Fonctionnalités de Sendblue
Quelles sont les fonctionnalités de Sendblue?
Communication
- Pop-up Chat
- Notifications
- E-mails ciblés
- Messagerie intégrée à l’application
- Co-navigation
Usage interne
- Personnalisation
- Archivage des conversations
- Développement des leads
- Base de connaissances
- Boîte de réception de l’équipe
- Profils des clients
IA générative
- Génération de texte
- Résumé du texte
- Synthèse vocale
Sendblue Catégories sur G2
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Communication
Pop-up Chat | Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Les 20 évaluateurs de Sendblue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 81% (Basé sur 20 avis) | |
Notifications | Tel que rapporté dans 20 Sendblue avis. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. | 87% (Basé sur 20 avis) | |
E-mails ciblés | Basé sur 19 Sendblue avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. | 65% (Basé sur 19 avis) | |
Messagerie intégrée à l’application | Tel que rapporté dans 19 Sendblue avis. Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. | 82% (Basé sur 19 avis) | |
Co-navigation | Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux. Les 18 évaluateurs de Sendblue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 73% (Basé sur 18 avis) |
Usage interne
Personnalisation | Tel que rapporté dans 18 Sendblue avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. | 74% (Basé sur 18 avis) | |
Archivage des conversations | Basé sur 18 Sendblue avis. Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. | 81% (Basé sur 18 avis) | |
Développement des leads | Basé sur 18 Sendblue avis. Permet aux employés de désigner des clients potentiels. | 84% (Basé sur 18 avis) | |
Base de connaissances | Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Les 17 évaluateurs de Sendblue ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 77% (Basé sur 17 avis) | |
Boîte de réception de l’équipe | Tel que rapporté dans 17 Sendblue avis. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. | 85% (Basé sur 17 avis) | |
Profils des clients | Basé sur 17 Sendblue avis. Permet la création de profils pour les contacts et les clients. | 84% (Basé sur 17 avis) |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Sendblue | 64% (Basé sur 16 avis) | |
Résumé du texte | Basé sur 16 Sendblue avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 64% (Basé sur 16 avis) | |
Synthèse vocale | Basé sur 16 Sendblue avis. Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. | 70% (Basé sur 16 avis) |
