qualquer coisa que possa atrair candidatos interessados. Também deve ser adaptada às necessidades dos candidatos, incluindo informações sobre os requisitos para o cargo, desde a educação até as habilidades profissionais.

Não se esqueça de tornar o conteúdo do seu site compatível com dispositivos móveis, já que muitos candidatos a emprego usam seus telefones para se candidatar a vagas.

2. Uma descrição de trabalho bem escrita

Uma coisa é certa, se a descrição do trabalho para o cargo que você está contratando for confusa, você pode esquecer de encontrar o candidato certo. Por isso, certifique-se de saber como escrever uma descrição de trabalho que seja clara, concisa e também desperte o interesse dos candidatos a emprego.

Do ponto de vista do candidato, a descrição do trabalho é o que impulsiona todo o processo, desde o interesse até clicar em "candidatar-se". Uma descrição de trabalho abrangente que pinta com precisão um quadro das funções do trabalho torna o processo menos ambíguo e ajuda candidatos viáveis a tomarem a decisão de se candidatar. Isso é crucial para a experiência do candidato, pois a experiência começa no primeiro contato: a própria descrição do trabalho.

3. Processo de candidatura fácil

Uma maneira infalível de começar a experiência do candidato com o pé errado é fazer os candidatos passarem por obstáculos ao enviar sua candidatura. Se for muito longo ou difícil de completar, vários candidatos desistirão antes de se inscrever para o cargo.

É importante notar que as candidaturas não têm uma abordagem única para todos. A natureza do trabalho, a empresa e os níveis de experiência dos candidatos são todos fatores que afetam o processo de candidatura.

Aqui estão algumas práticas recomendadas a seguir:

• Certifique-se de que a candidatura tenha instruções claras.
• Mantenha o comprimento da candidatura curto (uma página) e fácil de preencher.
• Permita que os candidatos se inscrevam de seus dispositivos móveis.
• Envie um e-mail de confirmação para garantir aos candidatos que sua candidatura foi recebida.
• Não exija que os candidatos criem uma conta ou incluam requisitos salariais.
• Permita a capacidade de "Candidatar-se com o LinkedIn".

No final do dia, os candidatos não querem gastar mais de cinco a dez minutos se candidatando a vagas abertas – não importa o cargo ou a empresa.

4. Comunicação excepcional durante o processo de entrevista

Existem muitas maneiras de recrutadores e gerentes de contratação garantirem que se comuniquem da forma mais eficaz possível com os candidatos durante o processo de entrevista para evitar uma experiência negativa para o candidato.

Como mencionado acima, certifique-se de que os candidatos recebam um e-mail após se candidatarem à vaga aberta. O e-mail deve agradecer ao candidato por se candidatar, bem como delinear as próximas etapas do processo de recrutamento, destacando os prazos mínimos.

Como parte da equipe de recrutamento, sua principal responsabilidade é manter os candidatos informados sobre os processos futuros no ciclo de recrutamento para garantir que eles mantenham uma experiência gratificante. Organizações que se comunicam com candidatos apenas por e-mails precisam enviar atualizações de status para manter os candidatos informados.

Essas atualizações de status podem incluir uma rejeição ou informações sobre sua próxima entrevista o mais rápido possível. Se eles estiverem sendo entrevistados, certifique-se de fornecer detalhes sobre o horário em que ocorrerá e com quem o candidato será entrevistado. Se for uma entrevista por vídeo, certifique-se de que o e-mail especifique detalhes sobre o software usado durante o vídeo e como ingressar na chamada. Você também pode informar ao candidato quanto tempo a entrevista deve durar, o formato e, se for ao escritório, onde ele deve estacionar ou como chegar de transporte público.

Essencialmente, cabe a você, o recrutador, estar lá para o candidato e responder às perguntas que ele possa ter ao longo do caminho.

5. Feedback oportuno pós-entrevista

Uma vez que um candidato tenha completado uma entrevista, ou várias entrevistas, lembre-se de que você é o ponto de verificação ou ponto de contato deles depois. Os candidatos geralmente aguardam ansiosamente uma ligação ou e-mail de você assim que a entrevista termina. Este aspecto, muitas vezes ignorado por organizações de recrutamento, pode impactar profundamente a experiência do candidato.

Se a pessoa não for selecionada para o trabalho, informe-a sobre os motivos. Se for selecionada, ainda assim dê feedback e coisas que você espera ver ao iniciar o processo de integração. Quer você selecione um candidato ou não, é uma cortesia comum fazer um acompanhamento para garantir que ele saiba o que está acontecendo e se há próximos passos no processo de recrutamento.

As empresas muitas vezes cometem o erro de esperar muito tempo para informar um candidato de que você está no processo de selecioná-lo para o cargo. Se você perder essa etapa, eles podem aceitar outra oferta durante o tempo em que você negligencia contatá-los. Não perca bons candidatos por causa de uma má comunicação.

6. Treinamento prático e integração

Pensa que a experiência do candidato termina assim que você contrata alguém para o cargo? Pense novamente.

Ter treinamento prático e integração é um elemento crucial não apenas no processo de recrutamento, mas também após um candidato assinar uma carta de oferta.

Seu novo contratado terá altas expectativas no primeiro dia, então é seu trabalho atender e superar essas expectativas. Mantenha-se fiel às suas promessas desde a fase de entrevista e assuma qualquer discrepância imediatamente. A integração é sua etapa final na experiência do candidato, então certifique-se de que seja positiva e memorável.

Comece cumprimentando-o na chegada, pois ele provavelmente só conhece você e quem quer que tenha entrevistado. Dê-lhe um tour pelo escritório, prestando atenção especial a onde sua mesa está localizada. Além disso, certifique-se de apresentá-lo aos outros membros da equipe e supervisores, e forneça-lhe quaisquer documentos importantes que ele possa precisar.

Se o tempo e o orçamento permitirem, considere também levá-lo para almoçar no primeiro dia e convide seu gerente e talvez alguns de seus colegas de equipe também.

7. Utilização de software

Enquanto você segue os seis passos acima, sabe o que tornaria tudo ainda mais fácil e simplificado? O software certo ao seu alcance.

Para começar, certifique-se de ter um software de marketing de recrutamento de primeira linha em seu conjunto de tecnologia. Essas ferramentas não apenas ajudam os recrutadores a atrair e encontrar candidatos a emprego para convertê-los em candidaturas, mas também ajudam a construir um relacionamento e se envolver com os candidatos. Além disso, eles também fornecem aos recrutadores as ferramentas para otimizar sua marca empregadora em sites de carreiras e portais de empregos.

Esses aplicativos podem ser usados sozinhos ou integrados a sistemas de rastreamento de candidatos (ATS). Quando você o faz, um ATS pode gerenciar o processo de recrutamento para uma melhor experiência do candidato, já que eles podem reduzir o tempo gasto lendo currículos e triando candidatos potenciais.

Como medir a experiência do candidato

Depois de trabalhar duro para construir uma ótima experiência do candidato, como você pode medi-la para saber com certeza que está funcionando?

Uma das maneiras mais diretas é pedir feedback ao candidato. Quer você tenha acabado estendendo uma oferta de emprego ou não, uma vez que eles tenham passado pelo processo de recrutamento, considere criar e enviar uma breve pesquisa para eles preencherem, ou pergunte se você pode agendar uma ligação de acompanhamento.

Esse conhecimento em primeira mão vem diretamente da fonte – o candidato – então certifique-se de levá-lo a sério e considerar maneiras de melhorar na próxima vez.

Você também pode verificar quadros de avaliação onde um candidato pode classificar sua experiência como positiva ou negativa. Ler essas avaliações que são baseadas no processo de contratação, nas perguntas que foram feitas e se foram oferecidas uma posição lhe dará uma ideia de como o trabalho externo verá sua empresa e a experiência do candidato.

Da mesma forma, você também pode pesquisar nas redes sociais para ver quais informações ou feedbacks os candidatos estão compartilhando com suas redes, seja sobre sua empresa ou um concorrente. Apenas certifique-se de que, se decidir responder, você mantenha um tom profissional em sua mensagem.

Finalmente, você também pode aproveitar a análise de dados que pode ser coletada por meio de avaliações de contratação. Essas informações podem destacar áreas de sucesso e mostrar onde você e sua equipe podem melhorar na próxima vez.

Seja positivo. Contrate de forma mais inteligente.

Quando tudo estiver dito e feito, proporcionar uma boa experiência ao candidato depende de você, de sua equipe e da própria empresa. O melhor candidato para o trabalho está lá fora, e proporcionar uma experiência vencedora do início ao fim tornará muito mais fácil para você fazê-lo se juntar à sua equipe.

Você não pode trabalhar na melhoria da experiência do candidato se ninguém estiver se candidatando a vagas abertas. Para isso, você precisa considerar construir seu banco de talentos como uma forma de reduzir o tempo de contratação.