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Top 10 Alternatives et concurrents de Support.com Cloud

(5)4.3 sur 5

À la recherche d'alternatives ou de concurrents à Support.com Cloud? Logiciel de support technique est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles sophistiqué, Facile à administrer avec réponse automatiséeetgestion des slaetpièces jointes/screencasts. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Support.com Cloud comprennent fiabilitéetfacilité d'utilisation. La meilleure alternative globale à Support.com Cloud est Freshdesk. D'autres applications similaires à Support.com Cloud sont Zendesk Support SuiteetHelp ScoutetZoho DesketLiveChat. Les alternatives à Support.com Cloud peuvent être trouvées dans Logiciel de support technique mais peuvent également être présentes dans Logiciel de chat en direct ou Logiciels d'agents de support client IA.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Support.com Cloud

  • Freshdesk
  • Zendesk Support Suite
  • Help Scout
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Top 10 Alternatives à Support.com Cloud récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Support.com Cloud se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Sécurité informatique et réseauetLogiciels informatiquesetGestion de l'éducation, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

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    #1

  1. Freshdesk

    Par Freshworks
    (3,549)4.4 sur 5

    2. Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

    Catégories en commun avec Support.com Cloud :

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    #2

  2. Zendesk Support Suite

    Par Zendesk
    (6,222)4.3 sur 5

    3. Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.

    Catégories en commun avec Support.com Cloud :

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    #3

  3. Help Scout

    Par Help Scout
    (409)4.4 sur 5

    4. Help Scout est une plateforme de support client que les entreprises en croissance utilisent pour gérer toutes leurs conversations avec les clients en un seul endroit.

    Catégories en commun avec Support.com Cloud :

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    #4

  4. Zoho Desk

    Par Zoho
    (6,581)4.4 sur 5

    5. Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.

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    #5

  5. LiveChat

    Par Text
    (757)4.5 sur 5

    6. Logiciel de chat en direct premium et de service d'assistance pour les sites web d'entreprise. Logiciel de commerce électronique et de service client avec système de billetterie intégré.

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    #6

  6. Salesforce Service Cloud

    Par Salesforce
    (5,630)4.4 sur 5

    7. Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

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    #7

  7. Fin by Intercom

    Par Intercom, Inc.
    (3,449)4.5 sur 5

    8. Fin est l'agent IA le plus performant dans le service client, fournissant des réponses de haute qualité et résolvant des requêtes plus complexes que tout autre agent IA. Fin parle comme vos meilleurs agents. Il génère des réponses en utilisant plusieurs sources pour offrir des réponses cohérentes, précises et conscientes du contexte dans le ton de voix de votre marque. Il pose des questions de clarification et répond avec empathie, garantissant que chaque client se sente écouté et aidé. Fin gère des demandes clients complexes—comme les remboursements, la vérification d'identité ou les changements de compte—en se connectant directement à vos sources de données et systèmes tiers. Il récupère et met à jour les informations pour offrir des résolutions personnalisées et conversationnelles rapidement et efficacement. Fin fonctionne dans n'importe quelle langue, sur n'importe quel canal, 24/7. De l'email et du chat en direct au téléphone, SMS et réseaux sociaux, Fin répond instantanément avec un support personnalisé dans la langue préférée de votre client—offrant un service incroyable à tout moment, n'importe où.

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    #8

  8. HubSpot Service Hub

    Par HubSpot
    (2,540)4.4 sur 5

    9. Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.

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    #9

  9. Front

    Par Front App
    (2,299)4.7 sur 5

    10. Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.

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    #10

  10. JustCall

    Par Saas Labs
    (2,202)4.3 sur 5

    11. JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

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    Offres G2

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