Procurar um novo emprego pode ser incrivelmente estressante.
Não só leva tempo e esforço para vasculhar sites de emprego, mas você também precisa garantir que seu currículo esteja atualizado e praticar suas habilidades de entrevista. Entrevistar é uma parte significativa do processo de recrutamento, então é do seu interesse estar o mais preparado possível.
Para se preparar, considere se informar sobre perguntas comuns de entrevistas comportamentais que podem surgir ao conversar com o gerente de contratação.
O que são perguntas de entrevista comportamentais?
Perguntas de entrevista comportamentais são focadas em como um candidato a emprego lida com situações específicas em seu cargo atual ou anterior. As respostas revelam habilidades, conhecimentos e capacidades, pois se baseiam em exemplos e experiências reais, não em cenários hipotéticos.
De resolução de problemas a gerenciamento de tempo, há muitas perguntas diferentes que os entrevistadores usam para avaliar sua experiência profissional e como ela se relaciona com o cargo para o qual você está se candidatando. Vamos garantir que você esteja preparado com uma compreensão completa desses tipos de perguntas.
Perguntas de entrevista comportamentais vs. perguntas de entrevista situacionais
Ao embarcar em sua busca por emprego, você deve esperar dois tipos de perguntas em uma entrevista: comportamentais e situacionais. O entrevistador, recrutador ou gerente de contratação provavelmente fará bom uso de ambos para garantir que você seja adequado para o trabalho e se encaixe na cultura da empresa.
Perguntas de entrevista comportamentais focam em sua experiência de trabalho passada e nas situações em que você se encontrou. Em vez de serem hipotéticas, elas exigem respostas concretas com exemplos específicos. Perguntas de entrevista situacionais lidam com situações hipotéticas que você pode encontrar com base na descrição do trabalho.
Ao responder, considere suas hard e soft skills e mostre seus pontos fortes, personalidade, profissionalismo e nível de experiência.
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Por que você deve estar preparado para perguntas de entrevista comportamentais
Poucas coisas são certas quando você entrevista para um emprego, mas uma coisa em que você pode contar é que haverá pelo menos uma pergunta comportamental. Como essas perguntas são projetadas para aprender como você responde a situações de trabalho específicas e como você resolve problemas, os entrevistadores as consideram benéficas para aprender como seu sucesso passado pode indicar sucesso neste novo cargo.
Fornecer respostas concretas que se refiram a situações reais de trabalho ajudará a determinar se você é adequado para o trabalho e deve avançar para a próxima fase do processo de contratação.
Como usar o método STAR para responder a perguntas de entrevista comportamentais
No final do dia, só você pode encontrar a resposta certa para uma pergunta de entrevista comportamental. Mas há uma abordagem que você pode adotar para garantir que sua resposta esteja de acordo com o que o gerente de contratação está procurando.
O método STAR é considerado a maneira mais fácil de responder a perguntas comportamentais. Ao usar o método STAR, cada resposta deve seguir a mesma estrutura:
- Situação: Descreva e compartilhe detalhes sobre uma situação específica que aconteceu ou uma tarefa que você realizou.
- Tarefa: Explique sua responsabilidade na situação, descreva a tarefa que você teve que completar ou elabore sobre o objetivo que você trabalhou para alcançar.
- Ação: Compartilhe a ação que você tomou para completar a tarefa ou contribuir para a situação.
- Resultados: Discuta o resultado de suas ações e o que você aprendeu ao longo do caminho.
Para entender melhor o método STAR, vamos usá-lo para responder a uma pergunta comum de entrevista comportamental.
Pergunta: Descreva um projeto de longo prazo que você gerenciou. Como você garantiu que tudo correu conforme o planejado?
Situação: Na minha empresa atual, eu gerencio uma equipe de design gráfico que foi encarregada de redesenhar o site de um dos nossos maiores clientes. Normalmente, um projeto desse tamanho levaria cerca de três meses, mas esse cliente queria mais elementos e muitos recursos exclusivos. Então, precisávamos gerenciar nosso tempo sabiamente para alcançar esse objetivo.
Tarefa: Informamos ao cliente que tínhamos um prazo de 14 semanas. Era minha responsabilidade garantir que todos na equipe usassem seu tempo da maneira mais eficiente e produtiva possível.
Ação: Antes que a equipe começasse a projetar, eu queria planejar os detalhes por semana. Após comunicar com cada designer, dividimos a carga de trabalho por pontos fortes e prazos, nos dando a melhor chance de sucesso. Deixamos um pouco de margem no final para modificações, atualizações e gargalos imprevistos.
Resultados: No final da 14ª semana, terminamos o redesenho e o apresentamos ao cliente, que ficou extremamente satisfeito com o resultado. Alguns meses depois, o cliente nos indicou para outra organização para suas necessidades de design, demonstrando ainda mais o quanto ficaram satisfeitos com nosso trabalho.
Perguntas comuns de entrevista comportamentais
Enquanto você se prepara para sua entrevista de emprego, tenha uma ou duas respostas em mente para as perguntas comportamentais mais comuns. Embora não haja como saber quais serão feitas, você deve se familiarizar com essas perguntas comuns, pensar em experiências passadas e situações desafiadoras, e elaborar respostas.
Trabalho em equipe
Os entrevistadores querem saber como você interage com os outros, seja o cargo exigindo trabalhar diretamente com colegas, clientes, consumidores ou partes interessadas. Ao responder, use declarações "eu" e compartilhe como você contribuiu para um time de sucesso.
Perguntas comuns sobre trabalho em equipe:
- Compartilhe um momento em que você teve que colaborar com outras pessoas que têm personalidades diferentes da sua.
- Compartilhe detalhes sobre a melhor apresentação que você já fez. O que a tornou tão boa?
- Conte-me sobre quando você se sentiu um líder forte e bem-sucedido.
- Compartilhe um momento em que você precisava de informações de um colega que não estava respondendo. O que você fez?
- Descreva quando você trabalhou como parte de uma equipe em um projeto. Explique seu papel e como você contribuiu.
- Como você lidou com um momento em que os membros da equipe discordaram de você?
- Descreva quando você e seus colegas de equipe tiveram que fazer concessões em uma questão. Quais foram os resultados?
Gerenciamento de tempo
Os empregadores provavelmente farão perguntas sobre gerenciamento de tempo para entender melhor como você lida com várias responsabilidades, prioriza tarefas e delega trabalho para cumprir prazos e metas. Ao responder, considere como você organiza sua lista de tarefas e destaque como você se mantém organizado no trabalho.
Perguntas comuns sobre gerenciamento de tempo:
- Conte-me sobre uma meta que você alcançou e como a alcançou.
- Conte-me sobre a última vez que um dia de trabalho terminou antes de você conseguir fazer tudo na sua lista de tarefas.
- Compartilhe um exemplo de quando você teve que lidar com várias responsabilidades ao mesmo tempo e como você priorizou seu tempo.
- Como você estima quanto tempo levará para completar uma tarefa ou projeto?
- Descreva um projeto de longo prazo que você manteve no caminho certo. Como você manteve tudo em movimento?
Adaptabilidade
As coisas podem mudar com muito pouco aviso, e os empregadores querem descobrir como você se ajusta. O objetivo ao responder a essas perguntas é demonstrar crescimento e compartilhar exemplos específicos que você já enfrentou no passado.
Perguntas comuns sobre adaptabilidade:
- Conte-me sobre um momento em que você teve que aprender algo novo rapidamente.
- Você pode compartilhar um momento em que teve que ser flexível ou adaptável?
- Compartilhe detalhes sobre um momento em que você teve que ser criativo para encontrar uma solução para um problema.
- Compartilhe mais sobre como você trabalha sob pressão.
- Descreva um momento em que você cometeu um erro ou negligenciou uma solução para um problema. O que você aprendeu?
- Conte-me sobre como foi se adaptar ao seu último emprego. O que você fez para aprender o funcionamento nos primeiros dias?
- Compartilhe um momento em que você teve que adotar novas tecnologias, processos ou pensamentos que eram uma grande mudança em relação à maneira como as coisas eram feitas anteriormente.
- Conte-me sobre um momento em que você foi designado para uma tarefa fora de suas responsabilidades diárias. Como você lidou com a tarefa?
Comunicação
Sua capacidade de se comunicar com os outros diz muito sobre quem você é em sua carreira profissional. Na entrevista, discuta suas habilidades de comunicação com o recrutador e compartilhe detalhes sobre momentos em que você teve que se comunicar tanto verbalmente quanto por escrito. Os empregadores querem ter certeza de que você pode se comunicar efetivamente com os outros, então esteja pronto para responder a perguntas sobre como você é como comunicador.
Perguntas comuns sobre comunicação:
- Conte-me sobre um momento em que você teve que dizer não.
- Dê-me um exemplo de quando você teve que gerenciar para cima.
- Compartilhe comigo um momento em que você teve que construir um relacionamento com um colega, cliente ou consumidor que tinha uma personalidade diferente da sua.
- Compartilhe um momento em que você teve que persuadir alguém no trabalho a ver seu ponto de vista. O resultado foi positivo?
- Você pode compartilhar um momento em que teve que dar más notícias a alguém? Como você se preparou e qual foi o resultado?
Superação de desafios
Os empregadores perguntarão como você superou vários desafios no local de trabalho para entender seu nível de perseverança. O objetivo aqui é descobrir como você se gerencia em situações estressantes, então responda a essas perguntas contando uma história pessoal sobre uma instância específica. É melhor não ser muito geral com essas respostas, mas sim compartilhar o que você aprendeu ou o que faria diferente na próxima vez.
Perguntas comuns sobre superação de desafios:
- Conte-me sobre um momento em que você lidou com uma situação difícil.
- Conte-me sobre um momento em que você cometeu um erro. O que você teria feito de diferente?
- Você pode compartilhar detalhes sobre um momento em que teve que tomar uma decisão impopular e como conseguiu implementá-la?
- Conte-me sobre uma meta que você não conseguiu alcançar.
- Compartilhe comigo um momento em que você foi além, para si mesmo ou para os outros.
- Descreva um momento em que você apresentou uma nova ideia à gerência, mas não houve adesão. O que você fez a seguir? Você conseguiu mudar suas mentes?
Motivação, ética, integridade e valores
Um empregador quer entender o que te motiva, quais são seus valores e aprender mais sobre sua ética e níveis de integridade. Isso os ajuda a saber o que te apaixona, o que te excita e como você se mantém focado. Como você responde dirá a eles se você é uma boa combinação para a cultura, missão e estilo de trabalho da empresa.
Perguntas comuns sobre motivação, ética, integridade e valores:
- Forneça um exemplo de como você define metas.
- Qual é a sua maior conquista profissional? Por que isso é significativo para você?
- Houve algum momento em que um cliente, consumidor ou colega questionou sua honestidade? Como você reagiu?
- Compartilhe um momento em que foi difícil ser honesto por causa de uma situação particular. Qual foi seu processo de pensamento?
- Você já teve que seguir uma regra com a qual não concordava? Por que você a seguiu? Como isso te fez sentir?
- Compartilhe um momento em que um colega estava fazendo algo errado e o que você fez a respeito.
Resolução de conflitos
Não importa o tipo de trabalho para o qual você está entrevistando, é provável que haja tensão. Ao responder a essas perguntas, destaque uma situação em que você assumiu a liderança para resolver um conflito – mas evite pintar a outra pessoa de forma negativa. O objetivo aqui é mostrar como você pode lidar com um problema com alguém e chegar a um entendimento profissionalmente.
Perguntas comuns sobre resolução de conflitos:
- Conte-me sobre um momento em que você discordou do seu gerente ou supervisor.
- Compartilhe um momento em que você teve que defender algo em que acreditava.
- Conte-me sobre um momento em que você teve um conflito com um colega ou colega de trabalho e como a situação foi resolvida.
- Houve um momento em que você gostaria de ter lidado com uma situação com um colega de forma diferente?
Potencial de crescimento
Durante uma entrevista de emprego, esteja pronto para discutir experiências de trabalho passadas que lidam com potencial de crescimento. Um entrevistador vai querer saber como você cresceu em seu cargo e quais são seus objetivos para o futuro.
Perguntas comuns sobre potencial de crescimento:
- Quando foi a última vez que você pediu feedback direto ao seu gerente e por quê?
- Descreva um momento em que seu gerente não estava por perto e um problema surgiu. Como você lidou com isso e quais foram os resultados?
- Qual é o maior objetivo de carreira que você alcançou recentemente?
- Você já foi preterido para uma promoção?
Essa é sua resposta final?
Antes de ir para sua próxima entrevista, considere como você responderá a perguntas de entrevista comportamentais e como essas respostas o diferenciarão de outros candidatos. Preparar respostas e exemplos com antecedência pode ser o que te leva para a próxima fase do processo de contratação.
Não pense demais! Lembre-se de que você tem as habilidades que o gerente de contratação está procurando. Use o método STAR quando puder e não se esqueça de agradecer ao entrevistador pelo tempo dele.
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Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
